Вопрос или проблема
Какой компонент в настольном компьютере с Windows 10 может выйти из строя, вызывая периодическое отключение мониторов и увеличение скорости вентиляторов, что происходит все чаще в течение недели, и в итоге приводит к постоянным ошибкам синего экрана во время загрузки сразу после экрана заставки материнской платы и ошибкам во время таких шагов решения проблем, как восстановление/переустановка ОС?
Обновлено 17 января.
Детали временной шкалы/выполненных шагов устранения неисправностей:
Примерно неделю назад, когда я блокировал компьютер и отходил, я возвращался и видел черные экраны (как если бы ПК перешел в спящий режим) и вентиляторы, работающие на полной скорости. Я предполагаю, что все вентиляторы работали на полной скорости, но не проверял их все по отдельности. Движение мыши или нажатие клавиш на клавиатуре ничего не меняли, и я в итоге удерживал кнопку питания на передней панели ПК, чтобы выключить его. Это происходило один раз в день.
Через несколько дней это стало происходить несколько раз в день, когда ПК был заблокирован, и я отходил. Это не зависело от того, играл ли я в игру или использовал удаленный рабочий стол для работы.
Я начал искать и устранять неисправности, чтобы выяснить, в чем проблема. Я увидел, что причиной может быть перегрев, но датчики в HWMonitor и BIOS не показывали ничего горячего. Еще одной причиной мог быть один из запущенных процессов Windows, например, процесс для управления телефоном (забыл название). Я нашел и запустил скрипт PowerShell, который добавлял основные процессы, нагружающие процессор, в текстовый файл каждые 30 секунд. Я также предположил, что проблема связана с отключением мониторов после долгого бездействия, поэтому я посмотрел на отключение любых режимов автоматического энергосбережения/сна/блокировки и т.д. После этого проблема больше не возникала, даже когда я оставлял ПК в заблокированном состоянии на часы. Исследования также показали, что что-то может быть ослаблено внутри ПК, но я еще не проверял это, так как считал, что проблема решена.
Теперь к сегодняшнему дню: Может быть, час или два после начала работы на ПК (только удаленная работа) этим утром это снова произошло. После выключения и включения снова, оно работало несколько минут. Прежде чем я смог проверить текстовый файл с процессами, это произошло снова. Затем, когда я снова включил его, Windows загрузилась, я вошел в систему, и получил ошибку синего экрана “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED Что вышло из строя: Ntfs.sys”.
Таким образом, основываясь на ранее проведенном чтении, я открыл корпус и выдул немного пыли с помощью сжатого воздуха. Я также убедился, что графическая карта, память, кабели и т.д. установлены правильно. После включения он снова выдал ту же ошибку синего экрана сразу после экрана заставки материнской платы.
Затем я вошел в среду восстановления Windows, открыл cmd и попытался выполнить команду “sfc /scannow”. Я помню, что она нашла и исправила некоторые ошибки. Затем я перезагрузился и получил другой синий экран с ошибкой: код остановки: 0xc000021a
Я попытался снова выполнить “sfc /scannow”, и на этот раз ошибок не было обнаружено.
Я попробовал команду типа “dism /image:F:\ /cleanup-image” (несколько вариантов), но все они завершились ошибкой. Жаль, что я не сделал снимок экрана ошибки.
Кажется, я попробовал еще одну команду в cmd, и она тоже не удалась.
Я попробовал восстановление в среде восстановления Windows, но она сказала, что восстановление не удалось. Я проверил журналы через cmd, но не нашел ничего полезного (если нужно, могу показать их).
Я попробовал сброс в среде восстановления Windows, но и это не удалось из-за проблемы. Я пробовал как с помощью USB, так и облачные варианты.
Вскоре после всего этого, после перезагрузки я увидел сообщение, что устройство VGA больше не распознается, и один из мониторов, подключенных к нему, перестал получать изображение.
Находясь в среде восстановления Windows, я смог просматривать и перемещать файлы между обоими моими M.2 дисками, открыв cmd, открыв .txt файл и используя диалог открытия файлов notepad.exe в качестве мини-проводника Windows. Во время перемещения файлов иногда возникали ошибки синего экрана, которые в конечном итоге прекратились. Я помню, что одна из них была чем-то вроде CONFIG_INFO_ERROR.
Следующий шаг, который я попробовал, был чистая установка Windows. Я скачал установочные файлы Windows 10 и установил их на USB-накопитель объемом 32 ГБ. В процессе установки я доходил до выбора раздела, выбирал один из дисков Samsung 970 Evo на 1 ТБ, и затем начиналась копировка файлов для установки, но вскоре после этого возникала ошибка, которая говорила:
Установка Windows столкнулась с неожиданной ошибкой. Убедитесь, что источники установки доступны, и перезапустите установку.
Код ошибки: 0xC0000005
Я также видел ту же ошибку, но с кодом 0x8007025D
Я пробовал устанавливать на обе жестких диска, но ничего не получилось.
Затем я попробовал обновить BIOS материнской платы до последней версии в надежде, что это поможет, но это не сработало.
