Вопрос или проблема
[Примечание: это показалось наиболее подходящим сайтом Stack для размещения этого – извините, если ошибаюсь]
Странная ситуация. Я настроил календарь ресурсов в Office 365, чтобы он работал как общий календарь праздников, в котором я сам утверждаю и отклоняю запросы, сделанные в календаре. Это идеально работает, если человек создает запрос на календарь в календаре ресурсов.
Однако, если они приглашают ресурс комнаты на существующий запрос встречи / назначение в своем собственном календаре, я получаю электронное письмо, в котором явно указано, что “этот запрос на ресурс в политике был перенаправлен вам для вашего утверждения”, но кнопки “Принять” и “Отклонить” не отображаются, только “Ответ не требуется”.
Я думаю, что пользователь, создавая запрос в своем собственном календаре, автоматически принял запрос. Обновляя свой собственный запрос, чтобы включить ресурс, Exchange / Office 365 не создает новый запрос, подлежащий утверждению, в календаре ресурсов, который затем создал бы электронную почту с запросом на утверждение, а просто обновляет их запрос, который не может быть утвержден из календаря ресурсов.
Я проверил различные настройки, но не могу найти никаких решений?
Заранее спасибо.
Если вы хотите утверждать/отклонять назначения, пользователи должны подавать запросы на встречи в календарь.
Поскольку комната автоматически утверждает запросы, может возникнуть конфликт настроек.
Рекомендую вам проверить настройки с помощью Get-CalendarProcessing -Identity resourcecalendar | FL. Вы можете найти некоторые неправильно настроенные свойства. Возможные варианты включают:
TentativePendingApproval
AllBookInPolicy
AllRequestInPolicy
RemoveForwardedMeetingNotifications
Если вы хотите включить вывод команды Get-CalendarProcessing выше для этой почтового ящика, это может помочь.
Ответ или решение
Календарь ресурсов в Office 365: Решение проблемы с одобрением запросов
Введение
Настройка общего календаря для ресурсов в Office 365, чтобы управлять запросами на бронирование, может вызвать некоторые непредвиденные проблемы. В этой статье мы рассмотрим ситуацию, когда пользователь не может одобрить или отклонить запросы на бронирование ресурсов из-за отсутствия соответствующих кнопок в электронных письмах. Разберемся с конфигурацией и возможными решениями проблемы.
Описание проблемы
Ваша текущая проблема заключается в том, что при добавлении ресурсного календаря (например, комнаты) к существующему встречному запросу, адресованному пользователю, вы получаете уведомление о необходимости одобрения, но кнопки «Принять» и «Отклонить» отсутствуют. Вместо этого, вы видите только кнопку «Ответ не требуется».
Ваше предположение верно: когда пользователь создает запрос в своем собственном календаре и включает ресурс, Exchange/Office 365 не создает новый запрос, который можно было бы одобрить, а просто добавляет ресурс к уже существующему запросу. Это происходит потому, что система рассматривает этот запрос как уже утвержденный.
Проверка конфигурации календаря
Для начала необходимо проверить настройки календаря ресурсов. Используйте команду PowerShell:
Get-CalendarProcessing -Identity resourcecalendar | FLЭто позволит вам увидеть текущие параметры конфигурации, касающиеся обработки запросов к календарю. Обратите внимание на следующие свойства:
-
TentativePendingApproval — Если этот параметр установлен в "True", это может указывать на то, что запросы находятся в состоянии ожидания, что может повлиять на процесс одобрения.
-
AllBookInPolicy — Убедитесь, что ресурс настроен для разрешения бронирования только в рамках определенной политики. Если параметр установлен, он может блокировать запросы вне этой политики.
-
AllRequestInPolicy — Этот параметр определяет, какие типы запросов могут быть приняты. Изменение этого параметра также может привести к улучшению функциональности.
-
RemoveForwardedMeetingNotifications — Если установлен в "True", это может блокировать получение уведомлений о пересылаемых встречах, что приводит к отсутствию кнопок одобрения.
Рекомендации по решению проблемы
-
Создание новых встреч: Рекомендуйте пользователям создавать встречи непосредственно в ресурсе, а не добавлять его в уже существующие. Это гарантирует, что запросы будут обрабатываться корректно.
-
Настройки одобрения: Пересмотрите и при необходимости измените настройки, используя команды PowerShell. Отключение некоторых параметров может помочь в правильной маршрутизации запросов.
-
Документация и поддержка: Обратитесь к документации Microsoft по настройке и управлению ресурсообеспечением. Также может быть полезно связаться с поддержкой Microsoft для более глубокой диагностики.
Заключение
Проблема с отсутствием кнопок "Принять" и "Отклонить" в запросах на одобрение ресурса в Office 365 вполне решаема. Необходимо убедиться, что настройки календаря не противоречат ожиданиям, и всегда стараться создавать новые встречи в ресурсном календаре. Выполнение перечисленных шагов поможет вам эффективно управлять ресурсами и улучшить взаимодействие с пользователями.