Вопрос или проблема
Так как поддержка Windows 10 заканчивается в октябре этого года, я заменил компьютер пользователя Windows 10 на совместимый с Windows 11 15 декабря 2024 года.
С тех пор у него ужасный опыт работы с сканером HP Scanjet Pro 3000 S3. Хотя нам обычно удается заставить его работать в течение одной сессии, наши усилия не выдерживают перезагрузку.
Сканер: HP Scanjet Pro 3000 S3
Самый последний драйвер для сканера HP для Windows 11 был выпущен 16 сентября 2022 года:
- Имя файла: Full_Webpack-41.6.2420-SJ3000_U_Full_Webpack.exe
- URL: https://support.hp.com/lv-en/drivers/hp-scanjet-pro-3000-s3-sheet-feed-scanner/model/10430941
Компьютер: Beelink SER5 Pro 5850U
Операционная система: Windows 11 Pro (версия 24H2, сборка ОС 26100.3194, установлена 15/12/2024)
Связанные ссылки:
Windows 11 не видит Scanjet Pro 3000 s3 (USB) – Сообщество поддержки HP
HP Scanjet Pro 3000 s2 и Windows 11 – Сообщество поддержки HP
HP Scanjet 3000 s3 и 3000 s4 – Сообщество поддержки HP
Проблемы со сканером после обновления до Windows 11 – Сообщество поддержки HP
сканер не работает с программным обеспечением HP после Windows 11 24h2 – Сообщество поддержки HP
Как вы можете видеть, это известная проблема в течение некоторого времени, и до сих пор HP не выпустила обновление драйвера для ее устранения. HP рискует потерять очень лояльного клиента, потому что если мне придется купить другой сканер для решения этой проблемы, это не будет HP.
Я хотел бы дать HP еще одну возможность решить это. Я позвоню им, когда утром откроется техническая поддержка. Однако я публикую это здесь в надежде, что кто-то в этом сообществе может знать надежный обходной путь. Я понимаю, что шансы, что здесь кто-то решил эту точную проблему с этим точным сканером, невелики, но я попробовал все, что предложено в приведенных выше ссылках, и ничего из того, что работает, не выдерживает перезагрузку.
Вот возможный обходной путь для решения проблемы.
Существует множество проблем с 24H2, перечисленных Microsoft, ZDNET, heise, techradar, xda и другими.
Тем не менее, можно запустить виртуальную машину (VM) под 24H2, такую как Oracle VirtualBox (VB) и другие альтернативы. Некоторые, такие как VB, бесплатны для личного использования. Можно скачать ISO Windows 10 от Microsoft и использовать его для создания виртуальной машины с Win 10, работающей на данном ПК.
Виртуальная машина Windows 10 может использоваться для печати с принтера, подключенного через USB, или с сетевого принтера, или с принтера, подключенного через WiFi. Другой вариант — это виртуальная машина Linux.
Признаюсь, я не знаю, сработает ли это через Windows 24H2, но стоит попробовать, вместо того чтобы заставлять пользователя покупать другой принтер. Кстати, я использую Windows 10 на этом ПК с двойной загрузкой с Linux, и обе системы могут получить доступ ко всему моему оборудованию. Поскольку я поддерживаю шесть ПК, которые все работают хорошо, но не могут запускать Win 11, легко принять решение отказаться от Win 10 на конец срока эксплуатации в пользу Linux.
Windows 11 24H2 нарушила работу eScanner Communication Language, используемого для сканирования без драйверов. Говорят, недавно это было исправлено. Но жалобы все еще есть. Возможно, это будет исправлено будущим обновлением.
Если бы HP все еще предлагала автономные драйверы, они могли бы это исправить. Похоже, их программное обеспечение в наши дни работает через общий протокол. Например, мой старый Epson работает нормально, но я в основном использую Epson Scan и Vuescan.
Ответ или решение
Итак, давайте разберёмся с проблемой, связанной с остановкой работы сканера HP Scanjet Pro 3000 S3 на Windows 11 версии 24H2 после перезагрузки. Эта проблема началась после обновления операционной системы и продолжает доставлять неудобства несмотря на все предпринятые попытки её решить.
Теоретическая основа проблемы
Теория
Проблемы совместимости оборудования и драйверов с новыми версиями операционных систем – это не редкость. В случае с Windows 11 версии 24H2, очевидно, что имеются многочисленные технические накладки. Операционные системы часто обновляются, чтобы улучшить безопасность, функциональность и производительность, это требует от разработчиков hardware-устройств своевременно обновлять свои драйверы. Однако, как показывает опыт, производители не всегда успевают следовать темпам обновлений от Microsoft.
Например, Microsoft часто вносит изменения в API и системные службы, что может временно или постоянно нарушить функциональность существующих драйверов. В случае с Windows 11 24H2 известно, что он мог сломать коммутационные протоколы, используемые в сканерах, что скорее всего и является причиной проблемы для HP Scanjet Pro 3000 S3.
Пример
В прошлом, аналогичные проблемы уже возникали, как например ситуация с обновлением до Windows 10, когда множество принтеров и сканеров временно перестали корректно работать из-за несоответствия между новыми системными функциями и старыми драйверами. В таких случаях разработчики оборудования выпускают обновления драйверов, однако это может занять недели или месяцы.
Применение на практике
Шаги по решению проблемы
-
Проверка обновлений драйверов: Согласно предоставленным данным, последний драйвер HP для Windows 11 был выпущен в сентябре 2022 года. Проверьте на сайте поддержки HP наличие более свежих версий драйверов или патчей. Если таких ещё нет, свяжитесь с технической поддержкой HP, чтобы узнать о планах по выпуску обновлений.
-
Виртуальная машина: Если обновления от HP отсутствуют, можно использовать временное решение – установить виртуальную машину с Windows 10. Это позволит использовать старые, проверенные драйверы на известной рабочей платформе. Для этого подойдёт Oracle VirtualBox, которая бесплатна для личного использования. С помощью ISO образов Windows 10, доступных на сайте Microsoft, можно быстро создать такую виртуальную машину.
-
Альтернативные драйверы: Иногда на форумах и сторонних сайтах можно найти модифицированные или неофициальные драйверы, которые могут временно решить проблему до официального исправления от производителя.
-
Обратная связь с разработчиками ОС: Не будет лишним зарегистрировать проблемы в службе поддержки Microsoft, так как возможно они уже работают над исправлениями ошибок в Windows 11 24H2.
Дополнительные рекомендации
-
Альтернативное ПО для сканирования: Использование сторонних программ, таких как VueScan, может помочь временно решить проблему с функциональностью, так как они имеют широкую поддержку различных устройств и часто обновляются быстрее, чем официальные утилиты производителей.
-
Продолжительность поддержки Windows 10: Поскольку Windows 10 больше не поддерживается, это становится дополнительным стимулом для быстрого исправления проблем совместимости в более новых версиях, но если временная работоспособность критична, продолжение использования Windows 10 может быть лучшим временным решением, даже несмотря на отсутствие обновлений безопасности.
Проблема с HP Scanjet Pro 3000 S3 в Windows 11 предоставляет отличный пример сложности, с которой сталкиваются пользователи в быстро меняющемся ландшафте технологий, где производители оборудования и разработчики программного обеспечения должны оперативно взаимодействовать для решения вопросов совместимости и функционирования. Эти шаги должны помочь вам поддерживать работоспособность устройства до официального решения проблемы.