Вопрос или проблема
Просто хотел помочь в попытке найти коренную причину этой проблемы.
- ASUS ROG-GL502V
- Windows 10
Проблема и решение находятся в этой теме:
Bluetooth перестал работать в Windows 10 (Qualcomm Atheros QCA9377)
Но моя проблема в том, что это повторяется у меня три дня подряд. С несколькими другими случаями в этом году (ноутбук 1.5 года).
- Время от времени я замечаю, что мои сопряженные Bluetooth-устройства не подключаются к ноутбуку при включении.
- Проверив меню устройств Bluetooth в настройках, все выглядит нормально, поэтому я пытаюсь переключить Bluetooth, и переключатель исчезает.
- Если я затем проверю диспетчер устройств, все в порядке; Bluetooth по-прежнему отображается.
- Но если я пытаюсь отключить/включить или переустановить драйверы, Bluetooth исчезает совсем!
Также появляется это:
- “Контроллеры универсальной последовательной шины > Неизвестное USB-устройство (запрос описания устройства не удался).”
Единственный способ, которым я могу это исправить, – это неответ из темы. Он выглядит так (я не удаляю существующий драйвер Bluetooth Atheros).
- Удалите ‘неизвестное USB-устройство’.
- Выключите компьютер.
- Уберите питание на одну-две минуты.
- Снова загрузите, и Bluetooth вернется!
Ничего больше не работает:
- Отключить / удалить ‘неизвестное USB-устройство’ => сканировать на изменения оборудования.
- Удалить все существующие драйверы Bluetooth => установить последние драйверы Atheros.
- Любое количество перезагрузок между любыми комбинациями приведенных выше шагов.
Я хочу найти коренную причину, так как это начинает довольно сильно раздражать.
Ответ или решение
Причины проблемы с Bluetooth Qualcomm Atheros на ASUS ROG GL502V
Проблема с недоступностью Bluetooth адаптера Qualcomm Atheros на ноутбуке ASUS ROG GL502V может быть вызвана несколькими факторами. Мы разберёмся в возможных коренных причинах и предложим последовательность действий, которые помогут решить возникшую проблему.
1. Программное обеспечение и драйверы
Одной из наиболее распространённых причин их исчезновения является несовместимость или ошибка в драйверах. Существует вероятность, что драйвер Atheros QCA9377 устарел или повреждён. Ваша проблема может усугубляться, если установлено несколько версий драйвера, что может вызвать конфликты в системе.
Рекомендации:
-
Обновление драйверов: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера Bluetooth с официального сайта ASUS. Периодически проверьте наличие обновлений через "Диспетчер устройств".
-
Чистая установка драйверов: Полностью удалите текущие версии драйверов Bluetooth через "Диспетчер устройств", затем перезагрузите систему и установите последние драйвера.
2. Конфликт оборудования
По сообщению о «Неизвестном USB-устройстве» в разделе "Контроллеры Universal Serial Bus", вероятно, существует конфликт на уровне аппаратного обеспечения. Это может указывать на проблемы с USB-портами, а также на неправильное распознавание устройства системой.
Рекомендации:
-
Удаление неисправного устройства: Попробуйте удалить "Неизвестное USB-устройство" в "Диспетчере устройств" и перезагрузите ноутбук. Это может помочь системе заново инициализировать все оборудование.
-
Проверка физического подключения: Убедитесь в надежности подключения модуля Bluetooth и других USB-устройств. Если ноутбук вскрывался, возможно, произошёл неполный контакт.
3. Энергетические настройки
Некоторые функции энергосбережения могут отключать Bluetooth для экономии энергии, что также может быть причиной пропадания адаптера.
Рекомендации:
- Изменение настроек электропитания: Перейдите в "Панель управления", затем в "Электропитание" и настройте план на "Высокая производительность". Также отключите функции управления питанием для адаптера Bluetooth в разделе "Диспетчер устройств".
4. Программные помехи
Иногда различные программы, особенно антивирусы и утилиты для оптимизации системы, могут вызывать неполадки с Bluetooth.
Рекомендации:
- Проверка программного обеспечения: Проверьте системные утилиты, которые могут изменять поведение устройств. Возможно, вам потребуется временно отключить антивирусные программы или другие системные утилиты, чтобы выявить потенциальные конфликты.
Заключение
Теперь вы ознакомлены с потенциальными причинами проблемы с Bluetooth на вашей модели ASUS ROG GL502V и рекомендациями по их устранению. Следуя данным шагам, вы сможете выявить коренную причину и устранить неполадку. Если проблема продолжает проявляться, это может свидетельствовать о более серьёзных аппаратных неполадках, и целесообразно обратиться в сервисный центр ASUS для диагностики.