Вопрос или проблема
Итак, это сложная ситуация.
Я использую систему, где пользователи подключаются через VPN к терминальному серверу на другом сайте. Это хорошо работает для всех, кроме одного пользователя. Для этого пользователя экран постоянно мигает/вспыхивает/обновляется, и сессия неработоспособна. Два дня назад все работало. Пользователь не знал о каких-либо изменениях с тех пор. Компьютер на Win10 и сервер 2016.
Вот что я сделал:
игрался с кэшированием, разрешением, глубиной цвета (в настройках mstsc) ... > то же мигание
стёр кэш удалённого рабочего стола > то же мигание
вошел через mstsc на другой сервер с его компьютера > работает нормально
попробовал подключиться с его учеткой на моем компьютере > то же мигание
скачал другой удалённый рабочий стол из магазина Microsoft > то же мигание
попробовал обновить драйвер сетевой карты, видео драйвер > всё обновлено
обновление Windows > то же мигание
проверка сетевых настроек > всё в порядке
корректный выход из сессии пользователя на сервере > то же мигание
стёр профиль пользователя с сервера > то же мигание
Производительность ПК в порядке. Сетевой перегрузки, перегрузки RAM или CPU нет.
Так что я в растерянности… любые другие идеи были бы очень признательны.
Бен
Мы сталкивались с подобными проблемами.
Мы смогли решить это, уменьшив графику и изменив VPN на Split Tunnel. Благодаря этому полоса пропускания VPN-туннеля использовалась исключительно для сессии RDP.
Ответ или решение
Проблема с мерцанием в сеансе RDP – решение для одного пользователя
Ситуация, которую вы описали, действительно является сложной задачей. Проблема проявляется только у одного пользователя, хотя у других она отсутствует, что исключает вероятность системной ошибки общего характера. Ниже приведен анализ возможных причин и методов их устранения.
Теория
Мерцание или мигание экрана в сеансе удаленного рабочего стола (RDP) часто связано с двумя основными факторами: проблемами с отображением и сетевой задержкой. Также возможно наличие ошибок в профиле конкретного пользователя или в настройках программного обеспечения. Важно учитывать, что это может быть результатом комплексного влияния различных факторов, что и делает проблему сложноуловимой и неочевидной.
1. Проблемы с графикой: Неверные настройки разрешения экрана, устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты могут вызывать мерцание экрана. Поврежденные элементы дисплея в профиле пользователя, кэше или конкретной программе (например, несовместимость с графическими элементами Windows 10) также могут вызвать эту проблему.
2. Сетевые проблемы: Неправильные настройки VPN или задержка в сети могут препятствовать правильной передаче графической информации, что может вызвать визуальные артефакты, включая мерцание.
3. Пользовательский профиль и конфигурация: Программные конфликты, связанные с уникальными настройками пользователя или кэшем, также способны вызвать данную проблему.
Пример
В предоставленном описании, пользователь сталкивается с мерцанием независимо от попыток решения проблемы через изменение настроек кэширования, разрешения, цветовой глубины, установки других версий клиента удаленного рабочего стола и обновления драйверов и самой системы. Вы также отметили неэффективность действий, таких как исправление сетевых настроек и полное удаление пользовательского профиля.
Кроме того, другой пользователь предложил решение через снижение графических настроек и изменение конфигурации VPN на Split Tunnel, что позволило выделить полосу пропускания исключительно для RDP-сессии.
Применение
Исходя из анализа проблемы, можно предложить следующие шаги для решения:
1. Графические настройки и драйверы:
- Проверьте, у всех ли пользователей используется одинаковая аппаратная конфигурация (особенно видеоадаптеры). Возможно, проблема кроется в несовместимости устройств или в специфичной настройке графической карты.
- Попробуйте установить более старую версию драйвера видеокарты. Поскольку иногда новейшие драйверы могут содержать ошибки, которые вызывают конфликты с RDP.
- Убедитесь, что параметры масштабирования и разрешения совместимы с рекомендуемыми для вашего текущего экрана заданы на обоих концах соединения (клиент и сервер).
2. Сетевые настройки:
- Рассмотрите возможность изменения настроек VPN на Split Tunnel, если это позволяет безопасная политика работы вашей организации. Это может уменьшить нагрузку на канал, идущий на удаленный сервер.
- Перепроверьте наличие достаточного качества соединения между клиентом и сервером. Иногда даже небольшие задержки могут вызвать проблемы, похожие на мерцание экрана.
3. Пользовательский профиль и программное обеспечение:
- Попробуйте создать нового пользователя и сравните, возникают ли проблемы. Это может выявить конфликты в настройках конкретного профиля.
- Так как проблема началась внезапно, попробуйте вспомнить, было ли установлено какое-либо новое программное обеспечение или обновления, которые могли бы изменить поведение системы.
4. Администрирование и мониторинг:
- Используйте инструменты мониторинга для выявления изменений в системных логах. Особенно обратите внимание на события, которые происходят во время инициации удаленного сеанса.
- Рассмотрите возможность применения политик групповой политики (GPO) для тестирования различных конфигураций для этого пользователя.
Подходит более системный подход к анализу этой проблемы, предполагающий оценку каждой составляющей – от аппаратной части и программных компонентов до сетевых настроек и индивидуальных конфигураций пользователя. В то же время, использование известных решений таких как Split Tunnel VPN может предоставить временное решение, позволяя сфокусироваться на более углубленном анализе.