Вопрос или проблема
После выхода из моего аккаунта Outlook я получаю многочисленные сообщения об ошибке “ошибка выхода”, с следующим сообщением:
Хм… у нас возникают проблемы с выходом. Вы можете по-прежнему быть авторизованным в некоторых приложениях. Закройте браузер, чтобы завершить выход. Или вернитесь на outlook.com.
Мой вопрос: может ли эта проблема указывать на то, что кто-то другой вошел в аккаунт?
Я получаю эту ошибку, но только при одном условии. Я ссылаюсь пользователей на URL, который пропускает обнаружение домашнего контекста:
https://login.microsoftonline.com/login.srf?wa=wsignin1.0&whr=**domain.name**
Вход работает безупречно, и после этого я перенаправляюсь на портал Office, но когда я нажимаю “Выйти” на портале Office, я получаю ошибку “Хм… у нас возникают проблемы с выходом”.
Это связано с тем, что указанный выше URL создает сессию WS-FED, а портал Office затем генерирует сессию OpenID Connect. Выход запрашивает выход OIDC и, что интересно, также сессию выхода WS-FED с параметром wa=wsignoutcleanup1.0, но что-то, скорее всего, не определяет завершение сессии WS-Fed, отсюда и ошибка.
Ответ или решение
Проблема, с которой вы столкнулись, связанная с ошибкой «Ошибки выхода» в вашей учетной записи Outlook, может быть достаточно распространенной, особенно когда используются разные типы аутентификаций и протоколов. Исходя из предоставленной вами информации, можно выделить несколько ключевых моментов, которые могут помочь в решении данной проблемы.
Что означает сообщение об ошибке
Сообщение, которое вы получаете, сигнализирует о том, что система испытывает трудности с завершением вашей сессии. В частности, это может происходить по следующим причинам:
-
Несоответствия между протоколами аутентификации: Как вы отметили, вы используете URL, который пропускает открытие домашней области (home realm discovery) и работает с WS-FED (WS-Federation). При этом Office Portal создает сессии в формате OpenID Connect (OIDC). Когда вы выходите из своей учетной записи, система, похоже, пытается завершить сессии по обоим протоколам, но не может корректно завершить WS-FED сессию, что и вызывает ошибку.
-
Кэширование в браузере: Иногда браузер может кэшировать сессионные данные, которые мешают корректному выходу. Рекомендуется очистить кэш и куки браузера или попробовать выйти из учетной записи в другом браузере или в режиме инкогнито.
-
Активные сессии в приложениях: Сообщение также может указывать на то, что существуют активные сессии в других приложениях или устройствах, привязанных к вашей учетной записи. Попробуйте проверить активные сессии и завершить их.
Рекомендации по решению проблемы
-
Корректная аутентификация: Убедитесь, что URL, который вы используете для входа, корректен и поддерживает все необходимые параметры для завершения сессии. Попробуйте использовать стандартный URL для аутентификации, который не вызывает смешивания двух протоколов.
-
Выход из других сессий: Проверьте, есть ли активные сессии в других приложениях, и завершите их. Это может быть сделано через настройки безопасности вашей учетной записи.
-
Мониторинг безопасности: Если вы подозреваете, что ваша учетная запись может быть скомпрометирована, измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
-
Сообщение в службу поддержки: Если проблема сохраняется, возможно, следует обратиться в службу поддержки Microsoft. Предоставьте им подробности о вашем сценарии и ошибке, чтобы они могли помочь вам более эффективно.
-
Настройки браузера: Проверьте, не блокируют ли ваши настройки безопасности браузера или установленные расширения необходимые куки и сессии.
Заключение
Проблема, с которой вы столкнулись, может возникать из-за несоответствия между протоколами аутентификации и проблем с выходом из системы. Рекомендуется проверить правильность используемых URL и следовать предложенным рекомендациям для устранения этой ошибки. Помните, что безопасность вашей учетной записи является приоритетом, и вам всегда следует проверять наличие подозрительной активности.