Вопрос или проблема
У меня есть клиент с роутером Zyxel. Мы просто не можем разобраться, но кажется, что что-то беспроводное в сети вызывает перезагрузку роутера. Когда беспроводное соединение отключено, время работы роутера продолжает увеличиваться, как только беспроводное соединение включается, роутер может проработать 20 минут, а затем перезагрузиться.
Большинство устройств в сети — это Mac.
У кого-нибудь был похожий опыт?
Похоже, вам может понадобиться заменить адаптер питания. Обратитесь в нашу бесплатную техническую поддержку, базирующуюся в США. http://us.zyxel.com/Support/Contact-us.aspx
То же самое произошло и со мной. Я считаю, что модем имеет некоторые проблемы, когда происходит обмен файлами.
Когда вы включаете беспроводное соединение, другие устройства пытаются получить доступ к общим файлам, и это вызывает перезагрузку модема. Если вы используете Windows 7, попробуйте открыть Мой компьютер. Слева есть дерево с названием Сеть. Если вы нажмете на него, это приведет к перезагрузке вашего модема.
Я отключил обнаружение сети (если вы сможете сделать это на всех ваших устройствах, это уменьшит риск перезагрузки). Вы можете найти это в Центре сетевых подключений и общих ресурсов, нажмите на изменение расширенного общего доступа и отключите обнаружение сети для домашнего и публичного профиля. Это все, что я заметил. Я купил модем у TM (Telekom Malaysia).
Модель моего модема — TM6841G
Ответ или решение
Причина, по которой маршрутизатор Zyxel перезагружается при включении беспроводной сети, может заключаться в нескольких проблемах, связанных как с конфигурацией сетевого оборудования, так и с несовместимостью устройств. Давайте рассмотрим шаги, которые могут помочь решить эту проблему.
1. Проверка источника питания
Во-первых, стоит проверить блок питания маршрутизатора. Если он неисправен или нестабильно работает, это может привести к перезагрузкам устройства. Попробуйте использовать другой блок питания, если это возможно, или замените источник на новый.
2. Обновление прошивки
Убедитесь, что на вашем маршрутизаторе установлена последняя версия прошивки. Заходите на официальный сайт Zyxel, найдите модель вашего маршрутизатора и скачайте обновление если доступно. Установка последней версии прошивки может решить проблемы с совместимостью и стабильностью работы устройства.
3. Настройка беспроводной сети
Можно попробовать изменить настройки беспроводной сети:
- Частота: Если маршрутизатор поддерживает работу в диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц, попробуйте переключиться с одного диапазона на другой.
- Канал: Измените канал беспроводной сети в настройках маршрутизатора. Используйте менее загруженные каналы, чтобы избежать помех от других устройств.
- Безопасность: Убедитесь, что протокол безопасности (такие как WPA2) установлен правильно, и проверьте, нет ли специальных символов в пароле.
4. Исключение конфликтов с устройствами
Если на сети много устройств, попробуйте временно отключить все ненужные устройства и подключать их по одному. Это поможет выявить, какое именно устройство может вызывать проблемы. Особенно обратите внимание на устройства, которые могут активно использовать файловый обмен, как упоминалось в вопросе.
5. Отключение сетевого обнаружения
Если замечаете, что перезагрузка происходит при использовании некоторых функций, например, сетевого обнаружения, вы можете отключить эту функцию на всех ваших устройствах:
- Windows: Зайдите в «Центр управления сетями и общим доступом», выберите «Изменить дополнительные параметры общего доступа» и отключите сетевое обнаружение для всех профилей.
- Для macOS необходимо отключить файлы обмена и сетевое обнаружение в настройках «Общий доступ».
6. Проверка на несанкционированный доступ
Убедитесь, что в маршрутизаторе нет несанкционированных подключений. Зайдите в административную панель маршрутизатора и проверьте список подключенных устройств. Если вы видите незнакомые устройства, измените пароль и физически проверьте настройки безопасности сети.
7. Техническая поддержка
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Zyxel. Они могут дать конкретные рекомендации на основании модели вашего маршрутизатора и обстоятельств проблемы. Контактную информацию можно найти на официальном сайте Zyxel.
Если у вас есть дальнейшие вопросы или необходима дополнительная помощь, пожалуйста, дайте знать.