Вопрос или проблема
У некоторых моих клиентов на их серверах и клиентских машинах работает служба OpenVPN.
Недавно на некоторых клиентах, которые устанавливают McAfee вместе с McAfee Safe Connect, OpenVPN перестает работать, потому что его TAP просто исчезает. Я даже использую разные версии OpenVPN от клиента к клиенту, от 2.4.6 до самой последней, и эффекты одинаковые.
Я проверил и на основе доказательств из eventvwr и логов openvpn, это происходит каждый раз, когда McAfee обновляет свою базу данных, ручное обновление этого не вызывает, но всякий раз, когда обновление автоматическое, TAP удаляется.
Есть ли идеи, что я могу сделать, чтобы решить эту проблему?
Ответ или решение
Проблема с удалением OpenVPN TAP McAfee: Решения и рекомендации
На практике многие IT-специалисты сталкиваются с проблемами совместимости между различными программами, особенно в сфере безопасности. Ваша ситуация с клиентами, у которых McAfee автоматически удаляет TAP-адаптер OpenVPN, является типичным примером таких конфликтов. Давайте рассмотрим эту проблему более подробно и предложим возможные решения.
1. Причины конфликта
McAfee, как антивирусное решение и программа для обеспечения безопасности сети, имеет функцию, которая может идентифицировать и блокировать сетевые адаптеры, которые она считает потенциально небезопасными. TAP-адаптер OpenVPN, отвечающий за создание виртуального сетевого интерфейса для VPN-соединений, может восприниматься McAfee как угрозы, особенно при автоматических обновлениях его вирусной базы. Проблема возникает в следующем:
- Обновление базы данных: Каждое автоматическое обновление может содержать новые определители для угроз, из-за чего TAP-адаптер может быть неправомерно идентифицирован как уязвимость.
- Версии OpenVPN: Несмотря на использование разных версий OpenVPN, проблема остается актуальной, что указывает на тот факт, что McAfee не обращает внимания на версию, а просто реагирует на наличие TAP-адаптера.
2. Решения
Для решения вашей проблемы с McAfee и OpenVPN, предложите вашим клиентам такие подходы:
a) Исключение TAP-адаптера из сканирования McAfee
- Перейдите в настройки McAfee, найдите раздел, связанный с исключениями или добавлением объектов и добавьте TAP-адаптер OpenVPN в список исключений. Это предотвратит его удаление при обновлениях.
b) Обновление McAfee и OpenVPN
- Убедитесь, что используемые версии McAfee упоминают о проблемах с совместимостью и исправлениях. Иногда обновление антивируса до последней версии может решить проблему, так как разработчики могут исправить алгоритмы включения идентификаторов для TAP-адаптера. Так же не помешает обновить OpenVPN до самой новой стабильной версии.
c) Отключение автоматического обновления McAfee
- Если проблема не решается, рассмотрите возможность временного отключения автоматического обновления McAfee на клиентских системах, чтобы избежать негативного влияния на TAP-адаптер и обеспечить стабильную работу OpenVPN.
d) Связь с поддержкой McAfee
- Рекомендуется также обратиться в службу поддержки McAfee для получения рекомендаций по настройкам, способным предотвратить удаление TAP-адаптера. Отправьте им логи, чтобы они могли предложить специфические решения.
3. Превентивные меры
Во избежание подобных ситуаций в будущем, рассмотрите возможность:
- Обучения клиентов об использовании VPN и хороших практиках в настройке антивирусного ПО. Это поможет снизить количество конфликтов между системами.
- Разработки документации по настройкам, которая будет включать информацию о добавлении исключений и других необходимых действиях.
Заключение
Хотя конфликт между McAfee и OpenVPN может создать некоторые неудобства, решения, описанные выше, помогут вам и вашим клиентам восстановить функциональность VPN-сервиса. Всегда помните о регулярной проверке обновлений для программного обеспечения и о важности их совместимости. Вместе с обучением пользователей вы сможете значительно улучшить стабильность работы систем.