Вопрос или проблема
Короче говоря:
- Друг попросил меня помочь ему создать контент для веб-сайта. Он получает доменное имя, хостинг и электронную почту от разных компаний.
- Затем он говорит мне, что я не могу сохранить веб-сайт, он поможет мне с некоторыми расходами.
- Он говорит, что не может продолжать оплачивать хостинг.
- Я загружаю сайт на другой хостинг, хостинг меняет сервер имен реестра CNAME, когда я запрашивал SSL-сертификаты, затем я перестал получать какую-либо почту.
Что мне делать, я думаю, что что-то мой друг должен обновить в аккаунте Gmail Workspaces, но я не знаю, что именно.
Ответ или решение
Когда вы сталкиваетесь с проблемой получения электронных писем после смены хостинга, вероятнее всего речь идет о неправильных настройках DNS или конфигурации почтовых систем. В данном случае с Google Workspace (ранее G Suite) необходимо учесть ряд требований для обеспечения корректной работы электронной почты.
1. Проверка DNS-записей
После смены хостинга на ваши DNS-записи могли повлиять изменения, которые вы сделали для получения SSL-сертификата. Убедитесь, что все необходимые записи для работы электронной почты правильно настроены. Важные типы записей включают:
- MX-записи: Эти записи определяют, как ваши электронные письма направляются. Убедитесь, что MX-записи для вашего домена указывают на сервера Google. Для Google Workspace правильные MX-записи выглядят следующим образом:
Priority Server
1 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM.- CNAME-записи: Если вы используете CNAME-записи, убедитесь, что они правильно настроены для доменных имен, которые вы используете с Google Workspace, особенно для таких, как
mail.yourdomain.com.
2. Синхронизация с Google Workspace
Вашему другу, который управляет вашим аккаунтом Google Workspace, нужно проверить следующее:
- Убедитесь, что домен, связанный с Google Workspace, активен и правильно настроен. Если адреса электронной почты начали направляться на новый хостинг, необходима настройка MX-записей в пользовательском интерфейсе для управления доменом.
- Есть ли подтверждение владения доменом в консоли администратора Google Workspace. Если домен не подтвержден, это может стать причиной проблем с электронной почтой.
3. Обновление информации о конфигурации
Ваш друг должен зайти в консоль администратора Google и проверить настройки домена:
- Перейдите в раздел "Домены" и убедитесь, что ваш домен активен.
- Проверьте вкладку "Почта" в настройках, чтобы убедиться, что MX-записи настроены на сервера Google.
4. Проверьте TTL и время обновления DNS
Если вы внесли изменения в DNS-записи, необходимо учитывать кэширование DNS записей. Изменения могут занять от нескольких минут до 48 часов для завершения распространения. Убедитесь, что вы проверили настройки через инструменты типа dig или nslookup для подтверждения того, что DNS-записи отображаются правильно.
5. Тестирование почтовых рассылок
После внесения всех изменений рекомендуем протестировать функциональность почты. Вы можете отправить себе тестовое письмо с другого почтового ящика или воспользоваться сервисами проверки, чтобы убедиться, что ваша почта работает корректно.
Заключение
Данная проблема может быть вызвана множеством факторов, связанных с настройкой DNS и конфигурацией вашей почтовой системы. Используя все представленные шаги, вы сможете диагностировать проблему и вернуть функциональность вашей электронной почты в Google Workspace. Если после выполнения всех шагов проблемы сохраняются, имеет смысл обратиться в службу поддержки Google Workspace для получения дополнительной помощи.