Вопрос или проблема
У меня есть лицензия Microsoft 365 Business Standard с личным почтовым ящиком Exchange, допустим, [email protected]. Я также использую общий почтовый ящик, допустим, [email protected], с полными разрешениями (чтение, отправка, удаление). Этот общий ящик получает много спама, и я хотел бы блокировать отправителей вручную с помощью опции «Нежелательная почта > Блокировать отправителей» в Microsoft Outlook.
Проблема в том, что заблокированный адрес добавляется в мой личный аккаунт ([email protected]) вместо общего почтового ящика. Я пробовал и классическую, и новую версию Outlook, без разницы.
Почему это происходит?
Когда вы используете Outlook с основным аккаунтом и общим аккаунтом, блокировки применяются к вашему основному аккаунту. Если вы хотите внести изменения, такие как правила или блокировки, в общий аккаунт, вам необходимо получить доступ к этому аккаунту через веб-почту по адресу outlook.office365.com.
Там вы сможете найти управление блокировками отправителей и нежелательной почтой и использовать их, и любые блокировки, которые вы примените, будут созданы для конкретного почтового ящика.
Для получения дополнительной информации прочтите документацию Microsoft по этому процессу. Вот соответствующая цитата, подтверждающая сказанное с этого сайта:
В настоящее время сообщения в общих почтовых ящиках или других ящиках, сообщаемые делегатом с помощью дополнений, не поддерживаются. Сообщения не отправляются в отчетный почтовый ящик или в Microsoft. Встроенная отчетность в Outlook в интернете или новая версия Outlook для Windows в общих почтовых ящиках или других ящиках, сообщаемые делегатом, поддерживается. Сообщения отправляются в соответствии с пунктом назначения отчетных сообщений в настройках пользовательской отчетности.
.
Ответ или решение
Введение в блокировку отправителей для общей почтовой ящика Microsoft 365 часто вызывает вопросы и путаницу, особенно среди пользователей, работающих с несколькими учетными записями. Говоря конкретно о ситуации, когда у вас есть основная личная учетная запись и общий почтовый ящик, важно понимать, как происходит обработка спама и блокировка нежелательных отправителей.
Теория
Основная причина, по которой возник вопрос у пользователя, связана с тем, как Outlook обработает операции с нежелательной почтой, когда дело касается различных типов учетных записей. В Microsoft Outlook, вне зависимости от того, используете ли вы классическую или новую версию, все действия, направленные на блокировку отправителей и работу с нежелательной почтой, по умолчанию применяются к основной учетной записи. Это означает, что если у вас открыто несколько почтовых ящиков, такие как личный и общий, блокировка отправителей через интерфейс Outlook будет относиться к вашей основной личной учетной записи, а не к общему почтовому ящику.
Пример
Рассмотрим ситуацию, описанную в вашем вопросе. У вас есть персональный онлайн почтовый ящик Exchange (например, [email protected]) и общий почтовый ящик (например, [email protected]), к которому у вас имеются полные разрешения. При использовании Outlook для блокировки отправителей, вы, вероятно, направляли команду блокировки через интерфейс Outlook, активированный для вашего основного почтового ящика.
Это приводит к тому, что блокировка применялась не к общему почтовому ящику, а к вашей персональной учетной записи, поскольку Outlook в основном работает только с основным почтовым ящиком в качестве контекста для всех действий, связанных с управлением почтой, такими как правила, блокировки и фильтрация.
Применение
Для того чтобы эффективно блокировать отправителей для общего почтового ящика, необходимо сменить стратегию управления спамом:
-
Веб-доступ к Outlook: Первым шагом будет использование веб-интерфейса Outlook, доступного по адресу outlook.office365.com. Войдите непосредственно в общий почтовый ящик, указав соответствующие учетные данные.
-
Управление настройками спама напрямую: После входа в веб-интерфейс, вам нужно будет перейти в раздел настроек нежелательной почты. Здесь вы найдете опции для блокировки отправителей.
-
Создание правил: Помимо непосредственной блокировки отправителей через веб-интерфейс, хорошей практикой может стать создание правил для автоматической фильтрации и удаления спама в общем почтовом ящике. Это позволит значительно снизить нагрузку на почту и избежать случайной блокировки важных сообщений.
Таким образом, практическое решение состоит в полном доступе и управлении через веб-версию Outlook. Это гарантирует, что все действия по управлению спамом и блокировке отправителей применяются именно к общему почтовому ящику.
Также важно отметить, что Microsoft предоставляет официальную документацию, которая подробно объясняет эти процессы и помогает разобраться в особенностях работы с разными почтовыми ящиками в Outlook. Обратите внимание на актуальные документы и рекомендации Microsoft, чтобы всегда быть в курсе последних изменений и улучшений системы.
Таким образом, правильное использование веб-интерфейса Outlook для блокировки ненужных отправителей и управление настройками нежелательной почты позволяют эффективно поддерживать чистоту общего почтового ящика и защищать его от спама.