Вопрос или проблема
Google Ad Manager выдает мне следующее сообщение:
Отсутствует расширение для звонков
У вас есть цель по звонкам без расширения для звонков. Ваша кампания может быть недостаточно оптимизирована. Добавьте расширение для звонков, чтобы использовать его с вашими объявлениями.
Теперь я не хочу, чтобы люди звонили на номер. Я хочу, чтобы они посещали веб-сайт. Поэтому я перехожу на страницу сводки целей и нажимаю “Удалить” для цели “Звонки из объявлений Умной кампании”.
Я вижу уведомление: “Не удалось удалить типы конверсий”.
Как я могу это исправить?
Ответ или решение
Для решения вашей проблемы с Google Ads, связанной с удалением цели звонков из рекламной кампании, начнем с понимания основных аспектов, а затем перейдем к конкретным шагам для устранения ошибки.
Понимание проблемы
Вы получили уведомление от Google Ad Manager о том, что ваша реклама настроена на достижение цели, связанной с звонками, но не настроены расширения для звонков. Это сообщение появляется из-за наличия цели "Calls from Smart Campaign Ads", которая подразумевает возможность совершения вызовов, в то время как вы, как рекламодатель, хотите, чтобы пользователи переходили на ваш сайт.
Ошибка при удалении цели
Попытка удалить цель звонков завершилась неудачей с сообщением "Failed to Remove Conversion Types". Это может быть связано с тем, что Google Ads требует, чтобы все связанные цели были правильно настроены или удалены в определенном порядке.
Шаги для решения проблемы
-
Проверка всех целей конверсии:
Для начала убедитесь, что ваш аккаунт не имеет других целей конверсий, связанных со звонками. Перейдите в раздел "Инструменты и настройки" → "Измерение" → "Конверсии" и просмотрите список всех целей. Если у вас есть другие цели, связанные с телефонами, их также стоит удалить или изменить. -
Удаление расширений звонков:
Если ваша реклама содержит расширения звонков, их нужно отключить. Перейдите в раздел "Реклама и расширения" → "Расширения" и удалите или отключите все расширения, касающиеся звонков. Это может помочь устранить конфликт и позволить вам удалить цель звонков. -
Попробуйте удалить цель повторно:
После удаления всех связанных расширений и других целей, попробуйте снова удалить цель "Calls from Smart Campaign Ads" через "Сводка целей". Если ошибка все еще сохраняется, попробуйте выполнить это действие через другой браузер или в режиме инкогнито. -
Обновление аккаунта:
Иногда ошибка может быть связана с временными техническими сбоями. Попробуйте перезагрузить страницу или войти и выйти из своего аккаунта Google Ads, чтобы убедиться, что у вас актуальные данные. -
Обращение в поддержку Google Ads:
Если все вышеперечисленные шаги не помогают, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Google Ads. Профессионалы обратят внимание на ваш аккаунт и помогут вам разобраться с проблемой напрямую.
Заключение
Удаление целей звонков из Google Ads может потребовать выполнения нескольких шагов, нацеленных на очистку всех связанных с ними элементов. В случае проблем не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, чтобы получить точные решения для вашего аккаунта. Это позволит вам оптимизировать вашу рекламу и сосредоточиться на главной цели — увеличении посещений вашего сайта.