Вопрос или проблема
Я использую Windows 11 23H2.
Я установил этот порт AutoHotKey из магазина MS:
https://apps.microsoft.com/detail/9nq8q8j78637?hl=ru-ru&gl=RU/
Сразу после установки проводник Windows начал постоянно зависать и пытаться запуститься снова в бесконечном цикле.
Что я пробовал, чтобы это исправить:
- Удаление приложения с помощью командной строки PowerShell (Remove-AppxPackage)
- Перезагрузка.
- Перезагрузка в безопасном режиме.
sfc /scannowиDISMкоманды
Мне не удалось найти решение этой проблемы.
Пожалуйста, не скачивайте это приложение на свой основной Windows. Либо установите его на виртуальную машину, либо создайте точку восстановления системы перед установкой (хотя не уверен, что это поможет)
Вот отчет об ошибке Windows из Просмотрщика событий:
Бакет ошибок 1751948585466082502, тип 4
Имя события: APPCRASH
Ответ: Не доступен
Идентификатор кабинета: 0
Подпись проблемы:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.22621.3733
P3: c47c2769
P4: Taskbar.dll
P5: 10.0.22621.3733
P6: 1ab0942e
P7: c0000005
P8: 000000000002ee62
P9:
P10:
Прикрепленные файлы:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.4b438724-4ace-48a5-a5c0-826d365205f3.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.5e00b52f-1c52-4024-9e2e-d64e9b02f238.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_explorer.exe_4a9574a8c4e5da34b0324decbbb5b1c64c5e9_7c1e4220_cab_f58bd7c0-be73-4a72-a72a-b86bc956f056\WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_OneTrace_User_Logger_20240622_1_EC_0_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.9ce3022e-f890-46fb-8a3a-bad0ca28b543.tmp.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_explorer.exe_4a9574a8c4e5da34b0324decbbb5b1c64c5e9_7c1e4220_cab_f58bd7c0-be73-4a72-a72a-b86bc956f056\WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_WPR System Collector_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.0506c89e-03e9-4511-85f4-e0d527853a5a.tmp.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.4c40e27b-3fef-4c39-b955-04164263c799.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.768becf5-0144-4f51-8355-da456218c52a.tmp.txt
\\?\C:\Users\agarw\AppData\Local\Temp\WER.4eabef8e-a930-46f6-9337-daa9f56a8002.tmp.appcompat.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.6c0752da-eb5f-42bf-ab91-543c2f809f01.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_explorer.exe_4a9574a8c4e5da34b0324decbbb5b1c64c5e9_7c1e4220_cab_f58bd7c0-be73-4a72-a72a-b86bc956f056\memory.hdmp
Эти файлы могут быть доступны здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_4a9574a8c4e5da34b0324decbbb5b1c64c5e9_7c1e4220_f58bd7c0-be73-4a72-a72a-b86bc956f056
Анализируемый символ:
Проверка решения: 0
Идентификатор отчета: 53101454-4557-4108-874f-da5220c1381c
Статус отчета: 268435456
Хешированный бакет: e1ecd8026e6b7b6948502bf4cd7434c6
Идентификатор кабинета: 0
Ответ или решение
Проблема с бесконечным сбоем Windows Explorer после установки приложения из Microsoft Store может быть вызвана рядом факторов. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить проблему.
1. Удаление проблемного приложения
Если вы уже пробовали удалять приложение через PowerShell, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что вы запускаете PowerShell с правами администратора.
- Выполните следующую команду:
Get-AppxPackage *AutoHotKey* | Remove-AppxPackage - Перезагрузите компьютер.
2. Запуск в безопасном режиме
Если проблема не исчезла, попробуйте запустить Windows в безопасном режиме:
- Перезагрузите компьютер и на экране входа в систему удерживайте клавишу Shift и выберите "Перезагрузка".
- Когда появится меню восстановления, выберите "Устранение неисправностей" > "Дополнительные параметры" > "Параметры запуска" > "Перезагрузить".
- После перезагрузки выберите безопасный режим.
В безопасном режиме попробуйте удалить приложение еще раз, а также выполните очистку временных файлов.
3. Восстановление системы
Если базовое устранение неполадок не помогло, вам может потребоваться восстановление системы:
- Откройте окно "Параметры" и перейдите в "Система" > "Восстановление".
- Выберите "Открыть восстановление системы" и выполните инструкции для восстановления до точки восстановления, созданной до установки приложения.
4. Восстановление файловой системы
Вы уже пробовали команды sfc /scannow и DISM, но их стоит повторить в безопасном режиме:
- Запустите командную строку с правами администратора и выполните:
sfc /scannowи
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Проверка программ сторонних разработчиков
Некоторые сторонние приложения или утилиты могут конфликтовать с Windows Explorer. Попробуйте не загружать сторонние программы и включить их по одному, чтобы выявить виновника.
6. Обновление системы
Убедитесь, что ваша система обновлена до последней версии. Посмотрите наличие обновлений в "Центре обновления Windows" и установите любые доступные обновления.
7. Создание нового пользователя
Если все вышеперечисленное не помогло, попробуйте создать нового пользователя:
- Перейдите в "Параметры" > "Учетные записи" > "Семья и другие пользователи".
- Добавьте нового пользователя и посмотрите, сохраняется ли проблема в новой учетной записи.
8. Обратитесь к профессионалам
Если ни один из вышеуказанных шагов не помог, возможно, вам стоит обратиться к специалисту по ИТ или в службу поддержки Microsoft для детальной помощи.
Надеюсь, эти шаги помогут вам решить проблему с постоянными сбоями Explorer на вашей системе Windows 11.