Компьютер вдруг начал неисправно работать без видимой причины.

Вопрос или проблема

Примерно неделю назад, когда я блокировал компьютер и уходил, я возвращался к черным мониторам (как будто ПК был переведен в режим сна) и работающим на полной скорости вентиляторам. Я предполагаю, что все вентиляторы работали на полной скорости, но я не проверял их все в отдельности. Перемещение мыши или нажатие клавиш на клавиатуре ничего не меняло, поэтому мне приходилось удерживать кнопку питания на передней панели ПК, чтобы его выключить. Это происходило один раз в день. Несколько дней спустя это начало происходить несколько раз в день, когда ПК был заблокирован, и я отходил. Было неважно, играю ли я в игру или использую RDC для работы. Я начал исследовать и устранять неисправности, чтобы выяснить, что это вызывает. Я видел, что перегрев может быть причиной, но датчики в HWMonitor и в BIOS ничего не показывали перегретого. Другой причиной может быть ошибка в Windows-сервисе или процессе, например, Windows phone (забыл название). Я нашел и запустил скрипт PowerShell, который записывал в текстовый файл каждый 30 секунд самые ресурсоемкие процессы для процессора. Я также предположил, что проблема связана с отключением мониторов после отсутствия ввода в течение определенного времени, поэтому я попытался отключить любые автоматические режимы энергосбережения/сна/блокировки/и т. д. После этого проблема не возникала снова, даже после блокировки ПК и оставления его в режиме ожидания на часы. Исследования также показали, что что-то может быть разболтано внутри ПК, но я пока не проверил это, так как думал, что проблема решена.

Теперь сегодняшний день: возможно, через час или два после начала использования ПК (только RDC) этим утром это произошло снова. После его выключения и включения он работал несколько минут. Прежде чем я смог проверить текстовый файл с процессами, это произошло снова. Затем, когда я включил его обратно, Windows загрузился, я вошел в систему, и получил синий экран ошибки “SYSTEM_THREAD_EXCEPTON_NOT_HANDLED Что не удалось: Ntfs.sys”.

Итак, основываясь на прочитанном ранее, я открыл его и продул пыль из баллона сжатого воздуха. Я также убедился, что графическая карта, память, кабели и т. д. установлены правильно. Когда я включил его снова, он выдал ту же ошибку “синий экран” сразу после загрузки экрана материнской платы.
Затем я вошел в среду восстановления Windows, открыл cmd и попробовал команду “sfc /scannow”. Помню, что она нашла и исправила некоторые ошибки. Затем я перезагрузился и снова получил синий экран ошибки, но уже с ошибкой: Stop code: 0xc000021a
Я попробовал “sfc /scannow”, и он не нашел проблем.
Я попробовал команду вроде “dism /image:F:\ /cleanup-image” (несколько вариантов), но все завершились с ошибкой. Как жаль, что я не сделал фото ошибки.
Пробовал еще одну команду в cmd, и тоже не удалось.
Попробовал ремонт WRE, но он сообщил о неудаче. Я проверил логи с помощью cmd, но ничего полезного не нашел (дайте знать, если хотите их увидеть).
Я также пробовал сброс WRE, но это тоже не удалось из-за проблемы. Попробовал как с USB, так и с облачными опциями.
Вскоре после всего этого, после перезагрузки я увидел сообщение, что VGA-устройство больше не распознается, и один из мониторов, подключенных к нему, перестал получать изображение.

В WRE я смог просматривать и перемещать файлы между обоими моими M.2 дисками, открыв cmd, открыв .txt файл и использовав диалог открытия файла notepad.exe как мини-файловый проводник Windows. Во время перемещения файлов я иногда сталкивался с ошибкой “синий экран”, которая в какой-то момент перестала возникать. Помню, одна из них была вроде CONFIG_INFO_ERROR.

Следующее, что я попробовал, это чистая установка Windows. Я загрузил установочные файлы Windows 10 и установил их на 32GB USB-накопитель. Во время установки я дошел до выбора раздела, выбрал один из дисков M.2 Samsung 970 Evo 1TB, и затем началось копирование файлов для установки, но вскоре после этого получал ошибку:
Windows installation encountered an unexpected error. Verify that the installation sources are accessible, and restart the installation.

Код ошибки: 0xC0000005

Я также увидел ту же ошибку, но с кодом 0x8007025D
Я пробовал устанавливать на оба жестких диска, но ни один не сработал.
Затем я пробовал установить Windows 11, который даже не смог установить на одном из дисков (при выборе сказал, что не может быть выбран), а второй диск проходил к следующему шагу, но вызывал ошибку почти сразу.

