Вопрос или проблема
Я продолжал расследование проблемы, о которой уже сообщалось здесь. Проблема в том, что после обновления драйвера hplip до версии 3.16.2 сканер в моем многофункциональном принтере HP Color LaserJet Pro MFP M277dw больше не работает (в то время как принтер работает). Сегодня я нашел другие странности, которые, похоже, специфичны для hplip, а не для sane, что подтверждает этот другой пост.
Я использую Ubuntu Linux 14.04 LTS. Во всем, что следует далее, устройство подключено и включено. Страница hplip для этого устройства находится здесь.
Доказательства
a. Перейдя с sane сообщества на Ubuntu, я следовал совету запустить sudo hp-setup. Ответ таков:
предупреждение: не удалось загрузить CUPSEXT. Пожалуйста, проверьте установку HPLIP.
b. Если запустить hp-doctor, приветственное сообщение будет следующим:
ошибка: этот дистрибутив (т.е. ubuntu 14.04) либо устарел, либо еще не поддерживается.
Это кажется мне совершенно странным, так как предыдущая версия hplip не жаловалась на этот же дистрибутив. Полный вывод hp-doctor доступен здесь на Paste Ubuntu.
c. Еще более запутанно, если я открою диспетчер устройств HP, мне будет представлен следующий экран:
что, по моему мнению, является ложным утверждением, так как устройство по крайней мере работает как принтер. Если я нажму на Настроить устройство..., я снова получаю то же самое окно диалога. А CUPS на localhost:631 действительно подтверждает, что принтер есть, готов к использованию, красиво и бездействует.
Вопросы
Есть ли способ сделать так, чтобы команды hp-setup и hp-doctor работали без проблем, чтобы я мог исправить проблему со сканером в дальнейшем?
Если нет, то как мне понизить драйвер hplip до предыдущей стабильной версии? Установка 3.16.2 привела к большему количеству проблем, чем радости.
Решение вашей проблемы с версией Ubuntu 14.04: обновитесь до 16.04 http://releases.ubuntu.com/16.04/
Ответ или решение
Конечно! Давайте разберем вашу проблему и предложим несколько решений.
Проблема
Вы столкнулись с проблемами при использовании драйвера HPLIP версии 3.16.2 на вашем устройстве HP Color LaserJet Pro MFP M277dw. Несмотря на то что принтер работает, сканер не определяется, и команды hp-setup и hp-doctor выдают ошибки.
Причины проблемы
- Устаревшая версия Ubuntu: Вы используете Ubuntu 14.04 LTS, которая больше не поддерживается, что может привести к несовместимости с новыми версиями HPLIP.
- Конфликты в установке HPLIP: Версия 3.16.2 может не быть стабильной для вашей конфигурации.
Решения
1. Обновление вашей версии Ubuntu
Самое простое решение — это обновить вашу систему до более новой версии Ubuntu, например, до 16.04 LTS или выше. Установив более свежую версию, вы сможете избежать многих проблем совместимости и получать актуальные обновления безопасности и поддержки для HPLIP.
Загрузите новую версию с официального сайта:
Скачать Ubuntu 16.04
2. Переустановка HPLIP
Если вы не хотите обновлять операционную систему, вы можете попробовать переустановить драйвер HPLIP. Для этого выполните следующие шаги:
-
Удалите текущую версию HPLIP:
sudo apt-get remove --purge hplip -
Загрузите стабильную версию HPLIP, которая точно работает с вашей системой. Вы можете найти предыдущие версии на официальном веб-сайте HPLIP здесь.
-
Установите скачанную версию, следуя инструкциям:
cd ~/Downloads tar -zxvf hplip-версия.run cd hplip-версия ./install.py -
Перезапустите систему и проверьте функциональность сканера.
3. Использование альтернативных драйверов
Если проблемы продолжаются, вы можете рассмотреть использование альтернативных драйверов, таких как gutenprint или использовать стандартные драйверы, поставляемые с системой.
4. Проверка конфигурации CUPS
Убедитесь, что CUPS правильно настроен, чтобы ваше устройство распознавалось:
- Откройте веб-интерфейс CUPS, перейдя по адресу http://localhost:631.
- Убедитесь, что принтер правильно установлен и находится в рабочем состоянии.
- Попробуйте перенастроить принтер через CUPS, если он отображается корректно.
Заключение
Проблемы с драйверами HPLIP могут быть связаны с устаревшими версиями операционной системы и несовместимыми драйверами. Обновление системы и переустановка драйверов чаще всего решают такие проблемы. Если ни одно из решений не помогло, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки HP или к сообществу Ubuntu для более специализированной помощи.