Вопрос или проблема
Анализ пути клиента в Google Analytics 4
В панели GA4 я хотел бы увидеть, как клиенты перемещаются между типами страниц моего интернет-магазина.
В идеале я хотел бы добиться чего-то похожего на анализ пути от Contentsquare, даже в стандартном формате пути GA.
Я уже создал группы контента на основе типов страниц (страница продукта, страница списка, корзина и т. д.), но, похоже, я не могу использовать их в исследованиях путей.
Анализ пути от Contentsquare:
Это хороший блог, чтобы сохранить в закладках: [https://www.orbitmedia.com/blog/user-flow-google-analytics/]. Я не думаю, что вы сможете создать и использовать только один (1) отчет об исследовании путей И включить каждую из групп контента, о которых вы упомянули в вашем посте. Но если вы готовы продублировать отчет в новой вкладке в Эксплораре (не в новой вкладке браузера), вы можете применить фильтр для различных групп контента… тогда это должно быть довольно просто, но у вас будет много отчетов, с которыми нужно будет разобраться.
Другой способ достижения такого отчета в GA4 – это с помощью пользовательского исследования воронки вместо исследования путей – только потому, что страницы на вашем скриншоте в основном составляют воронку электронной коммерции + страницы продуктов/категорий. Отчет по воронке даст вам немного больше свободы и возможностей для настройки отчета, чем исследование путей.
Ответ или решение
Анализ пути клиента в Google Analytics 4 (GA4) может быть сложной задачей, особенно если вы хотите отслеживать, как пользователи перемещаются между различными типами страниц вашего интернет-магазина. Ниже я предложу несколько шагов и рекомендаций, которые помогут вам создать эффективный отчет о путешествии клиентов на основе ваших контент-групп.
Шаг 1: Настройка контент-групп
Вы уже создали контент-группы на основе типов страниц (таких как страницы продуктов, страницы категорий, корзина и т.д.). Это отличный первый шаг, так как контент-группы позволяют вам категоризировать и упрощать анализ. Убедитесь, что вы правильно настроили эти группы во всех соответствующих событиях.
Шаг 2: Использование "Path Explorations"
Хотя вы упомянули, что пытались использовать "Path explorations" для анализа, важно знать, что в текущей версии GA4 может быть ограничено использование контент-групп в этом отчете. Однако, вы можете попробовать следующие подходы:
-
Создание разных отчетов в режиме "Explorations":
Вы можете создать несколько отчетов для каждой из ваших контент-групп. Например, для каждой группы создайте отдельный отчет по пути, чтобы понимать, как пользователи движутся между страницами в рамках конкретного типа контента. Это, хотя и требует больше времени, позволит получить более детализированную картину. - Применение фильтров:
После создания первого отчета "Path explorations", вы можете дублировать его и применять фильтры для различных контент-групп. Это позволит вам видеть, как пользователи перемещаются по страницам для каждой специфической группы.
Шаг 3: Использование "Funnel Explorations"
Другим подходом является использование "Custom Funnel Explorations". Этот метод может быть даже более подходящим для вашей ситуации, поскольку ваши страницы представляют собой часть воронки продаж. Воронка позволит вам:
-
Определить этапы:
Укажите этапы воронки, такие как "Просмотр категорий", "Просмотр продуктов", "Добавление в корзину" и т.д. -
Настроить и анализировать:
Используя этот отчет, вы сможете видеть, сколько пользователей проходит каждый этап воронки и в каком месте они теряются. - Кастомизация:
GA4 позволяет больше кастомизировать воронку, чем путь, что делает ее более подходящей для анализа потенциальных узких мест.
Шаг 4: Визуализация и интерпретация данных
После того как вы получите отчеты, вам необходимо будет проанализировать данные. Обратите внимание на:
- Снижение числа пользователей: В каких местах пользователи покидают ваш путь? Это может указывать на узкие места или проблемы в навигации.
- Сравнение сегментов: Используйте сегментирование для сравнения поведения разных групп пользователей, что может помочь в выявлении трендов.
Заключение
В итоге, использование "Path explorations" и "Custom Funnel Explorations" в сочетании с хорошо настроенными контент-группами поможет вам получить более четкое представление о том, как пользователи движутся по страницам вашего интернет-магазина. Не забывайте регулярно обновлять и адаптировать ваши отчеты в зависимости от изменений в стратегии бизнеса или пользовательском поведении.