Обратите внимание, что у меня нет второго USB-накопителя для попытки.

Вот некоторая дополнительная информация.
Я не устанавливал никакого ПО последние несколько недель, кроме может быть обновления парочки игр в Steam, которые происходят автоматически.
Не помню, устанавливал ли я недавно обновление Windows.
Я не устанавливал, не настраивал и т. д. никакого оборудования. Сам ПК не перемещался в течение нескольких месяцев.
ПК подключен к ИБП, который у меня уже много лет. Примерно раз в месяц или два электричество может колебаться, и свет в комнате моргает или временно тускнеет, но ПК всегда работает нормально.

На основе всей этой информации, что может происходить с ПК?

Пожалуйста, дайте знать, если есть еще информация, которая может быть полезной.

.

Ответ или решение

Компьютерные сбои могут быть вызваны рядом факторов, и диагностика проблем, подобных описанным в вашем случае, требует системного подхода. Давайте разберем каждый элемент возможных причин и решений, чтобы помочь вам разобраться в ситуации.

Теория: Возможные причины неисправности

  1. Программные ошибки: Некоторые из сообщений об ошибках, которые вы видите, такие как "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" и "0xc000021a", часто связаны с проблемами в уровне операционной системы, драйверах, или файловой системе.

  2. Аппаратные неисправности: Ошибки в Ntfs.sys указывают на возможные проблемы с жестким диском, поскольку этот драйвер отвечает за файловую систему NTFS. Однако стоит учитывать и другие компоненты, такие как ОЗУ, материнская плата или охлаждение.

  3. Энергетические проблемы: Нестабильность питания может вызывать неожиданные перезагрузки или отключения. Несмотря на то, что ваш ПК подключен к ИБП, его состояние тоже может стать причиной нестабильности, особенно если учесть описанные флуктуации электросети.

  4. Перегрев: Хотя вы проверили температуру компонентов с помощью HWMonitor и BIOS, перегрев, вызывающий аварийные выключения, по-прежнему может оставаться возможной причиной.

Пример: Детали из описания проблемы

Ваше описание включает несколько ключевых деталей:

  • Перезапуск системы после ухода в "сон" и работа вентиляторов на полную мощность.
  • Синие экраны с ошибками, связанными с системными файлами.
  • Трудности в переустановке Windows с USB-накопителя, сопровождающиеся ошибками 0xC0000005 и 0x8007025D.
  • Необходимость в физическом перезапуске системы и ошибки при использовании команд восстановления ОС.

Применение: Рекомендации по устранению неисправностей

  1. Диагностика программного обеспечения:

    • Проверьте наличие обновлений для всех драйверов, особенно для чипсета и графического адаптера. Используйте официальные утилиты от производителей оборудования.
    • Проведите диагностику системных файлов с помощью команд sfc /scannow и DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth в Windows. Запустите проверки несколько раз, чтобы удостовериться в исправности.
    • Проверьте состояние накопителей с помощью специальных программ диагностики, таких как CrystalDiskInfo или аналогичных утилит.
  2. Аппаратная проблема:

    • Выполните тестирование оперативной памяти с помощью встроенного инструмента Windows Memory Diagnostic или MemTest86.
    • Попробуйте временно отключить дополнительное оборудование, чтобы минимизировать потенциальные конфликты.
    • Замените SATA/M.2 кабели или перенести накопители в другие разъемы в материнской плате, чтобы исключить проблемы с портами.
  3. Проблемы с электропитанием:

    • Проверьте ИБП на наличие неисправностей, попробуйте временно подключить ПК напрямую к сетевой розетке для исключения проблем с ИБП.
    • Обратите внимание на стабильность электроснабжения, возможно стоит проверить домашнюю электросеть с помощью квалифицированного специалиста.
  4. Дополнительно рекомендации:

    • Выполните тестирование с другим USB-накопителем для установочной среды Windows, так как текущий USB может быть поврежден.
    • Рассмотрите возможность обновления BIOS. Некорректный или устаревший BIOS может привести к аппаратным сбоям.

Помимо технических шагов, хороший подход заключается в периодичности фиксации проблемы: когда и как это происходит. Это может включать записи о том, что конкретно делалось перед возникновением ошибки, и есть ли какая-то взаимосвязь с осуществленными действиями. Если несмотря на предпринятые меры ситуация не изменится, обращение к профессиональному IT-специалисту может быть разумным решением для более глубокого анализа аппаратного обеспечения и системных настроек.

Оцените материал
Добавить комментарий

Капча загружается...