Вопрос или проблема
Немного предыстории.
Во время перемещения значительного количества папок в Thunderbird мой коллега потерял связь с серверами outlook.com. С тех пор он видит некоторые поддеревья папок в серых курсивных шрифтах. Взаимодействие с этими папками, мягко говоря, проблематичное.
Обходной путь состоит в том, чтобы снять флажок «Показывать только подписанные папки» в Настройки учетной записи > Настройки сервера > Дополнительно. Это скрывает проблемные папки, и интерфейс показывает, что на самом деле на сервере.
Я хотел бы найти более подходящее решение. Я знаю, что хочу установить/сбросить подписки на папки, но интерфейс Thunderbird обманут поврежденными данными, которые он получает от сервера. Как я могу установить/сбросить подписки на папки (в Thunderbird или другими способами)?
Единственным строгим требованием, которое приходит мне на ум, является то, что инструмент должен аутентифицироваться с использованием Oauth2 для работы с Outlook 365.
Чтобы сбросить подписки IMAP, вы можете следовать следующим шагам:
- В Outlook:
1. Откройте Outlook и перейдите в раздел Почта.
2. В области навигации щелкните правой кнопкой мыши верхнюю папку для вашей учетной записи IMAP.
3. Нажмите на “Папки IMAP”.
4. Нажмите “Запрос”.
5. Выберите папку, которую хотите сбросить, и нажмите “Подписаться” или “Отписаться”.
6. Если вы создали новую папку на почтовом сервере в другом приложении или с помощью веб-браузера, и новая папка не появляется в диалоговом окне Папки IMAP, вы можете обновить список папок, щелкнув правой кнопкой мыши верхнюю папку вашей учетной записи IMAP и выбрав “Обновить список папок”.
Дополнительная информация: Выбор, какие папки учетной записи IMAP отображаются в Outlook — поддержка Microsoft
- В Thunderbird:
1. Откройте Thunderbird и выберите учетную запись, для которой вы хотите сбросить подписки IMAP.
2. В верхнем меню выберите Инструменты > Настройки учетной записи.
3. В левой панели выберите Настройки сервера.
4. В разделе Дополнительно нажмите кнопку Настройки IMAP сервера.
5. Нажмите на кнопку Сбросить подписки. Это сбросит ваши подписки IMAP, заставляя Thunderbird повторно синхронизироваться с почтовым сервером.
Кроме того, есть похожая тема, к которой вы можете обратиться: IMAP-подобная система с папками/подписками в Exchange
Ответ или решение
Теория
IMAP (Internet Message Access Protocol) — это протокол, который позволяет пользователям получать доступ и управлять видимостью своих электронных писем на сервере. Одним из знаний, которые должен иметь специалист по информационным технологиям, является понимание того, как управлять подписками папок в клиенте электронной почты. Подписки IMAP определяют, какие папки электронной почты отображаются пользователю и синхронизируются с почтовым клиентом.
Трудности, с которыми сталкиваются пользователи, когда система подписок повреждается или работает некорректно, могут привести к потере данных или функциональности. Это может произойти по ряду причин: серверные ошибки, сбои в сети, неправильная конфигурация клиента и т.д. В обсуждаемой ситуации загруженные данные в Thunderbird могут быть повреждены из-за проблем с сервером Outlook.com, что препятствует нормальной синхронизации.
Пример
Возьмем ситуацию, описанную в вопросе: пользователь переместил значительное количество папок в Thunderbird, и теперь видит некоторые из них в сером курсиве, что указывает на отсутствие связи с сервером. Снятие флажка «Показывать только подписанные папки» в настройках сервера временно решает проблему, позволяя увидеть, что действительно доступно на сервере. Однако пользователю требуется более долгосрочное решение на основе исправления подписок.
Применение
Чтобы восстановить подписки IMAP в Thunderbird, вы можете следовать таким шагам:
Использование Outlook
- Запуск Outlook: Откройте Outlook и зайдите в раздел "Почта".
- Панель навигации: Щелкните правой кнопкой мыши верхнюю папку для своего IMAP-аккаунта.
- IMAP-папки: Выберите "IMAP папки".
- Запрос: Нажмите "Запрос".
- Управление подписками: Выберите папку, которую необходимо сбросить, и воспользуйтесь кнопками "Подписаться" или "Отписаться".
- Обновление списка папок: Если вы создали новую папку на почтовом сервере и она не отображается, щелкните правой кнопкой мыши верхнюю папку для вашего IMAP-аккаунта и выберите "Обновить список папок".
Вы также можете использовать официальную документацию Microsoft для дополнительной информации.
Использование Thunderbird
- Запуск Thunderbird: Откройте почтовый клиент Thunderbird и выберите учетную запись, для которой требуется сбросить подписки IMAP.
- Настройки учетной записи: В верхнем меню выберите "Инструменты" > "Настройки учетной записи".
- Параметры сервера: В левой панели выберите "Параметры сервера".
- Расширенные настройки: Найдите раздел "Дополнительно" и нажмите на кнопку "Настройки IMAP сервера".
- Сброс подписок: Нажмите на кнопку "Сбросить подписки". Это действие инициирует повторную синхронизацию Thunderbird с почтовым сервером, устраняя проблемы с подписками.
Эти действия применяются в большинстве случаев, и они могут помочь восстановить связи с папками и избежать проблем, выраженных в сером курсиве.
Убедитесь, что в процессе вы используете правильный метод аутентификации, такой как OAuth2, который является обязательным для работы с Outlook 365 в связи с их современными требованиями к безопасности.
Проблемы с подпиской IMAP могут быть сложными и требуют надежного системного подхода для их решения. Использowanie описанных методов позволят обеспечить стабильную интеграцию с почтовым сервером и обеспечить бесперебойную работу электронной почты. Если проблема не устранилась, возможно потребуется дополнительная проверка серверных параметров или запрос технической поддержки.