Недавно я купил новый ноутбук с операционной системой Windows 11 и начал устанавливать на него различные программные пакеты. По причинам, которые я не могу объяснить, Adobe Acrobat Reader вызывает серьезные проблемы и не устанавливается. Сначала я списал это на незначительное неудобство, но теперь это активно мешает установке других программ, поэтому мне нужно выяснить, как удалить то, что кажется неполной установкой. Я попробовал все, что только можно (без результата); я опишу все, что пробовал до сих пор.

Сначала я скачал установщик Adobe Acrobat Reader с сайта Adobe, предварительно сняв галочку для включения программного обеспечения McAfee. Я запустил установщик, и он завис на середине индикатора прогресса. Я оставил его на полчаса, прежде чем в конечном итоге закрыл установщик обычной кнопкой ‘X’. Кажется, мне также пришлось воспользоваться Диспетчером задач, чтобы принудительно закрыть установщик.

Когда я попробовал перезапустить установщик, он выдал сообщение, в котором говорилось что-то вроде: “Вы должны отменить изменения, внесенные предыдущей установкой, чтобы продолжить. Вы хотите отменить эти изменения?” Я нажал “Да”, индикатор прогресса повернулся назад, прежде чем снова двинуться вперед. Но он снова завис в том же месте, что и в первый раз. Поэтому мне снова пришлось принудительно закрыть установщик.

Затем я скачал инструмент AcroCleaner, предоставленный Adobe, который предназначен для очистки неполных установок. Я запустил это приложение, перезагрузил компьютер и снова попытался установить. Но он все равно выдал тот же ответ о том, что нужно отменить изменения предыдущей установки. Очевидно, что утилита очистки не убрала все…

Следуя этой странице поддержки, я проверил Редактор реестра, чтобы увидеть, есть ли ключ с именем Inprogress в HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer. Этот ключ не был найден, так что ничего делать с реестром не пришлось. Согласно той же инструкции, я также выполнил msiexec /unreg, а затем msiexec /regserver, но, к сожалению, это не помогло. После этого, и перезагрузки, я снова получил ту же ошибку о необходимости отменить изменения.

В тот момент я как-то сдался в попытках установить Adobe Acrobat Reader и переключился на установку последней версии Powershell (v7). Однако этот установщик выдал похожее сообщение о том, что другая установка в процессе и есть изменения, которые нужно отменить. Я снова нажал кнопку “Да”, и установщик Powershell снова завис почти так же.

Наконец, согласно этому сообщению сообщества Microsoft, я попытался выполнить “чистую загрузку”, переключившись на выборочную загрузку без элементов автозапуска и отключив все сторонние службы. Однако, к сожалению, это тоже не помогло. Я также нашел несколько руководств, советующих открыть services.msc и отключить / заново подключить Службу установки Windows. Тем не менее, эти опции недоступны – они серые.

Теперь, когда я пытаюсь запустить различные установщики, я больше не получаю сообщения с предложением “отменить” изменения от другого установщика. Вместо этого я просто вижу более общее сообщение: “Другая установка в процессе. Вы должны завершить эту установку, прежде чем продолжить эту.” Иногда показывается ошибка 1500, в другие разы – ошибка 1704, а иногда вообще не показывается код ошибки.

Я нахожусь на грани отчаяния. Это совершенно новый ноутбук. Что мне делать, чтобы избавиться от любых остатков Acrobat Reader / Powershell, которые, кажется, мешают работе службы установки Windows?