Как исправить проблему с Google Chrome версии 131.0.6778.70 на Windows 11 на Dell с процессором Intel(R) Core(TM) i7-1195G7 11-го поколения?

Вопрос или проблема

Ответ или решение

Как устранить проблему с Google Chrome Version 131.0.6778.70 на Windows 11 на ноутбуке Dell с процессором Intel Core i7-1195G7?

На протяжении последних четырех дней вы сталкиваетесь с неполадками в работе Google Chrome на вашем устройстве Dell с 11-м поколением процессора Intel Core i7-1195G7. Вы отметили, что браузер постоянно закрывается каждые несколько минут, при этом другие браузеры, такие как Edge и Mozilla Firefox, функционируют без сбоев. Ниже представлены несколько шагов, которые помогут вам решить данную проблему.

1. Обновление Google Chrome

Первым шагом стоит убедиться, что вы используете последнюю версию Google Chrome, так как иногда проблемы могут быть связаны с багами предыдущих сборок. Перейдите в меню «Настройки» в правом верхнем углу браузера, выберите «Справка» и затем «О Google Chrome». Если доступно обновление, оно будет загружено и установлено автоматически.

2. Отключение расширений

Расширения могут быть причиной сбоя. Попробуйте открыть Chrome в режиме инкогнито (Ctrl + Shift + N), что автоматически отключает расширения. Если браузер работает стабильно в этом режиме, вам следует последовательно отключать расширения, чтобы выявить проблемное. Для этого перейдите в меню «Дополнительные инструменты» -> «Расширения» и отключите их по одному.

3. Создание нового профиля Chrome

Проблема может быть связана с вашим текущим профилем. Попробуйте создать новый профиль:

• Откройте Chrome и нажмите на аватар в правом верхнем углу.
• Выберите «Добавить» и создайте новый профиль.
• После этого переходите в новый профиль и посмотрите, сохраняется ли проблема.

4. Сброс настроек Chrome

Хотя вы упоминали, что это уже было сделано, стоит попробовать выполнить сброс настроек снова. Для этого:

• Перейдите в «Настройки» → «Дополнительные» → «Сброс и очистка» → «Восстановить настройки до первоначальных значений».
• Подтвердите действия и перезапустите браузер.

5. Проверка системы на вирусы и вредоносное ПО

Проблемы с браузером могут быть вызваны вредоносным ПО. Используйте встроенное средство Windows «Защитник» или любой антивирус для полной проверки системы. Убедитесь, что ваша операционная система и антивирус обновлены.

6. Переустановка Chrome с удалением данных

Если предыдущие шаги не помогли, возможно, потребуется полностью удалить Chrome с очисткой всех данных:

• Удалите Chrome через «Панель управления» → «Программы и компоненты».
• Удалите остаточные данные, перейдя в папку по адресу C:\Users\<ВашеИмяПользователя>\AppData\Local\Google\Chrome и удалите ее.
• Снова установите Google Chrome с официального сайта.

7. Проверка обновлений Windows

Проблемы с совместимостью могут возникать также из-за устаревшей версии Windows. Проверьте наличие обновлений, перейдя в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Windows Update».

8. Обратитесь в службу поддержки Google

Если ни один из вышеперечисленных методов не дал желаемого результата, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Google. Опишите им подробно вашу проблему, включая информацию о системе, версии браузера и другие обнаруженные симптомы.

Следуя данным рекомендациям, вы сможете диагностировать и устранить проблему с Google Chrome на вашем устройстве. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и следить за безопасностью системы для предотвращения подобных ситуаций в будущем.