Вопрос или проблема
У меня есть Thinkpad P1G7 2024 года на Windows 10, полностью обновленный и с установленными актуальными драйверами. С тех пор как я купил новый ноутбук, у меня возникла проблема: периодически встроенный ЖК-дисплей зависает. Если я подключаю внешние мониторы, они продолжают работать нормально, и если я закрою и открою ноутбук, внутренний дисплей возвращается к нормальному состоянию.
Кто-нибудь сталкивался с таким поведением?
Я общался с премиум-техподдержкой Lenovo, и единственное, что они посоветовали, это вернуться к драйверам дисплея Thinkpad OEM, что я и сделал, но это не дало никакого результата. Я также пробовал как последние драйверы Lenovo, так и последние драйверы Intel, и все равно наблюдаю это поведение практически каждый день. У меня также была заменена материнская плата из-за нерелевантной проблемы с USB — это означало новую GPU и новую видеокарту — поведение осталось тем же.
Физическое закрытие/открытие крышки является простым решением, хотя это раздражает, когда я на видео-звонке, так как я пропадаю на минуту.
Насколько я вижу, ничего другого не происходит, когда это происходит — нет ошибок в Просмотре событий, и все процессы на внешних дисплеях функционируют совершенно нормально.
Есть идеи, как устранить или исправить эту проблему?
Windows 10 Версия 22H2 (Сборка ОС 10945.5247)
Драйвер Intel Arc Graphics 32.0.101.6314 (но, как отмечено, это происходит и с драйвером Lenovo OEM)
GPU Nvidia GeForce RTX 4070 32.0.15.6094
BIOS N48ET22W (1.09), 26/09/2024
Системная модель 21KWS0K600
Ответ или решение
Почему периодически зависает внутренний дисплей ThinkPad P1G7?
Вы сталкиваетесь с распространенной проблемой, которая может возникнуть по нескольким причинам. Давайте рассмотрим возможные источники проблемы и способы их решения, основываясь на предоставленной вами информации.
1. Программные факторы
Драйверы видеокарты
Вы отметили, что пробовали различные версии драйверов: как OEM от Lenovo, так и последние версии от Intel. Поскольку проблема продолжает проявляться, стоит также рассмотреть возможность конфликта между драйверами Intel Arc Graphics и Nvidia GeForce RTX 4070. Настоятельно рекомендую проверить, правильно ли установлены оба драйвера. Возможно, стоит удалить один из них (например, Intel) и протестировать систему только с Nvidia, так как наличие нескольких активных графических драйверов может вызывать конфликты.
Обновление Windows
Вы используете обновленную версию Windows 10, однако стоит проверить наличие более свежих патчей или функциональных обновлений. Иногда Microsoft публикует исправления, которые могут затрагивать работу аппаратного обеспечения.
2. Настройки системы
Параметры управления питанием
Часто проблемы с отображением могут быть связаны с настройками управления питанием. Пожалуйста, проверьте параметры "Дополнительные параметры питания" в меню "Электропитание". Убедитесь, что для графического адаптера выбраны настройки максимальной производительности, особенно при работе от сети.
Настройки дисплея
Откройте "Настройки" → "Система" → "Дисплей". Попробуйте экспериментировать с разрешением экрана и частотой обновления. Возможно, установка другого режима может каким-то образом улучшить ситуацию.
3. Аппаратные аспекты
Проблемы с дисплеем
Хотя вы уже заменяли материнскую плату и GPU, стоит обратить внимание на сам дисплей. Сбой в аппаратной части дисплея или его соединениях (шлейфах) может вызывать ситуацию, описанную вами. Рекомендуется также проверить, нет ли неполадок с питанием дисплея или самим LCD.
Термальные проблемы
Перегрев также может вызывать зависания дисплея. Проверьте, не заблокированы ли вентиляционные отверстия, и убедитесь, что ноутбук не перегревается. Установка приложения для мониторинга температуры может помочь выявить, не поднимается ли температура слишком высоко при нагрузке.
4. Проведение диагностики
Проверка на наличие ошибок
Попробуйте выполнить диагностику системы через "Lenovo Vantage" или другой инструмент, предоставленный Lenovo. Некоторые из них могут выявить аппаратные неисправности, которые могут не отображаться в "Просмотре событий Windows".
Безопасный режим
Запустите систему в безопасном режиме для проверки, возникает ли ошибка в этой конфигурации. Это поможет понять, связана ли проблема с программным обеспечением или аппаратной частью.
Кроме того, если проблема не устранена, рекомендую обратиться к представителям Lenovo с подробным описанием всех предпринятых мер, чтобы обеспечить более целенаправленный и эффективный подход к решению вашей проблемы.
Заключение
Проблема с зависанием внутреннего дисплея ThinkPad P1G7 может быть вызвана как программными, так и аппаратными факторами. Предлагаю вам внимательно пройтись по приведенным рекомендации, что, надеюсь, приведет к ее устранению. Если проблема не исчезнет, вам следует рассмотреть возможность обращения в сервисный центр для более углубленного анализа.