Вопрос или проблема
У меня возникли проблемы с настройкой моего почтового сервера. Мои электронные письма по-прежнему попадают в папку спама, особенно в Gmail, несмотря на то что у меня SPF, DKIM и DMARC настроены правильно, и они проходят все тесты.
Вот некоторые детали.
- IP-адрес имеет безупречную репутацию после проверки в нескольких черных списках
- DMARC, DKIM и SPF настроены правильно, политика DMARC —
p=quarantine - Я убедился, что мои письма чисты, но даже простые, как “Hello”, попадают в спам
- Конфигурация
RDNS (PTR)моего почтового сервера правильная
Каждый раз в заголовках статус TLS отображается как TLS-Required: No
У меня есть запись PTR (обратный DNS) для моего IPv6-адреса, и я добавил ее в SPF-рекорд, потому что я использую IPv6 для доставки почты
Дополнительная информация:
- Панель управления:
Cyberpanel - Хостинг: Contabo и Hostinger (та же проблема)
- SMTP-сервер: Postfix
Я проверил репутацию IP и домена, и все кажется в порядке, но Gmail продолжает помечать письма.
Что может быть причиной этого? Может быть, я что-то упускаю?
Любые советы или рекомендации будут очень признательны.
Ответ или решение
Чтобы разобраться, почему ваши электронные письма попадают в папку "Спам" на Gmail, несмотря на корректную настройку SPF, DKIM и DMARC, рассмотрим основные теоретические аспекты фильтрации электронной почты, а также практические рекомендации для конкретной ситуации.
Теория
Одной из причин, по которым электронные письма могут попадать в спам, является репутация отправителя и его IP-адреса. Однако вы указали, что репутация чистая, а все защитные механизмы, такие как SPF, DKIM и DMARC, настроены корректно. В условиях, когда исходная техническая конфигурация верна, необходимо учитывать и другие факторы:
-
Контент электронного письма: Даже минимальный контент, такие как просто "Hello", может вызвать подозрения в случае массовых рассылок или при использовании шаблонов, часто отмеченных как спам. Такие письма могут рассматриваться алгоритмами Gmail как подозрительные в случае отсутствия более детальной информации.
-
Репутация домена: Даже новый домен, не имеющий негативной истории, может временно вызывать осторожность у почтовых провайдеров. Этот интервал времени (рейтинговая незрелость) может служить причиной попадания писем в спам.
-
Использование IPv6: Хотя IPv6 поддерживается большинством провайдеров, иногда возможно некорректное восприятие настроек IPv6, что может потребовать больше времени для построения положительной репутации.
-
TLS-статус: В вашем случае фактором может быть отсутствие требования TLS. Если возможна настройка, стоит установить необходимость использования TLS, чтобы повысить доверие Gmail.
Пример
Рассмотрим возможность внедрения заголовка, содержащего больше информации о вашем домене и компании в письме, что дает Gmail больше данных для анализа, что вы надежный отправитель.
Применение
Теперь, учитывая вышеупомянутые теоретические аспекты и пример, следующие действия могут быть предприняты:
-
Анализ и улучшение контента: Избегайте использования писем с минимальным содержанием текста. Старайтесь добавлять больше контекста в сообщения и избегать шаблонов, которые часто используются в спамовых рассылках.
-
Оптимизация TLS: Проверьте настройки Postfix на предмет возможности добавления обязательного использования TLS, что может положительно повлиять на доверие к вашим письмам.
-
Использование тестовых сервисов: Проверьте ваше текущее письмо через сервисы вроде Mail Tester или GlockApps, чтобы получить дополнительную информацию о причинах, по которым письмо классифицируется как спам.
-
Использование списка рассылки: Если у вас есть контактный список, убедитесь, что ваши получатели подтвердили подписку, чтобы повысить вероятность попадания в основной ящик.
-
Коммуникация с Gmail: Рассмотрите вариант обращения в поддержку Gmail и предоставления всех собранных данных, чтобы они могли предпринять действия, если проблема связана сугубо с их фильтрацией.
Благодаря последовательной проверке всех возможных причин и внедрению предложенных изменений, у вас возрастут шансы на успешную доставку сообщений в основной ящик пользователей Gmail.