Вопрос или проблема
Я собрал эту систему около года назад:
CPU: Intel Core i7 14700KF
GPU: ASUS TUF GAMING GeForce RTX 4080 SUPER
SSD: Samsung 2TB 990 PRO NVMe
Материнская плата: ASUS TUF GAMING Z790-PLUS WIFI
ОЗУ: G.SKILL 64GB (2x32GB) Trident Z5 RGB 6400MHz CL32 DDR5 1.4V Dual Kit
Охлаждение: ASUS TUF GAMING LC II 360 ARGB 360mm
Блок питания: ASUS TUF GAMING 1000G 1000W 80+ Gold
Корпус: ASUS TUF GAMING GT502 v2
Я использовал эту систему без проблем в течение года. Я всегда обновлял BIOS, как только выходили новые версии.
Описание проблемы
При просмотре страниц на Google Chrome мой ПК неожиданно выключился и загрузился в BIOS. Сначала я не понял, что произошло, поэтому вышел из BIOS, но он продолжал возвращаться в него 3-4 раза. Затем я принудительно выключил систему, удерживая кнопку питания, подождал 1-2 минуты и перезапустил. На этот раз система успешно загрузилась.
Не было ни BSOD, ни дампа памяти, поэтому я проверил журналы событий в Event Viewer:
События 5 февраля
- https://drive.google.com/file/d/16uHBwrcGQ3b0ch6iBegTBJM-jPuiMU7o/view?usp=sharing
- https://drive.google.com/file/d/1ZOqKK0C0D3u76ZIN5Cli863FEzR8BgPR/view?usp=sharing
Из того, что я вижу, есть ошибки “volmgr” и “Kernel-Power”. Пожалуйста, исправьте меня, если я ошибаюсь.
Чтобы проверить дальше, я оставил систему в режиме ожидания на 24 часа, и она снова выключилась. На этот раз, когда я вошел в BIOS, SSD отсутствовал. Я вышел из BIOS и принудительно перезагрузил систему несколько раз. После нескольких попыток я наконец получил это сообщение об ошибке:
Я заметил, что скорость связи PCIEX16 изменилась на Gen3 вместо Auto/Gen4 (я не знаю почему). Я переключил ее обратно на Auto или Gen4. Может ли это быть связано с GPU? Я так не думаю, но хотел бы услышать ваше мнение.
Уточнение проблемы – Процессор, SSD, GPU или материнская плата?
Чтобы продолжить расследование, я переместил SSD из слота M.2_1 в слот M.2_2 и протестировал в течение 24 часов. Система работала нормально некоторое время, но затем снова выключилась. Вот последний журнал Event Viewer:
События 20 февраля
https://drive.google.com/file/d/1ktL9y6ISaAmpzW3fbZUJqrMWFm-YsNpr/view?usp=sharing
Тесты, которые я провел на данный момент
✔ ОЗУ: Запустил MemTest86, ошибок нет.
✔ GPU: Запустил бенчмарк FurMark2, проблем нет.
✔ CPU: Запустил бенчмарк Cinebench R24, все стабильно.
✔ Стабильность блока питания: Стресс-тестировал процессор и GPU одновременно в течение 3-4 минут, отключений не было.
✔ Состояние SSD: Запустил бенчмарки Samsung Magician и CrystalDisk, результаты нормальные.
✔ Самодиагностика SSD: Провел короткий, расширенный и SMART тесты через Samsung Magician, все пройдены.
Тесты производительности;
Мои BIOS и Windows 11 полностью обновлены. Я также сбрасывал настройки BIOS на значения по умолчанию и переустанавливал последнюю версию (без удаления батарейки CMOS).
Я следил за значениями напряжения блока питания с помощью HWMonitor в течение часа, и все казалось стабильным. Температуры системы (процессор, GPU, SSD) нормальные, но дайте знать, если вам нужны конкретные значения, такие как температуры VIN с материнской платы.
Нужна помощь в определении неисправного компонента
Я не могу отправить всю систему в сервис, так как я покупал компоненты отдельно. Если я смогу определить неисправный компонент, я смогу обратиться за гарантийным сервисом для него.
