Linux Mint, Zscaler и VPN

Вопрос или проблема

Я хочу использовать Linux Mint 21.3 Cinnamon. Мне нужно использовать Zscaler. И мне нужно довольно часто переключаться между несколькими VPN. Для этого я использую апплет управления сетью на панели задач. К сожалению, при переключении VPN Zscaler теряет соединение и не может переподключиться в течение продолжительного времени. В основном, быстрее перезагрузиться и снова всё работоспособно. Использование OpenVPN в терминале работает нормально.

Я протестировал несколько других операционных систем и окружений рабочего стола и обнаружил, что Zscaler работает с апплетом управления сетью: Linux Mint 21.3 Mate, Kubuntu 22.04 и Ubuntu Cinnamon 22.04.

Вот почему я думаю, что проблема особенная в Linux Mint Cinnamon: как мне это исправить?

Ответ или решение

Введение:

Linux Mint — это популярная дистрибуция Linux, известная своим удобством и простотой использования. Несмотря на все преимущества, которые она предлагает, пользователи могут сталкиваться с определенными проблемами, особенно когда работают с интеграцией специфического ПО, такого как Zscaler и VPN-клиенты. В данном случае пользователь испытывает трудности при переключении между несколькими VPN-соединениями: Zscaler теряет подключение и не может быстро восстановить его на Linux Mint 21.3 с окружением Cinnamon, что решается перезагрузкой системы. При этом на других средах, таких как Linux Mint Mate, Kubuntu или Ubuntu Cinnamon, таких проблем не наблюдается.

Теория:

Zscaler — это облачная платформа безопасности, которая обеспечивает безопасный доступ в Интернет и подключение к корпоративным сетям из любой точки мира. Она функционирует как прокси, перенаправляя трафик через свои серверы для анализа и фильтрации. При использовании VPN (Virtual Private Network) наблюдается потенциал для конфликтов, так как обе технологии изменяют маршрутизацию сетевого трафика. В Mint Cinnamon может возникать специфическая проблема, связанная с Network Manager Applet, который управляет сетевыми подключениями и может иметь конфликты с автоматическими настройками Zscaler при переключении VPN.

Пример:

В описанной ситуации можно наблюдать, что проблема локализована исключительно в окружении Cinnamon под Linux Mint 21.3. При этом те же настройки на других дистрибутивах и окружениях, таких как Mate или Kubuntu, работают корректно. Это утверждает, что проблема не в самом дистрибутиве Linux Mint или базовых настройках Network Manager, а в некой особенности интеграции Zscaler с Cinnamon. Возможно, именно интерфейс или библиотека, используемая в Cinnamon для взаимодействия с сетевыми компонентами, вызывает потерю соединения при смене VPN.

Применение:

Исследование логов: Первый шаг для диагностики — изучение системных логов. Посмотрите файлы логов Network Manager и Zscaler, которые могут находиться в /var/log/ или иметь специфические конфигурации для сбора логов. Обратите внимание на любые ошибки или предупреждения, возникающие при смене VPN.
Настройка Zscaler и Network Manager: Изучите возможно ли интегрировать более узко Zscaler со специфическими настройками для взаимодействия с Network Manager. Возможно, существуют параметры для улучшения устойчивости к смене сетевых подключений.
Обновление компонентов: Убедитесь, что у вас установлены последние версии пакетов Network Manager, Zscaler и всех зависимых библиотек. Могут быть исправлены известные баги, которые вызывают специфическую проблему в Linux Mint Cinnamon.
Воспользуйтесь OpenVPN через CLI: Если терминальный подход к запуску VPN работает корректно, возможно, стоит автоматизировать этот процесс через скрипты. Это обойдет проблему с Network Manager Applet, однако в этом случае функциональность переключения через графический интерфейс будет частично утеряна.
Тестирование альтернативных менеджеров VPN: Существует множество сторонних приложений, которые могут заменить встроенный аплет Network Manager Cinnamon. Такие приложения могут предложить более надежный метод управления VPN-подключениями, который будет более совместим с Zscaler.
Обратная совместимость и патчи: Если в существующем стеке компонентов невозможны исправления, возможна настройка совместимости через использование более старых патчей Network Manager или Zscaler, которые могут больше подходить для работы с Mint Cinnamon.
Сообщество и поддержка: Свяжитесь с сообществом пользователей и разработчиков Linux Mint либо форумами Zscaler. Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и имеет готовое решение или рекомендации.

Заключение:

Ваша проблема с потерей подключения Zscaler при переключении VPN в Linux Mint Cinnamon — это вызов, который требует комплексного подхода к диагностике и устранению. Решение может включать как исправление конфигураций, так и применение альтернативных инструментов управления VPN. Следуя продуманному процессу диагностики, вы сможете повысить стабильность соединения и улучшить рабочий процесс в Linux.