Вопрос или проблема
Я пытаюсь удалить обновление KB2767916, так как оно вызывает проблемы с моей установкой Microsoft Office 2007. Я смог сделать это на Windows 10 без проблем. Однако, похоже, что нет очевидного способа удалить это обновление на Windows 11.
История обновлений показывает, что KB2767916 был установлен, но он не отображается в опции “Удалить обновления”. Я запустил wusa /uninstall /kb:2767916 в командной строке с правами администратора, но WUSA говорит, что обновление не установлено на моем компьютере. Есть ли другие решения?
Ответ или решение
Чтобы удалить обновление KB2767916 в Windows 11, выполните следующие шаги, учитывая, что процесс может немного отличаться от аналогичного в Windows 10.
1. Проверка наличия обновления
Прежде всего, убедитесь, что обновление действительно установлено на вашем компьютере. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте Настройки. Для этого нажмите комбинацию клавиш
Win + I. - Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
- Найдите Просмотр истории обновлений. Здесь вы сможете увидеть список установленных обновлений.
Если KB2767916 не отображается здесь, возможно, оно не установлено, и, следовательно, не требует удаления.
2. Использование панели управления для удаления обновлений
Если обновление видно, но не отображается в разделе Удаление обновлений, попробуйте следующее:
- Нажмите комбинацию клавиш
Win + R, чтобы открыть команду "Выполнить". - Введите
controlи нажмитеEnter, чтобы открыть Панель управления. - Перейдите в раздел Программы > Программы и компоненты.
- В левой части окна выберите Просмотр установленных обновлений.
- Найдите KB2767916 в списке и выберите его, затем нажмите Удалить.
3. Использование командной строки
Если обновление всё ещё не отображается, попробуйте использовать командную строку с повышенными правами:
-
Откройте командную строку с правами администратора. Для этого введите
cmdв строку поиска, затем щелкните правой кнопкой мыши на "Командная строка" и выберите Запуск от имени администратора. -
Выполните команду:
wusa /uninstall /kb:2767916
Если система отвечает, что обновление не установлено, перейдите к следующему шагу.
4. Использование инструмента DISM
Если ни один из вышеуказанных методов не сработал, возможно, вам поможет инструмент DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool):
- Откройте командную строку с повышенными правами.
- Введите следующие команды поочередно, удостоверяясь, что каждый шаг завершён успешно:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Проверка журналов обновлений
Если после всех вышеуказанных мероприятий обновление все еще не может быть удалено, рекомендуется проверить журналы обновлений на наличие сообщений об ошибках или проблемах, связанных с установкой или удалением обновлений. Для этого выполните команду:
Get-WinEvent -LogName "Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient/Operational" | Where-Object { $_.TimeCreated -ge (Get-Date).AddDays(-10) }Заключение
Если обновление KB2767916 по-прежнему вызывает проблемы с вашей установкой Microsoft Office 2007, возможно, вам стоит рассмотреть возможность использования функции восстановления системы, чтобы вернуть Windows 11 к предыдущему состоянию. В крайних случаях можно также обратиться в поддержку Microsoft или посетить официальный форум сообщества для получения дополнительной помощи.
Важно: удаление обновлений может повлиять на безопасность вашей системы, поэтому всегда создавайте резервные копии важных данных и подумайте о восстановлении перед выполнением таких операций.