Вопрос или проблема
Bluetooth не работает и исчезает из диспетчера устройств при нормальном запуске (быстрый старт) и после сна или гибернации. Он работает только после перезагрузки. Оборудование недоступно или отключено, отображается в диспетчере устройств после включения ‘показать скрытые устройства’. Оно работает нормально после каждой перезагрузки.. Пробовал чистую установку Windows и даже поменял жесткий диск и установил новую Windows, но проблема осталась.
Похоже, что оборудование Bluetooth неисправно или работает с перебоями. Я предлагаю использовать тестовый комплект оборудования от производителя и провести тесты оборудования.
У меня была неисправность карты Bluetooth в ThinkPad X230, и мне пришлось ее заменить. Теперь все в порядке.
Чаще всего я могу обойти эту проблему, отключив энергосбережение (разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии) на USB-хабе под устройством (в диспетчере устройств используйте “Представление устройств по соединению”).
.
Ответ или решение
Bluetooth-подключение не работает при первом запуске или после перехода в спящий/гибернационный режим. Проблема исчезает только после перезагрузки. Поскольку устройство отсутствует или выключено, оно не отображается в Диспетчере устройств, даже если включено отображение скрытых устройств. Проблема сохраняется даже после чистой установки Windows и замены жесткого диска на новый.
Этот сценарий часто указывает на проблему с аппаратной частью Bluetooth, либо на ошибку в управлении энергопотреблением. Однако, прежде чем делать выводы о неисправности оборудования, следует выполнить несколько диагностических шагов.
Диагностика и решение проблемы с Bluetooth
-
Проверка настроек энергосбережения:
В Диспетчере устройств найдите ваше устройство Bluetooth через представление "Устройства по подключению". Перейдите к узлу USB-хаб, находящемуся ниже устройства, и отключите параметр "Разрешить отключение устройства для экономии энергии". Это может предотвратить отключение устройства после пробуждения из спящего режима или при быстром старте. -
Проверка драйверов:
Убедитесь, что все драйверы Bluetooth обновлены. Используйте официальные ресурсы производителя вашего устройства для загрузки и установки последней версии драйвера. Если драйвера устарели, это может вызывать проблемы с подключением. -
Аппаратная диагностика:
Если проблема сохраняется, скачайте программное обеспечение для диагностики оборудования от производителя ноутбука или Bluetooth-адаптера. Запустите проверку для устранения подозрений на физическую неисправность, например, как было в случае с ThinkPad X230, где требовалась замена дочерней карты Bluetooth. -
Перепрошивка BIOS/UEFI:
Обновление BIOS может устранить проблемы с аппаратной совместимостью. Проверьте, доступно ли обновление для вашей версии BIOS и установите его согласно инструкциям производителя. -
Замена оборудования:
Если программные средства диагностики указывают на неисправность, возможно потребуется физическая замена Bluetooth-адаптера. В зависимости от конструкции вашего устройства это может быть самостоятельной задачей или требовать помощи сервисного центра.
Резюме
Эта проблема может быть следствием как программных, так и аппаратных неисправностей, поэтому начните с более простых решений, таких как управление энергопотреблением и обновление драйверов, и двигайтесь к более сложным, например, диагностике и замене оборудования. Это систематический подход должен помочь в разрешении проблем с Bluetooth, обеспечив бесперебойную работу вашего устройства.