Как вы думаете, в чем проблема: в процессоре, SSD, GPU или материнской плате? Какие-либо предложения для дальнейшего тестирования?
(Если возникают проблемы с открытием изображений или ссылок, пожалуйста, сообщите, и я сделаю что нужно.)
Заранее спасибо! 😊
Ответ или решение
Определение причины, по которой ваш ПК случайно выключается и SSD отсутствует в BIOS, требует комплексного подхода и тщательной диагностики компонентов системы. Давайте разберем ситуацию и предложим возможные пути решения.
Теория (Theory)
Учитывая специфику проблемы — неожиданное выключение ПК и отсутствие SSD в BIOS — можно выделить несколько вероятных причин: неисправность материнской платы, проблемы с питанием, сбои в работе SSD, а также возможные неисправности в других компонентах системы. Появление ошибок типа "volmgr" и "Kernel-Power" в системных журналах указывает на проблемы с управлением питанием или критическими отказами при работе с накопителями.
Проблемы питания
Одной из распространенных причин спонтанного выключения ПК является неисправность блока питания или нестабильные показатели напряжения. Хотя тесты показали стабильность, может возникать временная нестабильность, которая не всегда фиксируется стандартными тестами.
Сбои материнской платы
Отсутствие SSD в BIOS может указывать на проблемы с материнской платой. Особенно это вероятно, если проблема происходит спонтанно и не сопровождается четкой последовательностью действий.
Проблемы SSD
Хотя тесты показали нормальное состояние SSD, временные сбои в соединениях или перепады напряжения могут привести к тому, что накопитель будет неправильно распознаваться системой.
Примеры (Example)
Ваши тесты показали нормальную работоспособность отдельных компонентов: RAM (MemTest86), GPU (FurMark2), CPU (Cinebench R24), PSU под нагрузкой и SSD (Samsung Magician и CrystalDisk). Перемещения SSD между разъемами временно улучшило ситуацию, что может свидетельствовать о возможных проблемах с разъемами M.2 или самим SSD.
Применение (Application)
-
Блок питания: Даже если блок питания показывает нормальные результаты на тестах, попробуйте предпринять следующее: некоторое время использовать другой блок питания аналогичной мощности. Это поможет исключить или подтвердить наличие проблем с текущим блоком.
-
Соединения и кабели: Проверьте все соединения, особенно кабели питания, на предмет износа или плохого контакта. Особенно важно убедиться, что кабели внутри корпуса не подвергаются чрезмерному натяжению или перегибу.
-
Диагностика материнской платы: Иногда рекомендуется обновить прошивку BIOS до последней стабильной версии или даже откатиться на более старую, если проблема появилась после обновления. Проверьте визуально материнскую плату на наличие вздутых конденсаторов или видимых повреждений.
-
Тест с другим SSD: Если есть возможность, протестируйте систему с другим SSD. Это позволит исключить или подтвердить проблему с текущим накопителем.
-
Журнал ошибок: Продолжайте мониторить журнал событий Windows на предмет изменений и появления новых ошибок — это может дать дополнительную информацию о проблемах системы.
-
Температурный режим: Хотя вы упомянули, что температурные показатели в норме, все же убедитесь, что система охлаждения работает корректно, особенно в области VRM и слотов M.2, так как это важно для стабильности работы SSD и материнской платы.
Итак, учитывая проведенные тесты и доступные данные об ошибках, я склоняюсь к тому, что проблема может быть связана с нестабильностью блока питания или с соединениями на уровне материнской платы. Рекомендую сосредоточиться на проверке этих компонентов и, по возможности, использовать заведомо исправные замены для тестирования.
Проблема случайного выключения ПК и отсутствия SSD в BIOS требует многоступенчатого подхода к диагностике и устранению. Нужно использовать метод исключения, чтобы выявить конкретный компонент, вызывающий неисправность, и принять меры по его замене или ремонту. Желаю вам успехов в разрешении этой ситуации!