Беспроводное соединение не подключается к интернету, но может подключиться при использовании проводного соединения.

Описание проблемы

В последнее время у меня возникли проблемы с подключением к интернету через беспроводное соединение, но я могу подключиться через проводное соединение. Я использую беспроводной маршрутизатор TP-Link Archer C7 в качестве точки доступа, и он работал нормально около 3 месяцев без необходимости сброса настроек. Недавно я не мог подключиться, используя это беспроводное соединение, и меня немного озадачивает, в чем причина.

• DHCP и DNS серверы размещены локально, но я не смог найти никаких признаков причины отсутствия подключения.
• Если я подключаюсь через Ethernet к Archer C7, я мгновенно могу подключиться к интернету и достичь отличных скоростей загрузки/выгрузки. Однако любые попытки подключиться к интернету через Wi-Fi оказались тщетными.
• Изменений в работающей конфигурации основного маршрутизатора не было 2-3 месяца.
• Изменений в маршрутизаторе Archer C7 не было 1-2 месяца.

Ниже приведена информация о сети устройства, подключенного к беспроводной сети. Есть идеи, что может быть причиной этого нового поведения, которое мешает мне получить доступ к интернету через беспроводное соединение? Дайте знать, если я могу предоставить дополнительную информацию, и спасибо за попытку помочь.

Попытки устранения проблемы

• Я включил DHCP сервер на Archer C7, настроил DHCP сервер в маршрутизаторе Archer C7 за пределами области DHCP серверов домена и попытался использовать эту информацию для подключения. Это также не привело к изменениям, но было интересно отметить, что все устройства, подключенные к Archer C7 через проводное соединение, получали IP-адрес в пределах области DHCP серверов домена, а не использовали DHCP сервер, присутствующий в Archer C7. Беспроводные клиенты могли использовать DHCP сервер в Archer C7, но все еще не могли подключиться.
• Я сделал сброс настроек маршрутизатора на заводские и настроил его с нуля без успеха. При настройке маршрутизатора я отключил DHCP, брандмауэр, NAT и любое пересылку при настройке маршрутизатора Archer C7.
• В качестве теста я удалил маршрутизатор Archer C7 из сети, выключил его, чтобы предотвратить возможные беспроводные помехи, и настроил вторую точку доступа с похожими конфигурациями, как у первой. Однако я все еще не мог подключиться к интернету.
• Я также попытался убрать безопасность в настройках беспроводной связи без заметного эффекта.
• Я могу делать ping от Archer C7 до основного маршрутизатора и от Archer C7 до DNS/DHCP серверов без потери пакетов. Любое устройство, подключенное к беспроводной сети, испытывает серьезную (40% – 80%) потерю пакетов при попытке делать ping на маршрутизатор (192.168.1.1) или DNS/DHCP сервера (192.168.1.11,192.168.1.12).
• Я перезапустил DHCP и DNS сервера на обоих контроллерах домена в сети, но не заметил никаких изменений.
• Также я пытался вручную установить информацию о сети, но все равно не могу получить доступ к интернету.
• Я также попытался установить DNS сервера на 8.8.8.8 в информации о сети подключенного беспроводного устройства без успеха.
• Я также попытался переместить Archer C7 на другой порт Ethernet и заменил используемый Ethernet кабель.
• Я пытался подключиться к беспроводной точке доступа с нескольких компьютеров с Windows 7, iPad, Mac и Android телефонов. Безуспешно. Интересно, что я смог временно получить доступ к интернету на Mac, но это было недолговечно.

Особенности

• Иногда, когда я пытаюсь подключиться к беспроводной сети, DHCP работает правильно и назначает корректную информацию, как указано ниже. Однако другие попытки подключения к беспроводной сети приводят к получению информации о сети с IP, начинающимся с 169, и маской подсети 255.255.0.0, что, по моему мнению, указывает на неспособность маршрутизатора достичь DHCP сервера для предоставления корректной информации.
• Я могу делать ping от Archer C7 до основного маршрутизатора и от Archer C7 до DNS/DHCP серверов без потери пакетов. Любое устройство, подключенное к беспроводной сети, испытывает серьезную (40% – 80%) потерю пакетов при попытке делать ping на маршрутизатор (192.168.1.1) или DNS/DHCP сервера (192.168.1.11,192.168.1.12).
• У моего босса есть мобильная точка доступа, которая может работать в офисе, но в последнее время работает медленнее, чем обычно. Могут ли помехи в беспроводной сети быть причиной проблемы?

Информация о сети

• Информация о сети (для устройства, подключенного к беспроводной сети): IP: 192.168.1.22 Подсеть: 255.255.255.0 Маршрутизатор: 192.168.1.1 DNS: 192.168.1.11, 192.168.1.12

• Информация о сети (фактические адреса): Маршрутизатор: 192.168.1.1 Подсеть: 255.255.255.0 DNS: 192.168.1.11, 192.168.1.12 Archer C7: 192.168.1.239

• Беспроводной маршрутизатор Archer C7 подключен к маршрутизатору Cisco через Ethernet кабель, который подключен к порту LAN арчера C7. Ethernet соединяется с коммутатором, который затем подключается к маршрутизатору Cisco 2911. Все другие устройства, подключенные к основному маршрутизатору, работают нормально, но похоже, что ни одно устройство, подключенное через Wi-Fi, не может получить доступ к интернету.

