Вопрос или проблема
Я использую последнюю версию Windows с Microsoft 365 Apps для предприятия, которые обновляются автоматически.
Я создал более 30 правил в Outlook. Все правила похожи: на основе отправителя назначается категория и письмо перемещается в папку “категоризовано”.
Все правила являются только клиентскими и не останавливают дальнейшую обработку других правил. Я запускаю их все, но обнаружил, что не все применены или применены не ко всем письмам в моем входящем ящике и вложенных папках.
Я перехожу к одному правилу и пытаюсь запустить его вручную. Итак, я нажимаю “запустить правила сейчас”, выбираю правило, выбираю “входящая папка”, нажимаю “включить вложенные папки”. Я нажимаю “запустить сейчас”.
Ничего не происходит. Нет сообщения, правило не выполнено, категория не назначена, письмо не перемещено. Ошибок нет.
Не уверен, что я могу сделать.
Я нашел некоторые предложения, например, “удалить и создать заново” правило… что ж… Я попробую перезапустить все, но это странно, если я не могу доверять тому, что правила будут применяться, это будет не очень полезно…
Есть предложения?
Ответ или решение
Уважаемый пользователь,
Разрешите предложить несколько шагов по устранению неполадок с правилами в Outlook, которые не выполняются должным образом в версии Microsoft 365 Apps для предприятия на Windows. Применяя данные советы, вы сможете выявить и устранить источник проблемы, обеспечивая корректную работу автоматических правил.
Шаг 1: Проверьте обновления
Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено до последней версии. Иногда неисправности могут быть устранены посредством обновлений, включающих в себя багфиксы и улучшения.
Шаг 2: Проверьте параметры правил
Подтвердите, что каждое правило настроено корректно и без конфликтов. Убедитесь, что условия и действия в правилах заданы правильно, и отсутствуют ошибки. Перепроверьте, что длина имени правил не превышает допустимых лимитов и каждое из них выполнено по шаблону: от отправителя, назначение категории, перемещение в папку “категоризованные”.
Шаг 3: Устраните конфликты правил
Проверьте наличие дублирующих или конфликтующих правил. Несмотря на то что ваши правила не остановят дальнейшую обработку, непреднамеренное перекрещивание условных операторов может повлиять на ожидаемый результат. Попробуйте временно отключить все правила и включать их по одному, чтобы выявить возможные проблемы.
Шаг 4: Проверьте лимит клиентских правил
Число клиентских правил может быть ограничено. Если количество правил превышает ограничения, некоторые из них могут просто не применяться. Убедитесь, что вы находитесь внутри лимита.
Шаг 5: Исправьте профиль Outlook
Если проблема все еще не разрешена, возможно, ваш профиль Outlook поврежден. Попробуйте создать новый профиль и перенесите туда свои текущие данные. Это может устранить любые скрытые проблемы, связанные с настройками клиентских правил.
Шаг 6: Используйте средство диагностики Microsoft
Компания Microsoft предоставляет специализированные средства диагностики, такие как Support and Recovery Assistant, которые могут помочь в идентификации и решении таких проблем.
Заключение
Закрепив знания о причинах неисправностей в автоматических правилах Outlook и следуя вышеуказанным шагам, вы сможете вернуть клиентские правила к нормальной работе. Если решение не найдено, возможно, стоит обратиться к поддержке Microsoft для более детальной диагностики и помощи.
С уважением,
Ваш специалист в области IT