Вопрос или проблема
Я недавно купил ноутбук Alienware 15 R3 (2016 года). Он отлично работал, когда я использовал его в первый раз, но мне пришлось заменить батарею, так как она не держала заряд.
После замены батареи некоторые клавиши на клавиатуре перестали работать (T,P,3,4,5,3,9,.). Когда я просто нажимал на случайные кнопки на клавиатуре, некоторые клавиши начали работать снова.
Но они снова перестали работать через 1-2 минуты. Я пытался удалить и переустановить драйвера клавиатуры, но это не помогло. USB-клавиатура и экранная клавиатура работают. Возможно, мне придется вернуться и проверить, не повредил ли я клавиатуру.
Я видел, что у других людей были похожие проблемы, так что есть ли решение этой проблемы?
Подключите USB-клавиатуру и протестируйте те же клавиши. Если они работают, то это, скорее всего, не проблема с программным обеспечением, а с аппаратным обеспечением.
Как указано в комментарии выше, проверьте кабель шлейфа клавиатуры ноутбука. Убедитесь, что он правильно выровнен и вставлен в разъем. Пока он отключен, проверьте кабель шлейфа клавиатуры на наличие разрывов. Если это не поможет, возможно, вам придется купить замену клавиатуры.
Ответ или решение
Если на вашем ноутбуке Alienware 15 R3 некоторые клавиши не реагируют, выполните следующие шаги, чтобы диагностировать и, возможно, исправить проблему:
-
Проверка внешней клавиатуры: Подключите USB-клавиатуру и протестируйте неработающие клавиши. Если они работают на внешней клавиатуре, это указывает на аппаратную проблему с встроенной клавиатурой, а не на программное обеспечение.
-
Переустановка драйверов: Удалите драйверы клавиатуры через диспетчер устройств и перезагрузите ноутбук. Windows автоматически установит драйверы заново. Это уже было сделано вами, но стоит повторить, чтобы исключить возможность некорректной установки.
-
Проверка подключения клавиатуры: Отключите ноутбук от питания, а затем аккуратно снимите заднюю крышку. Найдите шлейф клавиатуры, который соединяет клавиатуру с материнской платой. Убедитесь, что он правильно подключен и не поврежден. Если вы видите разрывы или повреждения, это указывает на необходимость замены клавиатуры.
-
Очистка клавиатуры: Возможно, под клавишами попала пыль или грязь. Используйте сжатый воздух для очистки клавиатуры, чтобы удалить возможные загрязнения.
-
Проверка на программные конфликты: Запустите ноутбук в безопасном режиме и проверьте, работают ли клавиши там. Если клавиатура работает в безопасном режиме, возможно, причина заключается в конфликте программ или вредоносной программе.
-
Аппаратный тест: Некоторые модели Alienware содержат встроенные утилиты для диагностики. Проверьте, есть ли такая возможность в настройках BIOS или с помощью утилит диагностики Alienware.
-
Обращение в службу поддержки: Если все вышеперечисленные шаги не привели к успеху, возможно, вам потребуется обратиться в службу технической поддержки Dell для получения профессиональной помощи или, в случае необходимости, замены клавиатуры.
В случае, если датчики клавиш все еще не работают, вам, возможно, придется рассмотреть вариант замены клавиатуры на новую. Удачи!