Вопрос или проблема
У меня проблема с моей учетной записью Dropbox. У меня около тысячи фотографий/видео в учетной записи Dropbox (онлайн), и моя учетная запись связана с моим ПК. Однако она загружает только половину фотографий онлайн. Чтобы ответить на некоторые вопросы:
- Да, у меня достаточно места на ПК;
- Нет, у меня не включена выборочная синхронизация;
- Да, я переустанавливал Dropbox несколько раз.
Я также попытался поделиться папкой (загрузки с камеры) с членом семьи, чтобы узнать, могут ли они получить доступ ко всем фотографиям/видео на своем ПК, но когда они загружают её, она загружает те же 500 фотографий, что и на моем ПК. У Dropbox есть опция загрузки, которую я пробовал, но она загружает файл с именем ‘неопределенный’, который нельзя открыть. Кроме того, я могу загружать фотографии по отдельности с веб-сайта, но это займет очень много времени. Кто-нибудь знает, в чем проблема? Я пробовал это на Windows 10 и Windows 7.
Вы просматривали https://www.dropbox.com/en/help/8840 эту страницу помощи? Особенно меня интересует шаг 2:
Проверьте, что ваши файлы не синхронизированы.
Файлы с красным крестиком не синхронизированы; файлы с круговой синей стрелкой
находятся в процессе синхронизации, а файлы с зеленой галочкой
должны быть полностью синхронизированы. Примечание: значки, которые могут появляться на отдельных
файлах в вашем Dropbox, отличаются от значков, которые сообщают вам о
текущем состоянии самого Dropbox. Узнайте больше о различных
значках, которые могут появляться на ваших файлах.
Перейдите в папку Dropbox с помощью проводника Windows и посмотрите на значки пропавших файлов, если такие есть.
Невозможно использовать dropbox.com для загрузки целой папки,
которая превышает 1 ГБ или содержит более 10 000 файлов.
Ответ или решение
Почему Dropbox не загружает все файлы на мой ПК?
Если вы столкнулись с проблемой, при которой Dropbox не загружает все файлы на ваш ПК, это может быть вызвано рядом причин. Рассмотрим наиболее вероятные факторы и возможные решения.
1. Проверьте состояние синхронизации
Убедитесь, что файлы не находятся в состоянии ожидания синхронизации. В Windows Explorer перейдите в папку Dropbox и посмотрите на значки состояния файлов:
- Красный X: Файл не синхронизирован.
- Синий круг с стрелкой: Файл загружается или скачивается.
- Зеленая галочка: Файл полностью синхронизирован.
Если вы видите красный X, щелкните правой кнопкой мыши на файле и выберите "Синхронизировать".
2. Ограничения на загрузку
Обратите внимание, что Dropbox имеет ограничения на загрузку папок. Вы не сможете загрузить всю папку, если она превышает 1 ГБ или содержит более 10,000 файлов. Если ваша папка "Загрузки с камеры" попадает под это ограничение, это может быть причиной проблемы.
3. Убедитесь в отсутствии выборочной синхронизации
Хотя вы заявили, что не включали выборочную синхронизацию, важно дважды проверить настройки. Откройте настройки Dropbox, зайдите в раздел "Синхронизация" и убедитесь, что там нет никаких ограничений.
4. Проблемы с установкой Dropbox
Дело может быть не только в аккаунте. Иногда проблема может заключаться в самом приложении. Поскольку вы уже переустанавливали Dropbox несколько раз, попробуйте выполнить следующие действия:
- Полностью удалите приложение, убедившись, что все его файлы удалены (используйте сторонние программы для чистки).
- Перезагрузите компьютер.
- Загрузите последнюю версию Dropbox с официального сайта и установите ее.
5. Использование веб-интерфейса
Вы упомянули, что можете скачивать фотографии индивидуально через веб-интерфейс, однако это занимает много времени. Если вы пытаетесь загрузить целую папку, создайте временную папку на веб-диск и переместите файлы туда. Это может помочь с загрузкой, если количество файлов невелико.
6. Попробуйте другой компьютер
Так как вы испытали эту проблему на двух разных системах (Windows 10 и Windows 7), попробуйте открыть свой аккаунт Dropbox на другом устройстве. Это позволит понять, связана ли проблема с вашим компьютером или с аккаунтом в целом.
Заключение
Попробуйте выполнить указанные выше шаги для устранения проблемы с синхронизацией файлов в Dropbox. Если ни один из предложенных методов не сработает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Dropbox. Они смогут предоставить более детальную информацию и помочь в решении проблемы. Удачи в восстановлении доступа ко всем вашим фотографиям и видео!