Как я могу навсегда решить проблему исчезновения Wi-Fi-адаптера после выхода из режима сна?

Я использую Windows 10 Home на Acer Swift SF315-41. Беспроводной адаптер – это Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter.

Мой WiFi работал недавно исправно, у меня не было источника питания, поэтому батарея была почти разряжена. Примерно при уровне заряда аккумулятора 10-20% я решил перевести ноутбук в режим сна на несколько часов, пока не получил зарядное устройство.
Через несколько часов я открыл систему, и WiFi исчез. Я не могу найти его в списке доступных сетей.

Это уже случалось ранее, и я всегда делал следующее: заходил в диспетчер устройств, в разделе сетевых адаптеров выбирал Qualcomm Atheros Wireless и отключал и включал его. Это решало проблему с беспроводной сетью для меня.

На этот раз я не смог найти WiFi адаптер в разделе сетевых адаптеров диспетчера устройств.

Адаптер содержит модули как WiFi, так и Bluetooth. Bluetooth работает нормально. Однако адаптер Bluetooth также не отображается в диспетчере устройств, вместо этого отображается “Bluetooth Device(Personal Area Network)”.

Я пробовал различные способы исправить это, включая установку официальных драйверов с сайта производителя и обновление BIOS. Я также установил соответствующее обновление для Windows: Qualcomm Incorporated – Ports – 3/25/2016 12:00:00 AM – 2.1.2.2.

Для дальнейшей диагностики я проверил Просмотр событий Windows и искал логи примерно во время инцидента. Я нашел журнал питания (см. ниже), который соответствует моей проблеме, и возник сразу после выхода компьютера из режима сна.

“Miniport Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter, {xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}, возникло событие Фатальная ошибка: Минипорт не смог перейти на рабочую мощность”.

Вот представление журнала в формате XML:

Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-NDIS
Date:          11-06-2020 04:58:22
Event ID:      10317
Task Category: PnP
Level:         Error
Keywords:      (16384),(16),(4),(2)
User:          N/A
Computer:      LAPTOP-QBHK7CFU
Description:
Miniport Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter, {82395df5-aaae-4747-b3b4-c72815243edb}, had event Fatal error: The miniport has failed a power transition to operational power
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-NDIS" Guid="{cdead503-17f5-4a3e-b7ae-df8cc2902eb9}" />
    <EventID>10317</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>2</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x2000000000004016</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-06-10T23:28:22.596539200Z" />
    <EventRecordID>61478</EventRecordID>
    <Correlation ActivityID="{82395df5-aaae-4747-b3b4-c72815243edb}" />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="17812" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LAPTOP-QBHK7CFU</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="IfGuid">{82395df5-aaae-4747-b3b4-c72815243edb}</Data>
    <Data Name="IfIndex">20</Data>
    <Data Name="IfLuid">19985273102270464</Data>
    <Data Name="AdapterName">Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter</Data>
    <Data Name="MiniportEventEnum">74</Data>
  </EventData>
</Event>

Я также заметил, что у некоторых других пользователей была аналогичная проблема, и некоторые предлагали странные решения, такие как “выключить ПК и вынуть шнур питания на 10 секунд” или оставить всё как есть, и Windows исправит это, обновив определенные драйверы (поскольку это было для Intel Adapter, я не применял его). Я хотел бы более фундаментальное решение, которое я могу понять.

Я также пробовал другие предложенные решения, такие как:

• Сбросить стек TCP/IP до установленных по умолчанию значений: netsh int ip reset reset.log
• Сбросить записи WINSOCK до установленных по умолчанию значений: netsh winsock reset catalog
• Проверка наличия оборудования с помощью сторонних приложений (ни адаптер WiFi, ни адаптер Bluetooth не были обнаружены).

Я предположил, что проблема тесно связана с питанием. Но теперь мне кажется, что более вероятна программная проблема.

Пожалуйста, подскажите, как мне решить эту проблему?

ОБНОВЛЕНИЕ:

Итак, я попробовал метод использования другой ОС, и я попробовал как на своей системе с двойной загрузкой (на Ubuntu), так и с загрузочным USB-накопителем. И WiFi не подключился, фактически он показал, что адаптер WiFi не найден в настройках!

Потеряв всю надежду, и я был вполне уверен, что это аппаратная проблема, я выключил ПК на несколько часов, даже вынул шнур питания и после этого снова загрузился в Ubuntu, и он снова заработал. Я читал о подобном исправлении для некоторых пользователей, то есть выключение ПК и извлечение шнура питания на 10 секунд помогло им. К сожалению, 10 секунд не сработали для меня, но несколько часов – да!

Я все еще хотел бы знать возможные причины этого.

Оригинальный ответ

Я подозреваю проблему с аппаратным обеспечением карты. Я всегда проверяю такого рода проблему с помощью загрузочной Linux USB-флешки. Таким образом, вы можете очень легко исключить любые программные проблемы. Я использую загрузочный Ubuntu USB (как это сделать 2). Это занимает немного времени, чтобы сделать один, и будет гораздо легче, чем пытаться устранить все, что может пойти не так в Windows.

Если он работает под Ubuntu, это должна быть программная проблема, а если нет – это должна быть аппаратная проблема.

Почему я думаю, что это аппаратная проблема

Если бы это не была проблема с аппаратным обеспечением, WiFi карта, вероятно, сразу бы заработала в Ubuntu. Также извлечение шнура питания ничего не меняет в программном обеспечении, но имеет некоторое влияние на аппаратное обеспечение. Следовательно, источник проблемы должен быть аппаратный. Также у меня была похожая проблема (иногда она работала несколько дней подряд, но интервалы продолжали сокращаться), и замена адаптера WiFi решила всё навсегда.

Дополнительная информация о поведении

Прерывистое функционирование устройства, такого как адаптер WiFi, не редкость, когда его аппаратное обеспечение выходит из строя. Это не обязательно происходит бинарным образом. Однако, если он выходит из строя в определенный момент времени, ОС будет считать его неисправным до конца этой сессии. Когда вы перезагружаетесь, адаптер получает еще один шанс заработать. Таким образом, WiFi карта, которая работает 99% времени, фактически кажется довольно неисправной. Каждый раз, когда она выходит из строя на несколько секунд, она уже не работает до конца сессии.

Что делать теперь

1. Закажите новую WiFi карту. Это не дорого, и ее не так сложно заменить. Это также займет гораздо меньше времени, чем попытки разобраться со всем программным обеспечением, которое вы можете попробовать. Если вы посмотрите это видео 3, или картинку ниже, вы увидите WiFi карту. Всего лишь нужно снять нижнюю панель, удалив винты, и использовать медиатор или ваши ногти, чтобы отпустить пластиковые клипсы вокруг. Удалите белый и черный кабели с WiFi карты и удалите винт, который удерживает её. Теперь вы просто можете извлечь её.

[]
WiFi карта выделена, адаптированно из 3

2. Чтобы проверить более тщательно (но, на мой взгляд, это не обязательно): если я прав, маловероятно, что ваша WiFi карта пройдет длительное время без повторных сбоев. Вероятно, просто потоковая передача видео в течение длительного времени подойдет, но если у вас есть большие файлы для загрузки, это хорошее время.