Вопрос или проблема
Я установил свою доменную идентичность в AWS SES example.com
В рамках этой идентичности я смог установить следующее –
- DKIM RSA_2048_BIT, DKIM Подписи
- Кастомный MAIL FROM домен как
share.example.com; Со значением поведения при сбое MX Использовать домен MAIL FROM по умолчанию - DMARC
Все эти настройки создали несколько записей DNS, которые я успешно добавил в свой Route53. Они успешно распространились.
В итоге, у меня есть доступ к сервису SES из метода lambda, и я отправляю email с адреса: [email protected]
Email успешно отправляются. Но проблема в том, что письма попадают в папку спама для каждого нового пользователя. В первый раз я также получил эти письма в спаме, но как только вы выбрали настройку “Это не спам”. Все новые письма начинают приходить в ваш обычный почтовый ящик.
Чтобы проверить, почему они попадают в спам, я использовал инструмент на https://mxtoolbox.com/deliverability/EmailHeaders.aspx
Где нам предлагают отправить email на их указанный адрес, а затем они предоставляют отчет о том, какие проблемы есть с этим конкретным email.
Я добавляю отчет о последнем email здесь для справки: https://mxtoolbox.com/deliverability/45d51da7-4211-4133-8770-3836e49c7575
Также добавляю скриншоты для быстрого доступа
Скриншот ниже показывает, что есть проблема с DKIM, специфичной для amazonses.com, и что она не соответствует согласованию подписи DKIM
Кто-нибудь сталкивался с этим раньше?
Я потратил часы на поиски решения и не смог его найти.
Мне нужно решение, чтобы все новые письма попадали напрямую в основной почтовый ящик.
Буду благодарен за любую помощь. Спасибо!
Ответ или решение
К сожалению, проблема с попаданием писем в спам, особенно когда речь идет о DKIM (DomainKeys Identified Mail), может быть сложной и многогранной. В вашем случае основная проблема заключается в том, что DKIM подпись, относящаяся к amazonses.com, не соответствует требованиям к выравниванию DKIM. Давайте рассмотрим решение этой проблемы подробнее.
Проблема с DKIM Выравниванием
-
Что такое DKIM Выравнивание?
DKIM выравнивание относится к тому, как домен, указанный в полеFrom, соотносится с доменом, используемым для подписи DKIM. Для достижения правильного выравнивания DKIM, домен вFromи домен в DKIM подписи должны соответствовать (т.е., они должны быть одинаковыми либо быть субдоменами друг друга). -
Ваш текущий сценарий:
В вашем случае вы используете в качестве адреса отправителяinfo@example.com, однако DKIM подпись вероятно исходит отamazonses.com. Это может вызывать проблемы с выравниванием, что, в свою очередь, может способствовать тому, что письма классифицируются как спам.
Рекомендации по решению проблемы
-
Используйте собственный домен для DKIM:
Убедитесь, что DKIM подписывается вашим собственным доменом, а неamazonses.com. Вам следует настроить DKIM через SES так, чтобы он подписывал письма именно вашим доменом (например,example.com). Убедитесь, что вы следовали всем шагам по настройке DKIM для вашего домена, включая добавление необходимых записей DNS. -
Проверьте настройки Custom MAIL FROM:
Убедитесь, что вы правильно настроили Custom MAIL FROM с адресом, который соответствует домену, используемому в DKIM. Это связано с тем, что некоторые почтовые службы проверяют, чтобы домен, указанный в MAIL FROM, совпадал с доменом в DKIM. -
Настройка DMARC:
Создайте запись DMARC для вашего домена, которая будет указывать, как обрабатывать письма, у которых не проходит проверка по SPF или DKIM. Убедитесь, что она настроена правильно для минимизации количества отклоненных писем. -
Регулярный мониторинг:
Используйте инструменты, такие как MXToolbox, чтобы постоянно проверять состояние ваших записей SPF и DKIM, а также отслеживать, попадают ли ваши письма в спам. Убедитесь, что вы не получаете отказов или других проблем с доставкой. -
Обратная связь клиентов:
Попросите вашу аудиторию пометить письма как «не спам», особенно в начале, когда они только начинают получать письма от вас. Это может помочь улучшить репутацию вашего домена со временем.
Заключение
Следуя этим рекомендациям, вы должны значительно улучшить вероятность доставки ваших писем в основном почтовом ящике, а не в спаме. Выравнивание DKIM является критически важным аспектом обеспечения надежной доставки электронной почты, и правильная настройка ваших доменных записей может оказать большое влияние на окончательный результат. Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблемы продолжатся, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Amazon SES для получения дополнительной помощи.