Вопрос или проблема
У меня есть основной домен на example.com, который настроен так, что письма на [email protected] поступают в аккаунт MS Outlook (как и задумано). У меня также есть subdomain.example.com, и я хочу, чтобы письма, отправленные на [email protected], доставлялись в AWS SES.
DNS-записи, включая все MX-записи и единственную A-запись для основного домена или этого поддомена, выглядят следующим образом:
| Тип | Имя записи | Значение записи |
|---|---|---|
| example.com | A | accthash.cloudfront.net |
| example.com | MX | 10 example-com.mail.protection.outlook.com |
| subdomain.example.com | MX | 0 inbound-smtp.my-aws-region.amazonaws.com |
| mail.subdomain.example.com | MX | 20 feedback-smtp.my-aws-region.amazonses.com |
Имя сервера в средней строке MX – это значение для соответствующего региона здесь, а то, что в нижней строке (вероятно, не нужно для этого примера, но включено для полноты) – из здесь для соответствующего региона, как адрес обратной связи, если почта отправляется с subdomain.example.com. Регион совпадает с тем, где настроено правило получения почты.
TTL для каждой MX-записи установлен на 300, и прошло более 5 минут с момента последнего обновления. Я также использовал команды PowerShell, такие как Resolve-DNSName -name subdomain.example.com -Server 8.8.8.8 -Type MX (и без поддомена), чтобы проверить, что записи корректно распространены. Проверка идентичности для subdomain.example.com в SES ранее была успешно завершена, и он по-прежнему указан как подтвержденный.
Неожиданно письма, отправляемые на [email protected], все возвращаются сервером Outlook, который должен обрабатывать только почту, отправленную на [email protected], на основании того, что он не может найти почтовый ящик/пользователя для [email protected].
Ответ или решение
Подробный ответ на вопрос: Электронная почта для субдомена перенаправляется на сервер основного домена
Ваша ситуация описывает проблему настройки маршрутизации электронной почты для домена и субдомена. Основное доменное имя — example.com, которому соответствует почтовый сервер Microsoft Outlook, и субдомен subdomain.example.com, который необходимо настроить для работы с AWS Simple Email Service (SES). Рассмотрим шаги и возможные решения для устранения проблемы с доставкой писем.
1. Проверка DNS-записи
Вы уже предоставили записи DNS, включая MX-записи, и вы правильно настроили их для обоих доменов. Весьма важно обеспечить, чтобы MX-записи были корректными и обновились, что вы уже подтвердили, используя Resolve-DNSName. Давайте рассмотрим настройки подробнее.
-
Для example.com:
- MX:
10 example-com.mail.protection.outlook.com
- MX:
-
Для subdomain.example.com:
- MX:
0 inbound-smtp.my-aws-region.amazonaws.com - MX (Feedback):
20 feedback-smtp.my-aws-region.amazonaws.com
- MX:
Ваши MX-записи для субдомена, как кажется, настроены правильно для использования Amazon SES.
2. Причины, по которым письма могут быть отклонены
Если письма, отправленные на адреса типа <user@subdomain.example.com>, отклоняются почтовым сервером Outlook, это указывает на то, что сервер не распознает субдомен как действующий адрес для обработки электронной почты. Вот несколько возможных причин и пути их решения:
-
Отсутствие правильной записи MX: Убедитесь, что записи для
subdomain.example.comпротоколируются правильно на всех доступных серверах DNS. Если есть дополнительные конфигурации в системе DNS вашего хостинг-провайдера, проверьте, что записи активны и нет конфликтов. -
Убедитесь, что
subdomain.example.comдействительно обрабатывается AWS SES: В AWS SES необходимо создать правила для обработки входящей почты на уровне субдомена. Проверьте, что дляsubdomain.example.comсоздано соответствующее правило обработки. -
Маршрутизация через Outlook: Убедитесь, что сервер Outlook по своему умолчанию не отклоняет входящие письма, которые не соответствуют его конфигурации. Если письма, отправленные на субдомен, приходят на MX-адрес Outlook, система может пытаться обработать их как почту для основного домена и не находить соответствующий ящик.
3. Проверка конфигурации в Amazon SES
Убедитесь, что ваш субдомен полностью и правильно настроен в SES:
- Проверьте, что вы прошли все этапы валидации домена, включая настройку DNS для Amazon SES.
- Убедитесь, что Mail Receiving Rules настроены для обработки почты для
subdomain.example.com. - Убедитесь, что у вас есть права для получения входящей почты для данного субдомена.
4. Пошаговая диагностика
-
Проверка DNS: Используйте команду
digилиnslookup, чтобы убедиться, что MX-записи указывают на правильные адреса. -
Отладка через логирование: Если возможно, настройте логирование на стороне AWS SES или используйте ‘Amazon CloudWatch’, чтобы выявить проблемы или ошибки при попытке доставки почты.
-
Контакт с поддержкой: Если проблема не решается, возможно, будет полезно обратиться в поддержку AWS и Microsoft, чтобы получить помощь в диагностике и устранении проблемы.
Заключение
Эффективная работа с электронной почтой на уровне домена и субдомена требует тщательной настройки и проверки на каждой стадии. Убедившись в правильной конфигурации MX-записей и соответствующих правил обработки входящей почты на AWS SES, вы значительно сможете повысить вероятность успешной доставки почты. Если проблемы будут продолжаться, используйте доступные инструменты для диагностики и обдумайте возможность обращения к профессионалам для углубленной консультации.