Вопрос или проблема
Начиная с 11/09/2024 производительность моего сайта ухудшилась после того, как хостинг-провайдер перенес сайт на облачный сервер.
Проблема возникает при переходе с HTTP на HTTPS (около 1 или 2 секунд) и между первоначальным запросом URL от пользователя и выполнением PHP-скрипта страницы (от 0.5 до 20+ секунд).
До той даты страницы загружались менее чем за 300 миллисекунд. Это простые PHP-скрипты, генерирующие статический HTML (99% текст).
Проблема возникает случайным образом, даже при доступе к очень простой странице, содержащей всего 10 чистых HTML-строк, без каких-либо PHP-заявлений внутри и без перенаправлений или других действий.
У меня всегда есть возможность перейти к другому хостинг-провайдеру, но я уже заплатил за несколько будущих лет подписки…
Как я могу собрать доказательства, чтобы подтвердить, что медленная производительность сайта вызвана сервером хостинг-провайдера?
Большое спасибо!
Ответ или решение
Для того чтобы доказать, что замедление работы вашего сайта вызвано проблемами на стороне хостинг-провайдера, необходимо провести комплексный анализ производительности, собрать данные и провести тесты, позволяющие выявить узкие места. В основном вам потребуется выполнить следующие шаги:
1. Сбор исторических данных
- Сравнение с предыдущими показателями: Если у вас есть доступ к логам сервера или аналитике (например, Google Analytics), соберите данные о времени загрузки страниц до и после миграции на облачный сервер (с 11/09/2024). Сравните показатели, чтобы зафиксировать ухудшение.
2. Тестирование производительности
-
Используйте инструменты мониторинга: Существуют различные инструменты и сервисы для мониторинга производительности, такие как:
- GTmetrix: Этот сервис позволяет проверить скорость загрузки вашего сайта и дает рекомендации по оптимизации.
- Pingdom: Можно определить время загрузки страницы и проанализировать, где происходят задержки.
- WebPageTest: Позволяет провести тестирование из разных геолокаций и протестировать работу сайта в различных браузерах.
-
Тестировщики нагрузки: Используйте инструменты для симуляции нагрузки, чтобы понять, как ваш сервер справляется с большим количеством запросов. Это можно сделать с помощью таких инструментов, как Apache JMeter или Loader.io.
3. Анализ задержек
-
Проверьте время первого байта (TTFB): Время, необходимое серверу для обработки запроса и отправки первого байта данных, может дать представление о том, на каком этапе происходит замедление (время обработки на сервере, передача данных и пр.).
- Вы можете использовать такие инструменты, как cURL, чтобы получить детализированную информацию о TTFB.
-
Анализ логов сервера: Если у вас есть доступ к логам (например, access.log и error.log), просмотрите их на предмет ошибок или длительных запросов, которые могут указывать на проблемы с производительностью.
4. Сравнительные тесты
- Тестируйте на другом сервере: В случае, если у вас есть возможность установить аналогичный простой PHP-скрипт на другой хостинг (например, временный VPS или локальный сервер), сделайте это для сравнения результатов. Если на другом сервере время загрузки существенно быстрее, это может быть аргументом в пользу проблем с вашим текущим хостингом.
5. Документация и аргументация
- Соберите все результаты в документе: Составьте отчет, в котором будут представлены скриншоты тестов производительности, логи сервера, графики времени загрузки, а также детализированные сравнения. В этом отчете четко укажите, что все тесты проводились на одной и той же конфигурации сайта.
6. Контакт с хостинг-провайдером
- Обратитесь к поддержке: На основе полученных данных свяжитесь с технической поддержкой вашего хостинг-провайдера. Предоставьте им ваши доказательства и запросите объяснения проблемы. Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, чтобы ваша претензия была аргументированной.
7. Возможные действия
- План дальнейших действий: Если хостинг-провайдер не сможет решить проблему, укажите, что вы готовы рассмотреть вариант смены провайдера. Учитывайте также возможность частичного возврата средств за неоказанные услуги.
Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете собрать необходимые данные, чтобы аргументированно доказать, что замедление работы вашего сайта связано с проблемами на стороне хостинг-провайдера. Удачи!