Вопрос или проблема
GA4 Матрица стиля Исследование
Я хочу отслеживать, когда пользователи завершают и бросают заполнение многостраничной формы. Я фиксирую номер “шага” по мере того, как пользователь получает доступ к каждому шагу/странице формы через Google Tag Manager. Я вижу значения шагов в отладочном режиме GA4 (т.е. 1, 2, 3 и 4), так что шаги собираются. Я также создал пользовательские размеры для заголовков столбцов/строк и пользовательскую метрику для “step_value” для использования в отчетах. Кроме того, пользовательская метрика установлена на “Стандартная”.
Тем не менее, я не могу создать значимый отчет с этими данными.
Мне хотелось бы увидеть отчет, похожий на приведенный ниже, однако под каждым шагом/страницей значения всегда “0” вместо значений 1-4. Это возможно в GA4 или мне нужно другое средство?
Вам не нужна пользовательская метрика.
Вам нужен один пользовательский размер на уровне хита для номера шага, и всё.
В Эксплорере вы используете количество событий в качестве метрики, затем вы используете два размера: название продукта и номер шага.
Я бы даже не создавал пользовательский размер. Я бы использовал просмотры страниц в качестве метрики и путь страницы или заголовок страницы в качестве размера. Предполагая, что я запускаю просмотры страниц на каждом шаге, как и должно быть. Бре́йковка Оккама. Не тратьте пользовательские размеры и свойства событий без необходимости.
Ответ или решение
Для отслеживания завершения и выхода пользователей на этапах многостраничной формы в Google Analytics 4 (GA4) необходимо правильно настроить сбор данных и создание отчетов. Вот шаги, которые помогут вам получить целевую информацию:
1. Настройка отслеживания шагов формы
Убедитесь, что вы правильно настраиваете отслеживание шагов формы через Google Tag Manager (GTM). Вы можете создать триггеры для срабатывания событий, которые фиксируют, когда пользователь переходит на каждый шаг формы.
2. Использование пользовательских измерений
Хотя вы создали собственные измерения для шагов, часто проще обойтись без них. Вместо этого используйте стандартные метрики и измерения, такие как количество событий (event count) и путь страницы (page path).
-
Создание события для каждого шага: Убедитесь, что каждое событие, соответствующее шагу, отправляется с корректным значением. Например:
step_1,step_2и т.д. - Использование стандартного измерения: Вместо создания пользовательского измерения для значения шага, просто используйте значение шага как часть события.
3. Создание отчета в Exploration
Следующий шаг – создать отчет в разделе Exploration GA4:
- Откройте раздел Explorations в GA4.
- Выберите "Таблица" (Table) как тип анализа.
-
Настройте метрики и измерения:
- В качестве метрики используйте "Количество событий" (Event Count) или "Просмотры страниц" (Pageviews).
- В качестве измерений добавьте путь страницы (или название страницы) и, если хотите, значение шага (например,
step_number).
- Проверить данные: Убедитесь, что данные корректно загружаются и отображаются в отчете. Если значения по шагам продолжают оставаться равными 0, проверьте:
- Корректность отправки событий в GTM.
- Убедитесь, что события правильно срабатывают на каждом этапе.
- Проверьте, что вы используете правильные измерения и метрики в вашем отчете.
4. Упрощение
Часто действительно проще не создавать лишние пользовательские метрики, если можно обойтись стандартными. Использование логики Occam’s Razor в аналитике позволяет избежать излишней сложности и сосредоточиться на более информативных данных.
5. Дополнительные инструменты
Если даже после этих шагов вы не можете получить нужный отчет, возможно, стоит рассмотреть использование более специализированных инструментов для сбора и анализа данных, таких как Google Data Studio или другие BI-решения, которые могут предложить больше возможностей для визуализации и глубокой аналитики.
В заключение, при правильной настройке отслеживания и создании отчета в GA4, вы сможете получить нужную информацию о пользователях на каждом этапе многостраничной формы. Убедитесь, что данные корректно собираются, и используйте стандартные возможности GA4 для анализа.