Гиперссылки в электронных письмах Lotus Notes 8.5 не открываются должным образом

На чтение 3 мин Опубликовано 23.09.2024

Вопрос или проблема

У меня есть пользователь с Lotus Notes 8.5.1, у которого возникают проблемы с открытием гиперссылок.

Когда вы щелкаете по ссылке в электронном письме, линия под текстом ссылки просто мигает.

Я обновил его до исправления 8.5.2, и я все еще вижу то же самое. Я также обновил его до Internet Explorer 8.

Кто-нибудь знает, что это может исправить? Я полностью удалил и переустановил, и все безрезультатно.

Мы сталкивались с этой проблемой в прошлом, когда заставляли наших клиентов использовать IE. Кто-то установил сторонний браузер, установил его по умолчанию, а затем IE был установлен обратно политикой. Клиент не мог открыть ссылку. Я смог решить это, вернувшись к более ранней версии IE и переустановив IE8. Когда IE был переустановлен, Notes затем распознал его и использовал для ссылок.

У меня была такая же проблема в IBM Notes 9 Social, раздел местоположений изменился.

Файл->Местоположения->Управление местоположениями

Затем под каждым из местоположений выберите ваше текущее местоположение, нажмите “Изменить”, перейдите на вкладку “Интернет-браузер” и установите там браузер по умолчанию.

Надеюсь, это поможет кому-то.

Откройте reg.edit, затем:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\mailto

В меню Правка выберите Новый, затем нажмите Значение строки.
Введите ‘URL Protocol’ в качестве имени нового значения строки.
Закройте Редактор реестра.

Это решает проблему.

Ответ или решение

Проблема с открытием гиперссылок в Lotus Notes 8.5.1, когда при нажатии на ссылку нижняя линия под текстом ссылки просто мигает, может быть связана с несколькими факторами. Ниже приведены шаги по устранению данной проблемы:

Проверка настроек браузера:
Убедитесь, что Internet Explorer установлен и корректно настроен как браузер по умолчанию. Для этого:
- Откройте Lotus Notes.
- Перейдите в меню Файл -> Локации -> Управление локациями.
- Выберите свою текущую локацию и нажмите "Изменить".
- Перейдите на вкладку "Интернет-браузер" и убедитесь, что установлен Internet Explorer.
Переустановка Internet Explorer:
Если у пользователя установлен другой браузер, это может влиять на открытие ссылок. Попробуйте выполнить следующую процедуру:
- Удалите все сторонние браузеры, которые могут быть установлены.
- Переустановите Internet Explorer 8. Убедитесь, что после установки он стал браузером по умолчанию.
Проверка реестра Windows:
Если предыдущие шаги не помогли, необходимо внести изменения в реестр Windows:
- Откройте редактор реестра, нажав Win + R, затем введите regedit и нажмите Enter.
- Перейдите к следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\mailto.
- В редакторе выберите меню Правка, далее Создать, и выберите Строковое значение.
- Назовите новое строковое значение URL Protocol.
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Обновление Lotus Notes:
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Lotus Notes. Обновления могут содержать исправления, которые решают подобные проблемы.
Проверка групповых политик:
В некоторых случаях проблемы могут возникать из-за настроек групповых политик, которые могут переопределять параметры браузера. Убедитесь, что политики не конфликтуют с вашими настройками.

Если после выполнения вышеуказанных шагов проблема с открытием гиперссылок все еще не решена, возможно, потребуется обратиться в техническую поддержку IBM для дальнейшей диагностики и решений.