Вопрос или проблема
Когда я пытаюсь подключиться к хосту, Cisco AnyConnect Secure Mobility Client версии 4.3.01095 не подключается и выдает сообщение об ошибке: Подключение VPN не удалось из-за непредвиденной ошибки, обнаруженной клиентом VPN.
Моя операционная система – Windows 7 Ultimate 32 бит с SP1.
Я не смог найти решение ни на сайте Cisco, ни через поиск в интернете.
Честно говоря, на моей работе эта ошибка возникала часто. Иногда это означало, что аккаунт был заблокирован или время отклонилось в какой-то момент, и сервер заблокировал вас. Когда я пересекал часовую зону с Восточной на Горную, я часто получал эту ошибку. Мне пришлось отключить автоматическую настройку часового пояса, чтобы это прекратилось. Думаю, изменение времени часто блокирует ваш аккаунт.
На моей работе они не могли это понять, поэтому разблокировали меня и дали новый токен, который они настроили, и после этого у меня все работало хорошо.
Другой вариант – попробовать Shrewsoft VPN, который позволяет загружать файлы Cisco VPN pcf. Это действительно работает достаточно хорошо за свою цену ($10). Я использовал его в Win10 некоторое время, пока на моей работе не обновили до AnyConnect, что оказалось гораздо менее проблематичным.
Ответ или решение
Ошибка, которая возникает при попытке подключения через Cisco AnyConnect Secure Mobility Client и сопровождается сообщением «The VPN connection failed due to an unexpected error encountered by the VPN client», является распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи. Следует учесть ряд моментов и шагов, чтобы попытаться ее разрешить.
### 1. Проверка учетной записи и серверного времени
Одной из частых причин возникновения этой ошибки является блокировка учетной записи. Это может произойти из-за расхождения времени на компьютере пользователя и сервере VPN. Например, если вы меняете часовые пояса, как упоминается в вашем описании, то это может вызвать блокировку из-за временной несовместимости. Чтобы избежать этого, отключите автоматическую настройку часового пояса и выставьте время вручную, синхронизировав его с VPN-сервером.
### 2. Обновление и правильная настройка Cisco AnyConnect
Проверьте, установлена ли у вас последняя версия Cisco AnyConnect. Обновление до актуальной версии может устранить многие ошибки. Если проблема не решится, проверьте конфигурации вашего клиента. Перенастройка может потребоваться для устранения нестыковок с текущими настройками сети или самого VPN-сервера.
### 3. Альтернативные VPN-клиенты
Если проблема продолжается, рассмотрите варианты использования альтернативных клиентов, таких как Shrew Soft VPN. Этот клиент поддерживает загрузку и использование файлов формата .pcf от Cisco, что может быть временным решением проблемы, особенно если организация еще не обновила ПО до более стабильной версии.
### 4. Получение нового токена
Если ваша учетная запись регулярно блокируется, возможно, следует выдать новый токен безопасности. Это можно сделать через службу поддержки вашей организации, чтобы удостовериться, что ваш токен синхронизирован с текущими настройками безопасности.
### 5. Поддержка и документация
Если вышеперечисленные шаги не помогли, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Cisco или в отдел IT вашей организации. Они могут более детально проанализировать логи и предоставить рекомендации, специфичные для вашей конфигурации сети.
Следуя этим рекомендациям, вы повышаете вероятность успешного подключения к VPN и предотвращения других ошибок в будущем.