Затем я попробовал установить Windows 11, которая даже не смогла установиться на одном из дисков (выбор его показал, что его нельзя выбрать), а на втором диске она доходила до следующего этапа, но завершалась ошибкой почти сразу.
Имейте в виду, что у меня нет второго USB-накопителя для проверки.
Вот некоторая дополнительная информация.
Я не устанавливал ни одного программного обеспечения за последние пару недель; возможно, кроме обновления нескольких игр в Steam, которые происходят автоматически.
Я не помню, устанавливал ли я недавно обновление Windows.
Я не устанавливал, не настраивал и т.п. никакое оборудование. Сам компьютер не двигался месяцами.
ПК подключен к источнику бесперебойного питания, который у меня уже много лет. Примерно раз в месяц или два электричество может колебаться, и свет в комнате моргает или на мгновение тускнеет, но с ПК все всегда было в порядке.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще какая-то информация, которую я могу предоставить.
Ответ или решение
Причины, по которым настольный компьютер на базе Windows 10 может постепенно выходить из строя и, в конце концов, перестать загружать операционную систему, могут быть многообразными. Чтобы всесторонне разобраться в проблеме, необходимо рассмотреть несколько ключевых аспектов, поскольку каждый из них может играть существенную роль в ухудшении работоспособности системы.
Теория
Аппаратные неисправности
Одной из наиболее распространенных причин подобной проблемы является выход из строя аппаратных компонентов. В частности, могут быть затронуты следующие элементы:
- Жесткий диск (или SSD): Неисправности на уровне битов, ошибки чтения/записи данных могут приводить к некорректной загрузке ОС. Повторяющиеся синие экраны смерти (BSOD), такие как "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" и "0xc000021a", могут свидетельствовать об ошибках в файловой системе, которые зачастую связаны с неисправностью диска.
- Графическая карта: Потеря изображения на одном из мониторов и сообщение о потере VGA-устройства могут указывать на проблемы с видеокартой или ее драйверами.
- Оперативная память (RAM): Ошибки в памяти могут вызывать нестабильность системы и провоцировать сбои во время установки ОС.
Программные проблемы
Проблемы, связанные с программным обеспечением, также могут стать причиной сбоя:
- Коррупция системных файлов: Поврежденные системные файлы Windows могут вызывать BSOD и препятствовать нормальной работе компьютера. Команды "sfc /scannow" и "dism" использовались для диагностики и исправления, но их неудача свидетельствует о возможно глубинных проблемах.
- Ошибки в процессе установки ОС: Ошибки с кодами "0xC0000005" и "0x8007025D" при установке Windows могут указывать как на аппаратные, так и на программные проблемы. Некорректно работающие драйверы, несовместимые версии BIOS или же проблемы с загрузочным носителем USB также входят в число возможных причин.
Примеры
В описанных ситуациях вы отмечали периодическое исчезновение изображения и усиление работы вентиляторов. Это классический пример, который может указывать на проблемы с перегревом, но, судя по вашим данным с датчиков, это исключено. Подобные симптомы также могут возникать из-за проблем с видеокартой или ее недостаточной мощностью. Аналогично, синхронная потеря изображения на мониторах предположительно связана с аппаратным сбоем видеокарты или это результат неисправных драйверов.
Увеличение частоты синих экранов смерти и затруднения при доступе к дискам указывают на потенциальные проблемы с дисковым хранилищем или контроллером чипсета материнской платы. Ошибки на этапе установки ОС часто связаны с поврежденными секторами дисков или же с аппаратными несовместимостями.
Применение
Диагностика и проверка оборудования
-
Проверка состояния жестких дисков: Используйте специализированные утилиты (например, CrystalDiskInfo или аналог) для проверки состояния как жестких дисков, так и SSD. Смотрите на показатели здоровья SMART.
-
Анализ состояния видеокарты: Попробуйте использовать другую видеокарту, если это возможно, чтобы исключить либо подтвердить неисправность текущей. Также стоит обновить или переустановить драйверы до самой актуальной версии.
-
Тестирование оперативной памяти: Проверьте модули RAM с помощью утилиты MemTest86+ для выявления возможных ошибок.
Обновление и восстановление программного обеспечения
-
Откат системных обновлений и драйверов: Если не было недавних аппаратных изменений, попробуйте откатить последние обновления Windows и драйверов компонентов, которые могли вызвать конфликт.
-
Использование альтернативного USB-накопителя: Попробуйте использовать другой USB-накопитель для установки, так как ваш текущий может быть поврежден или содержать некорректные данные.
-
Перепрошивка BIOS: Убедитесь, что ваша материнская плата работает с последней версией BIOS. Иногда обновления исправляют несовместимости и решают необъяснимые проблемы.
Дополнительные рекомендации
- Используйте системные утилиты от производителей аппаратного обеспечения, чтобы максимально полно диагностировать снижающуюся продуктивность компонентов.
- Еще раз проверьте правильность работы блока питания. Возможно, что скачки напряжения могут незначительно сказываться на работе компонентов, при этом создавая накопительный эффект неисправностей.
- Рассмотрите возможность тестирования в лабораторных условиях при помощи специалистов, если проблема не будет разрешена с вышеописанными мерами.