Вопрос или проблема
У меня возникли проблемы с некоторым оборудованием, из-за чего я пытаюсь запустить диагностику Epsa, которая обычно доступна при нажатии клавиши F12 во время загрузки на логотипе Dell. Но теперь, после обновления до Windows 10, я не знаю, как запустить Epsa на Windows 10.
Я также пробовал онлайн-диагностический инструмент с сайта dell.com, но там для полного диагностического теста время завершения теста превысило стандартное, и оно продолжается более 1 часа, даже если я игнорирую время.
Вы все еще должны иметь возможность получить доступ к диагностике Dell прямо из меню загрузки, просто нажмите F12, как только ноутбук получит питание, нажимайте ее несколько раз, не беспокоясь о времени. У меня был клиент, задавший похожий вопрос, и насколько я мог судить по ее ноутбуку, Dell просто не сделал свой онлайн-диагностический инструмент на 100% совместимым с Windows 10, хотя у меня нет сомнений, что это будет исправлено. Если вы сможете конкретизировать модель и оборудование, с которыми у вас возникли проблемы, я могу предложить более точный совет.
Ответ или решение
Для начала диагностики EPSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) на ноутбуке Dell, работающем под управлением Windows 10, вы можете следовать следующим шагам. Метод доступа к этой диагностике не изменился с обновлением Windows 10, и вы все равно сможете запустить его через меню загрузки.
Шаги по запуску EPSA диагностики на ноутбуках Dell под Windows 10
-
Выключите ноутбук: Убедитесь, что ваш ноутбук полностью выключен. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока устройство не отключится полностью.
-
Включите ноутбук: Нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук.
-
Нажмите F12: Как только вы увидите логотип Dell на экране, начните многократно нажимать клавишу F12. Рекомендуется делать это несколько раз подряд, чтобы убедиться, что вы вошли в меню загрузки. Если не удается попасть в меню, попробуйте выключить и включить устройство снова и повторить попытку.
-
Выбор диагностического теста: После нажатия F12 вы должны увидеть меню, в котором выберите опцию для запуска диагностики. Обычно она обозначается как "Diagnostics" или "Diagnose". Нажмите Enter, чтобы запустить тест.
-
Проведение диагностики: После запуска теста EPSA начнется автоматическая проверка аппаратного обеспечения вашего устройства. Процесс может занять некоторое время, в зависимости от типа тестов, которые будут выполняться.
Примечания
-
В случае, если ваш ноутбук не реагирует на нажатие клавиши F12, вы можете попробовать несколько других клавиш, таких как F2 или F8, так как они также могут привести вас в меню загрузки или BIOS.
-
Если у вас возникают проблемы с онлайн диагностическим инструментом на сайте Dell, и тест занимает слишком много времени для завершения, это может указывать на проблемы с интернет-соединением или несовместимость с вашим устройством. В таких случаях рекомендуется использовать встроенные инструменты диагностики, такие как EPSA.
-
Пожалуйста, уточните модель вашего ноутбука и конкретные аппаратные проблемы, с которыми вы столкнулись, если вам нужна более детальная помощь.
Заключение
Запуск EPSA диагностики на ноутбуках Dell с ОС Windows 10 не представляет сложности, если правильно следовать процедуре. Помните, что при каждом запуске лучше многократно нажимать F12, чтобы не пропустить момент доступа к диагностике. Если у вас остались вопросы или возникли трудности, обратитесь в поддержку Dell или к профессионалам по ремонту компьютеров для получения дополнительной помощи.