Вопрос или проблема
У меня есть Dell с процессором 11-го поколения Intel Core i7-1195G7 2.92 ГГц на Windows 11.
Google Chrome 131.0.6778.70 (64-бит) на устройстве отключается через несколько минут.
Я сбросил настройки Chrome и перезагрузил Windows несколько раз, и все равно сталкиваюсь с проблемой, даже после удаления и повторной установки Chrome.
Как мне решить эту проблему?
Другие браузеры, такие как Edge и Firefox, работают нормально без проблем.
Обновление: Я перешел на 32-битную версию Chrome, но та же проблема повторилась.
Ответ или решение
К сожалению, возникшая проблема с работой Google Chrome версии 131.0.6778.70 на вашем устройстве под управлением Windows 11 требует тщательного подхода для её решения. Программное обеспечение, как правило, становится причиной подобных сбоев, и в этом случае можно рассмотреть несколько аспектов.
F – Факт: Проверка системных требований
Ваш компьютер на базе 11-го поколения процессоров Intel Core i7-1195G7 и Windows 11 соответствует минимальным требованиям для запуска Google Chrome. Поэтому вряд ли проблема связана с недостаточной производительностью устройства.
O – Объяснение: Возможные причины сбоя
Проблемы с закрытием браузера могут быть вызваны различными факторами:
- Конфликты с расширениями и плагинами: Установленные расширения могут быть несовместимы с актуальной версией браузера.
- Ошибки кэша или данных: Поврежденные кэшированные данные могут вызывать сбои в работе приложения.
- Конфликты совместимости: Возможно, определенные настройки Windows или сторонних приложений конфликтуют с работой Chrome.
- Заражение вредоносным ПО: Наличие вирусов и другого вредоносного ПО может также быть причиной сбоев.
R – Решение: Шаги для устранения проблемы
-
Запустите Chrome в безопасном режиме:
- Для этого отключите все расширения. Откройте Chrome и перейдите в меню "Дополнительные инструменты" > "Расширения". Отключите все расширения и проверьте, исчезла ли проблема.
-
Очистите кэш и данные:
- Перейдите в "Настройки" Chrome, затем в "Конфиденциальность и безопасность" и выберите "Очистить данные браузера". Убедитесь, что выбраны нужные параметры.
-
Создайте новый профиль пользователя:
- Иногда поврежденный профиль может стать причиной проблем. Создайте новый профиль, перейдя в "Настройки" > "Люди" > "Добавить человека".
-
Проверьте наличие обновлений Windows:
- Убедитесь, что ваша система обновлена до последней версии. Зайдите в "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows".
-
Переустановите Chrome:
- Удалите Chrome, убедившись, что при этом убраны все остатки данных. Затем скачайте последнюю версию с официального сайта.
-
Сканируйте на наличие вредоносного ПО:
- Используйте антивирусное ПО, чтобы проверить наличие вирусов и очистить систему.
S – Способы тестирования: Используйте альтернативные браузеры
Используйте другие браузеры для диагностики проблем. Если другие браузеры (как вы отметили, Edge и Firefox) работают без сбоев, это увеличивает вероятность того, что проблема действительно локализована в Chrome.
T – Точка отсчета: Персональная поддержка
Если указанные шаги не помогли, вам может понадобиться обратиться в службу поддержки Google или на специализированные форумы. Сбор логов и отчетов об ошибках может помочь в выявлении основной причины проблемы.
Заключение
Проблемы с закрытием Google Chrome на вашем устройстве могут быть весьма разнообразными. Следуя представленным рекомендациям, вы сможете эффективно диагностировать и устранить проблему. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность обращения за профессиональной помощью для более глубокого анализа.