Клиент Checkpoint VPN не подключается, Debian Wheezy

Содержание

Вопрос или проблема
Ответ или решение
Теория
Пример
Применение

Вопрос или проблема

Редактировать: я ищу здесь помощь в выяснении того, что происходит на уровне ОС, чтобы я мог точно выяснить, является ли проблема на моей стороне или на стороне моего рабочего места, или она находится где-то посередине. Мне не нужна помощь в исправлении проблемы! Спасибо 🙂

Мой работодатель предоставляет услугу VPN с использованием продукта Checkpoint VPN (не уверен, какого именно); существует два способа подключения к сети с помощью Linux машины: используя клиент командной строки Checkpoint SNX или через веб-портал, который запускает Java-апплет.

Ранее я мог подключаться без каких-либо проблем с помощью клиента, но недавно это перестало работать, выдавая следующее сообщение:

Check Point's Linux SNX
build 800007027
Please enter your password:
SNX: Cannot establish connection to SSL Network Extender gateway. Try to reconnect.

Результатом является то, что теперь мне приходится использовать Java-апплет. Администраторы уверены, что ничего не поменялось на их стороне, и я на 95% уверен, что ничего не поменялось на моей. Я предпочел бы использовать клиент SNX, нежели иметь Java в моем браузере.

Как я могу выяснить, где кроется ошибка? Я не слишком хорошо разбираюсь в сетях, кроме самых основ.

Как правило, гугление вашего сообщения об ошибке помогает: вы видели эту веб-страницу, https://supportcenter.checkpoint.com/supportcenter/portal?eventSubmit_doGoviewsolutiondetails=&solutionid=sk30772?

Не дайте себя обмануть заявлением о том, что это касается устаревшего продукта, страница была обновлена в последний раз 13 марта 2014 года. В основном, это вопрос блокировки трафика на порту 443.

Что касается утверждения ваших системных администраторов, что они ничего не изменили на своей стороне, действительно ли они ничего не изменили в OpenSSL? Мне трудно в это поверить.

Ответ или решение

Теория

Вопрос о том, почему ваш Checkpoint VPN клиент на Debian Wheezy не подключается, затрагивает несколько уровней сетевого взаимодействия и совместимости программного обеспечения. Это может быть связано с изменениями в конфигурации VPN-сервера, проблемами на уровне операционной системы, или даже с блокировкой трафика вашим провайдером. Учитывая, что традиционные методы диагностики могут не отображать внутреннюю сложность проблемы, стоит подойти к вопросу систематически.

Пример

Рассмотрим, например, как сетевые порты могут быть причиной проблемы. Если порт 443, который обычно используется для SSL-соединений, заблокирован или перенаправлен, это может вызвать сбой подключения. Ваша операционная система могла изменить правила межсетевого экрана или настройки маршрутизации после обновления или изменения конфигурации.

Другим аспектом, требующим рассмотрения, является версия OpenSSL, используемая на вашем устройстве. Существует вероятность, что после очередного обновления безопасности, ваш клиент и сервер больше не поддерживают одни и те же алгоритмы шифрования или протоколы.

Применение

Давайте рассмотрим пошаговый подход к выявлению источника проблемы.

Проверка сетевых портов:
- Запустите команду nmap для сканирования ваших локальных и удаленных портов. Убедитесь, что порт 443 открыт и доступен. Чтобы это сделать, выполните команду:
```
nmap -p 443 your_vpn_server_address
```
- Проверьте настройки вашего межсетевого экрана, выполнив команду:
```
iptables -L -v
```
- Если это возможно, временно отключите межсетевой экран и проверьте, решит ли это проблему.
Анализ сетевого трафика:
- Используйте tcpdump или Wireshark для захвата и анализа пакетов данных. Это может помочь увидеть, уходят ли ваши запросы и получаете ли вы ответы от VPN-сервера.
- Команда для простого снятия дампа трафика:
```
tcpdump -i eth0 host your_vpn_server_address -w vpn_traffic.pcap
```
Проверка версии OpenSSL:
- Убедитесь, что версия OpenSSL достаточно новая и поддерживает необходимые протоколы.
- Проверьте текущую версию с помощью:
```
openssl version
```
- Сравните результат с требованиями Checkpoint и при необходимости обновите библиотеку.
Логирование и диагностика:
- Проверьте системные логи на наличие ошибок: /var/log/syslog, /var/log/messages.
- Проверьте любой доступный лог VPN-клиента. Часто они находятся в домашней папке пользователя или в специализированных логах VPN.
Сравнение с другим ПО:
- Если у вас есть доступ к другому VPN-клиенту или операционной системе (например, более новой версии Debian), попробуйте провести подключение оттуда. Это сравнение может выявить проблемы, уникальные для текущей конфигурации вашей системы.
Общение с поддержкой:
- Если вышеуказанные шаги не помогают, рекомендуется связаться с ИТ-отделом. Предоставьте им собранные данные из логов и результатов тестов. Их внутренняя диагностика может включать в себя тестирование с их стороны и выявление несовместимости программного обеспечения.

Подводя итог, стоит рассматривать данную проблему как комбинацию факторов, где взаимодействие между сервером, сетью и клиентским ПО может вызвать нестандартное поведение. Правильный анализ сетевых пакетов, проверка версии программного обеспечения и координация с ИТ-специалистами помогут в выявлении источника проблемы. Однако также стоит не забывать об общей совместимости различных библиотек и протоколов, которые использует ваш Debian Wheezy и Checkpoint VPN-клиент.