Вопрос или проблема
В нашей небольшой компании мы предоставляем программное обеспечение нашим клиентам, которое имеет специфические требования. Большинство наших клиентов имеют очень ограниченные технические навыки. Довольно часто, когда у одного из наших пользователей возникают проблемы с нашим программным обеспечением, это происходит из-за того, что их устройство не соответствует минимальным системным требованиям. Однако это занимает слишком много времени, чтобы выяснить, и я надеялся найти инструмент, который был бы прост в использовании для наших клиентов и мог бы проверять их устройство на соответствие минимальным требованиям и сообщать нам об этом. Какой был бы лучший инструмент для этого?
Что-то вроде этого, но для требований к оборудованию: https://www.whatismybrowser.com/minimum-system-requirements/
Что-то вроде этого, но где я могу установить собственные минимальные требования: https://www.systemrequirementslab.com/cyri
Я бы порекомендовал “SystemTestPortal”, который был создан именно для этой цели.
Тестер может пройти по шагам и сообщить, работает ли это для него.
- Код доступен на https://gitlab.com/stp-team/systemtestportal-webapp
- Веб-сайт на archive.org: https://web.archive.org/web/20240302042913/https://www.systemtestportal.org/
- Презентация на немецком языке: https://tuebix.github.io/tuebix-downloads-2019/tuebix-2019-daniel-kulesz-software-testen-ja-bitte.pdf
Ответ или решение
Система проверки требований оборудования может оказаться огромным подспорьем для вашей компании, особенно в свете того, что большинство клиентов ограничены в технических знаниях и часто сталкиваются с проблемами из-за несоответствия их устройств минимальным системным требованиям. Ваша задача найти инструмент, который позволит клиентам просто и быстро проверить их устройства, а также сообщить вам результаты оценки.
Теория
Когда мы говорим о программном обеспечении, которое поставляется с особыми требованиями к оборудованию, важнейшей задачей является обеспечение совместимости оборудования наших клиентов с этими требованиями. Для этого лучший подход — использовать специализированный инструмент, который автоматизирует процесс проверки технических характеристик устройств клиентов. Подобные инструменты могут проанализировать аппаратные и программные параметры устройств и предоставить отчет, соответствует ли устройство определенным требованиям.
Пример
В данном контексте было предложено рассмотреть "SystemTestPortal" как потенциальное решение. Этот инструмент специфически разработан для проверки системных требований. "SystemTestPortal" позволяет пользователям проходить через пошаговые проверки и репортировать, работает ли программное обеспечение на их устройстве. Этот процесс помогает выявить, на каком этапе соответствия требований возникает проблема, предоставляя вам ясную картину, где необходимо улучшение.
Инструмент также предоставляет функционал для настройки минимальных системных требований в соответствии с вашими потребностями, что крайне важно, так как это разрабатываемое решение позволяет вам учитывать индивидуальные потребности вашего ПО. Создание таких специфических требуемых параметров оборудования и программного обеспечения может значительно снизить количество обращений в службу поддержки и повысить общее удовлетворение клиента от работы с вашим продуктом.
Применение
Чтобы использовать данный инструмент, ваши клиенты должны будут посетить веб-сайт "SystemTestPortal" и выполнить предлагаемые шаги тестирования. Интерфейс инструментов интуитивно понятен, что упрощает процесс для пользователей без глубоких технических знаний. После завершения теста система сгенерирует отчет, который можно отправить вам. Вы сможете быстро проанализировать, какие именно критерии устройства клиента не проходят валидацию, и дать соответствующие рекомендации.
Примечательно, что исходный код этого инструмента может быть найден на GitLab по следующему адресу: SystemTestPortal GitLab. Это предоставляет возможность кастомизировать решение с учетом ваших внутренних процессов и требований, потенциально адаптируя его к возрастающим нуждам вашего бизнеса.
Кроме того, доступ к презентациям и архивным веб-сайтам могут служить дополнительными ресурсами для обучения и понимания того, как правильно интегрировать и использовать инструмент в вашем процессе поддержки клиентов.
Заключение
Инструменты, подобные "SystemTestPortal", являются ценным дополнением для компаний, которые стремятся автоматизировать процесс проверки системных требований. Более того, когда выбор осуществляется с учетом возможности настройки и интеграции такого решения, это открывает широкие возможности для оптимизации поддержки, уменьшения времени обработки заявок и увеличения пользовательской удовлетворенности. Пошаговое руководство и интуитивно понятный интерфейс делают инструмент доступным для конечных пользователей, что значит, что ваши клиенты смогут самостоятельно и, что самое главное, эффективно определить, соответствует ли их устройство минимальным требованиям вашего программного продукта.