- Вопрос или проблема
- Обнаружен установленный ключ продукта – попытка активировать следующий продукт: SKU ID: 85dd8b5f-eaa4-4af3-a628-cce9e77c9a03 НАЗВАНИЕ ЛИЦЕНЗИИ: Office 19, Office19ProPlus2019VL_KMS_Client_AE edition ОПИСАНИЕ ЛИЦЕНЗИИ: Office 19, канал VOLUME_KMSCLIENT Последние 5 символов установленного ключа продукта: 6MWKP КОД ОШИБКИ: 0xC004F074 ОПИСАНИЕ ОШИБКИ: Служба управления лицензиями программного обеспечения сообщила, что продукт не был активирован. Невозможно связаться с ключевой службой управления (KMS). Пожалуйста, смотрите журнал событий приложения для получения дополнительной информации. Чтобы просмотреть историю событий активации, выполните: cscript ospp.vbs /dhistorykms УВЕДОМЛЕНИЕ: Обнаружена статья KB для сбоя активации: 0xC004F074 ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЖАЛУЙСТА, ПОСЕТИТЕ: https://support.microsoft.com/kb/2870357#Error0xC004F074
- Ответ или решение
- Активация Office 2019 Pro: Решение проблемы с кодом ошибки 0xC004F074
- Введение
- Проблема
- Возможные причины
- Рекомендации по решению проблемы
- Заключение
Вопрос или проблема
Я попытался активировать Office 2019 через KM и столкнулся с следующей проблемой, может кто-то помочь мне, пожалуйста
Обнаружен установленный ключ продукта – попытка активировать следующий продукт:
SKU ID: 85dd8b5f-eaa4-4af3-a628-cce9e77c9a03
НАЗВАНИЕ ЛИЦЕНЗИИ: Office 19, Office19ProPlus2019VL_KMS_Client_AE edition
ОПИСАНИЕ ЛИЦЕНЗИИ: Office 19, канал VOLUME_KMSCLIENT
Последние 5 символов установленного ключа продукта: 6MWKP
КОД ОШИБКИ: 0xC004F074
ОПИСАНИЕ ОШИБКИ: Служба управления лицензиями программного обеспечения сообщила, что продукт не был активирован. Невозможно связаться с ключевой службой управления (KMS). Пожалуйста, смотрите журнал событий приложения для получения дополнительной информации.
Чтобы просмотреть историю событий активации, выполните: cscript ospp.vbs /dhistorykms
УВЕДОМЛЕНИЕ: Обнаружена статья KB для сбоя активации: 0xC004F074
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЖАЛУЙСТА, ПОСЕТИТЕ: https://support.microsoft.com/kb/2870357#Error0xC004F074
Ответ или решение
Активация Office 2019 Pro: Решение проблемы с кодом ошибки 0xC004F074
Введение
Активация Office 2019 Pro может иногда вызывать сложности, особенно при использовании KMS (Key Management Service). В данном материале мы рассмотрим ошибку, с которой столкнулись пользователи, а также предложим пошаговые решения для успешной активации программного обеспечения.
Проблема
Пользователи пытались активировать Office 2019 с помощью KMS, однако столкнулись с ошибкой, сообщающей о том, что не удалось связаться с Key Management Service. Ошибка имеет следующий вид:
ERROR CODE: 0xC004F074
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product could not be activated. No Key Management Service (KMS) could be contacted.Эта ошибка может возникать по ряду причин, которые мы рассмотрим ниже.
Возможные причины
- Отсутствие доступа к серверу KMS: Отсутствие подключения к серверу KMS может происходить из-за неправильных сетевых настроек или проблем с сервером.
- Неправильная настройка клиента KMS: Возможно, клиентская система неправильно настроена для работы с KMS.
- Firewall или другие сетевые ограничения: Брандмауэр или другие параметры сетевой безопасности могут блокировать запросы активации.
- Системные ошибки: Возможны внутренние системные ошибки или конфликты с другими программами.
Рекомендации по решению проблемы
-
Проверка подключения к Интернету
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети и может обращаться к внешним ресурсам. Попробуйте открыть сайт Microsoft.
-
Проверка настроек KMS
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду для проверки текущего сервера KMS:
cscript ospp.vbs /getkms - Если KMS не настроен или настроен неправильно, вы можете задать правильный адрес:
cscript ospp.vbs /sethst:your_kms_host
-
Проверка статуса активации
- Введите команду для просмотра состояния активации:
cscript ospp.vbs /dstatus - Это позволит вам увидеть, активирована ли версия Office и с использованием какого ключа.
- Введите команду для просмотра состояния активации:
-
Запуск службы лицензирования
- Иногда проблемы с активацией могут быть вызваны не запущенной службой лицензирования. Проверьте, что служба "Software Licensing" работает:
services.msc - Найдите и перезапустите службу "Software Licensing".
- Иногда проблемы с активацией могут быть вызваны не запущенной службой лицензирования. Проверьте, что служба "Software Licensing" работает:
-
Очистка кеша KMS
- Если возникли проблемы с кешированными данными, попробуйте очистить кеш KMS, используя:
cscript ospp.vbs /rearm
- Если возникли проблемы с кешированными данными, попробуйте очистить кеш KMS, используя:
-
Просмотр событий в журнале приложений
- Для получения дополнительных сведений об ошибке, вы можете посмотреть в журнал событий:
Event Viewer -> Applications and Services Logs -> Microsoft -> Windows -> SoftwareProtectionPlatform
- Для получения дополнительных сведений об ошибке, вы можете посмотреть в журнал событий:
Заключение
Если вы следовали всем шагам и ошибка 0xC004F074 сохраняется, возможно, проблема требует более глубокого анализа на уровне сети или сервера KMS. Обратите внимание, что для успешной активации Office 2019 важно, чтобы он правильно взаимодействовал с соответствующим сервером KMS и имел корректные настройки.
Если вы продолжаете сталкиваться с трудностями, рекомендую обратиться в службу поддержки Microsoft или к вашему системному администратору для более тщательной диагностики.