Вопрос или проблема
Итак, после развертывания стандартной версии Lync 2010, при тестировании внешней связи я получаю ошибку: Конечная точка не смогла зарегистрироваться.
Я убедился, что все было правильно настроено: DNS-записи на внешнем DNS и открытые порты на внешнем файрволе.
Вот вывод:
Тестовые шаги
Тестирование удаленной связи для пользователя [email protected] к серверу Microsoft Lync.
Указанные тесты удаленной связи к серверу Microsoft Lync не удались. Дополнительные детали ниже для конкретных причин неудачи.
Расскажите мне больше об этой проблеме и о том, как ее решить.
Дополнительные детали
Не удалось войти. Ошибка: Сообщение об ошибке: Конечная точка не смогла зарегистрироваться. См. код ошибки для конкретной причины.
Тип ошибки: RegisterException.
Причина отмены регистрации: Нет.
Код ответа: 504.
Текст ответа: Время ожидания сервера.
Я провел сканирование портов на сервере, который находится в открытом интернете, и все порты действительно открыты:
[ec2-user@ip-xx-xxx-xxx-xx ~]$ nmap xx.28.99.xx
Запуск Nmap 5.51 ( http://nmap.org ) в 2013-07-01 13:30 EDT
Отчет сканирования Nmap для www.mydomain.com (xx.28.99.xx)
Хост доступен (латентность 0.020s).
Не показано: 997 отфильтрованных портов
ПОРТ СОСТОЯНИЕ СЛУЖБА
443/tcp открыт https
444/tcp открыт snpp
5061/tcp открыт sip-tls
Публичный IP на этом сервере NATируется через файрвол, поэтому моя внешняя конфигурация будет выглядеть примерно так:
SIP доступ:
lync.mydomain.com
Порт: 5061
Протокол: TLS
SIP доступ:
lync.mydomain.com
Порт: 444
Протокол: TLS
SIP доступ:
lync.mydomain.com
Порт: 443
Протокол: TCP
Оба сервера доступны друг для друга, Front-End и Edge. Я не могу найти решение этой проблемы.
Я тоже это видел. В нашей среде это было вызвано сертификатом на сервере Edge. Мы не установили корневой сертификат в правильное хранилище сертификатов. Мы установили только подписанный сертификат. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что у вас установлены правильные корневые сертификаты от используемой вами PKI.
Ответ или решение
Проблема с регистрацией конечного устройства Lync 2010: Подробное решение
Введение
После развертывания Lync 2010 в стандартном издании возникла проблема: конечное устройство не может зарегистрироваться. Ошибка "The endpoint was unable to register" указывает на проблемы с подключением к серверу, что может быть вызвано несколькими факторами. В этом ответе мы рассмотрим потенциальные причины возникновения этой проблемы и предложим решения, основанные на предоставленных вами данных.
Анализ данных
Вы уже проверили настройки DNS и открытые порты на внешнем файрволе. Однако ошибка, которую вы получили, указывает на то, что конечное устройство не смогло зарегистрироваться из-за таймаута на сервере. Ответ с кодом 504 говорит о том, что сервер не смог ответить на запрос в итоги установленного времени. Чтобы устранить эту проблему, нужно рассмотреть следующие аспекты:
-
Сетевые соединения и NAT:
- Убедитесь, что ваш сервер, на котором установлен Lync, правильно настроен для работы за NAT. Проверьте, что конфигурация NAT правильно перенаправляет трафик на правильные внутренние IP-адреса.
- Убедитесь, что ваши правила файрвола разрешают весь необходимый трафик между внутренними и внешними сетями.
-
Проверка сетевых портов:
- На выходе вашего сканирования Nmap видно, что порты 443 (HTTPS), 444 (SNPP) и 5061 (SIP-TLS) открыты. Это хороший знак, но также необходимо убедиться, что другие требуемые порты также открыты, такие как:
- 3478 (UDP) – используется для STUN/TURN.
- 50000-50019 (UDP) – используются для медиа-стриминга.
- На выходе вашего сканирования Nmap видно, что порты 443 (HTTPS), 444 (SNPP) и 5061 (SIP-TLS) открыты. Это хороший знак, но также необходимо убедиться, что другие требуемые порты также открыты, такие как:
-
Настройки сертификатов:
- Как вы уже упомянули, иногда проблема заключается в сертификатах. Проверьте, что корневой сертификат вашего удостоверяющего центра установлен в правильное хранилище сертификатов на Edge-сервере.
- Убедитесь, что срок действия сертификатов не истек и что они правильно настроены для используемых доменов (lync.mydomain.com).
- Проверьте, чтобы сертификаты были установлены на всех нужных серверах (Front-End и Edge).
-
Логи и трассировка:
- Изучите логи сервера Lync (обычно находятся в C:\Program Files\Microsoft Lync Server 2010\Logging), чтобы получить более подробную информацию о возможных ошибках во время процесса регистрации.
Рекомендации по устранению проблемы
На основании вышеуказанного анализа, вам следует выполнить следующие действия:
-
Проверить настройки сети и NAT:
- Убедитесь, что все необходимые порты правильно направлены и открыты.
- Протестируйте соединение с Lync-сервером из внешней сети с помощью утилиты Telnet или аналогов.
-
Проверка сертификатов:
- Запустите Microsoft Lync Server Deployment Wizard и проверьте корректность сертификатов.
- Убедитесь, что корневые сертификаты вашего УЦ установлены и совпадают с теми, которые используются для назначения сертификатов Edge.
-
Обновление DNS записей:
- Убедитесь, что DNS-записи для sip.mydomain.com и lync.mydomain.com правильно указывают на IP-адреса серверов.
-
Используйте диагностические инструменты:
- Запустите вывести тестирование удаленного подключения с помощью "Lync Connectivity Analyzer". Это может помочь выявить проблемы, которые не очевидны на первый взгляд.
Заключение
Решение проблемы с регистрацией конечного устройства Lync 2010 часто требует комплексного подхода: от проверки сетевых настроек до обращения к сертификатам. Применяя предложенные рекомендации, вы сможете диагностировать и устранить причину возникновения ошибки. Не забывайте, что постоянное обновление знаний о Lync и его конфигурации поможет избегать аналогичных проблем в будущем.