Предыдущие исследования

Я ищу решение этой проблемы в течение нескольких дней и включил несколько ссылок ниже на два других поста, которые я прочитал, но не смогли решить проблему, с которой я столкнулся. Я прочитал много больше, но мне разрешено публиковать только две ссылки.

• https://forums.techguy.org/threads/solved-wired-connection-works-but-not-wireless.1083408/

• http://www.tomshardware.com/answers/id-1946566/laptop-connection-shows-connected-access-internet-application.html

Обновление – 4/21/2016

На данный момент у меня работает беспроводной маршрутизатор, хотя и со слегка уменьшенной скоростью на 2.4G.

• В конфигурациях маршрутизатора для Archer C7 я отключил WMM в расширенных настройках беспроводной сети для интерфейса 2.4.

• Установил безопасность беспроводной сети на WPA вместо WPA2.

• Изменил интервал сигнальных пакетов на максимальное значение для 2.4G. Из-за отключения WMM скорость соединения на 2.4 не такая хорошая, как была, но изменение кажется немного помогает.

У меня были проблемы с подключением на некоторых устройствах, если был включен WPA2, и только после того, как я изменил безопасность на WPA, устройства смогли подключиться к беспроводному маршрутизатору. Хотя все еще не удавалось получить доступ к интернету, но после отключения WMM я не испытывал проблем с подключением. Насколько я читал, кажется, что Comcast (мой интернет-провайдер) отправляет пакеты с пометкой пониженного приоритета, и включение WMM вызывает остановку интернета из-за низкого приоритета. Это не является постоянным решением, и я исследую два возможных решения ниже.

• Создание отдельной VLAN для беспроводной сети Archer C7 и установка маршрутизатором Cisco значения DSCP для всех пакетов на 0x00. Это позволит мне включить WMM и при этом иметь возможность подключаться к интернету.
• Прошивка Archer C7 на dd-wrt и установка значения DSCP в Archer C7. Если я воспользуюсь этой альтернативой, мне не придется вмешиваться в основной маршрутизатор, и я смогу сохранить все более или менее неизменным.

Какие мысли? Я собираюсь изучить оба решения и посмотреть, что потребуется для их реализации. Похоже, что прошивка на dd-wrt может быть лучшим решением, но я никогда не использовал ее раньше, поэтому потребуется дальнейшее исследование. Я обновлю информацию о своих находках.

После замены заводской прошивки на Archer C7 на dd-wrt, я переживаю скорости гораздо быстрее, чем на заводской прошивке. Вот что я сделал для решения своей проблемы.

• Прошил маршрутизатор Archer C7 от заводской прошивки до dd-wrt.
• Я настроил Archer C7, работающий на dd-wrt, как точку доступа, заставив устройство действовать как DHCP ретранслятор (есть опции для выбора между DHCP сервером и DHCP ретранслятором; DHCP ретранслятор казался именно тем, что мне нужно) к локальному DHCP серверу, и установка IP на значение, не используемое вне области DHCP.

WMM теперь включен, и я могу использовать WPA2 вместо только WPA. Я думал, что это может быть проблема DSCP, связанная с Comcast, так как я столкнулся с этой проблемой на нескольких беспроводных устройствах с заводским сбросом, но теперь я не совсем уверен. Для справки я включил ссылку на решение, которое я собирался реализовать в попытке установить значение DSCP на 0x00, что должно позволить мне включить WMM и все же получить доступ к интернету. После перехода на dd-wrt с заводской прошивки это больше не кажется необходимым.

• Скорость до: 2.52 Мбит/с на загрузку, 17.27 Мбит/с на выгрузку
• Скорость после: 8.88 Мбит/с на загрузку, 24.44 Мбит/с на выгрузку

Ссылка на информацию о DSCP от Comcast:
http://www.dd-wrt.com/phpBB2/viewtopic.php?t=176395

По сути, я мог подключаться через проводное соединение, но не через беспроводное, потому что информация заголовка DSCP, отправляемая мне от Comcast, вызывала замедления на беспроводных интерфейсах из-за того, что заголовок DSCP указывал пакеты с наименьшим возможным приоритетом. Вот почему я смог подключиться к интернету после отключения WMM. К сожалению, моя скорость была очень медленной, потому что при отключении WMM скорости снижаются. Я заменил заводскую прошивку на маршрутизаторе на dd-wrt, потому что смог бы указывать заголовок DSCP на входящих пакетах, но после настройки маршрутизатора Archer C7 на dd-wrt как точки доступа это стало ненужным.