Вопрос или проблема
У меня настроена видеоконференцсистема следующим образом:
- ПК: Dell Optiplex 3080 uSFF под управлением Windows 10
- Дисплей: 55-дюймовый телевизор
- Микрофоны: набор Sennheiser TeamConnect Tray Set
(четыре беспроводных спутниковых микрофона, один из них подключен через USB к ПК)
Когда идет конференц-связь, иногда оратор отключает свой микрофон, но когда он снова включается, микрофон остается отключенным.
Настройки Windows показывают уровень громкости микрофона на 0%, и значок включения звука отключен
Единственный способ исправить это – вручную зайти в Настройки звука Windows и включить звук.
Я написал небольшой скрипт, который это исправляет, но мне интересно, существует ли постоянное решение.
Примечание: Я уже пробовал обновлять прошивку микрофона, но ничего не изменилось.
Похоже, это проблема с набором Sennheiser TeamConnect Tray Set. Несколько вопросов:
-
Вы связывались с Sennheiser по поводу этой проблемы?
-
Вы пробовали отключить звук, находясь не в конференц-программе, чтобы убедиться, что все работает правильно в Windows? Это также подтвердит, вызвана ли проблема программным обеспечением конференции и совместимо ли оно с этими микрофонами.
-
Вы сказали, что у вас последняя версия прошивки, которая, похоже, версия 6.04, верно? Установлены ли у вас их прошивки/драйверы, последняя версия 1.3?
-
Как вы подключаете их к ПК? Кажется, вы можете использовать NFC, Bluetooth, USB-кабель, aux/3,5 мм аудиокабель и даже странный телефонный адаптер.
Ответ или решение
Ваша проблема с микрофоном, который остаётся отключенным после размыкания во время видеоконференции, может быть вызвана различными факторами, включая аппаратные и программные настройки. Давайте разберем возможные причины и способы их устранения.
1. Оборудование и Подключения
С вашим оборудованием – ПК Dell Optiplex 3080 uSFF и беспроводными микрофонами Sennheiser TeamConnect Tray Set – важно удостовериться, что все устройства правильно подключены и настроены.
- Подключение Микрофонов: Вы упомянули, что один из микрофонов подключен по USB. Убедитесь, что этот конкретный USB-порт исправен и поддерживает необходимые функции для передачи аудио. Попробуйте использовать другой порт для исключения возможностей механических неполадок.
- Тип Подключения: Если используются дополнительные способы подключения, такие как Bluetooth или NFC, попробуйте временно отключить их, чтобы убедиться, что они не конфликтуют с основным соединением.
2. Настройки Windows
Ваши текущие настройки Windows указывают на то, что одновременно с проблемой может быть несостыковка в программном обеспечении:
- Проверка Аудиоустройств: Откройте настройки звука и убедитесь, что Sennheiser TeamConnect выбран в качестве устройства по умолчанию. Это можно сделать в разделе «Настройки звука».
- Управление Устройствами: Убедитесь, что в «Диспетчере устройств» нет конфликтов или ошибок, связанных с аудиоустройствами. Если обнаружите, удалите драйвера и подождите, пока Windows автоматически их переустановит.
3. Совместимость Программного Обеспечения
Проблема может также заключаться в используемом программном обеспечении для видеоконференций:
- Пробные Звонки: Проведите тестовые звонки с разными конфигурациями и убедитесь, что проблема повторяется не только в одной программе. Это может помочь определить, связано ли это с конкретным ПО.
- Обновление Программ: Убедитесь, что как операционная система Windows, так и используемое ПО для видеозвонков обновлены до последних версий.
4. Фирменное Обеспечение и Драйверы
Вы уже упомянули обновление прошивки до версии 6.04. Важно также проверить, установлены ли актуальные драйверы для вашего устройства:
- Драйверы Sennheiser: Убедитесь, что вы используете последние версии драйверов, особенно если версия драйвера устарела. Иногда обновления драйверов могут содержать исправления для известного поведения, как, например, вашу проблему с микрофоном.
5. Поиск Технической Поддержки
Если проблема сохраняется, возможно, имеет смысл обратиться в службу поддержки Sennheiser. Опишите им подробно вашу проблему и все шаги, которые вы уже предприняли. Они могут иметь дополнительные исследования или решения, которые ещё не были опубликованы.
Заключение
Проблема с микрофоном, который остаётся отключённым после размыкания, может персонализироваться, опираясь на специфику вашей конфигурации. Проведите описанные выше проверки, и при необходимости разработайте схему постоянного решения вашей проблемы. Возможные временные решения, как ваш скрипт, могут помочь, но лучше всего найти основное корневое решение, чтобы избежать дальнейших неудобств в будущем.