Вопрос или проблема
Когда я купил свой ноутбук, он был активирован и работал хорошо. Примерно через 2 года сейчас он говорит, что мой ПК не активирован. Я перехожу в настройки активации ПК, и там написано, что он не активирован, поэтому я нажимаю “Диагностика”. Когда это завершится, говорится:
“Диагностика завершена”
“Мы нашли цифровую лицензию Windows 11 Home для этого устройства, работающего на Windows 11 Home. Чтобы активировать с помощью этой цифровой лицензии, выберите обновление вашей версии Windows”
Если я нажимаю эту кнопку, появляется окно подтверждения, в котором говорится, что ПК перезагрузится и добавит функции. Я отменил это.
Я не знаю, что делать, поэтому, пожалуйста, помогите мне.
Ответ или решение
Доброго дня! Давайте детально разберем вашу ситуацию с активацией Windows на вашем ноутбуке HP. Судя по вашему описанию, у вас возникла проблема с активацией Windows 11 Home, которая ранее работала без сбоев. Поскольку вы уже использовали функцию устранения неполадок, давайте проанализируем возможные причины и решения.
1. Причины проблемы с активацией
Сначала стоит рассмотреть, почему ваша система перестала быть активированной. К возможным причинам относятся:
- Изменения в оборудовании: Если вы заменили какие-либо комплектующие (например, материнскую плату или оперативную память), это могло повлиять на привязку цифровой лицензии.
- Обновления Windows: Иногда обновления могут привести к сбоям в активации.
- Проблемы с учетной записью Microsoft: Если вы использовали учетную запись Microsoft для активации, возможно, есть проблема с вашим аккаунтом.
- Неисправность лицензии: В редких случаях может произойти сбой в системе консолидации лицензий.
2. Шаги для устранения проблемы
Проверка статуса лицензии
-
Проверка лицензии: Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Активация» и проверьте статус активации.
-
Проверка учетной записи Microsoft: Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft. Это можно сделать в разделе «Учётные записи» в «Параметрах».
Повторная активация Windows
-
Запуск средства активации: Перейдите в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Активация» и попробуйте активировать Windows заново, нажав на кнопку «Активировать» или «Удалить продуктовый ключ».
-
Использование средства устранения неполадок: Вы уже попробовали эту опцию, но если еще не пробовали, откройте «Настройки активации» и воспользуйтесь функцией устранения неполадок.
-
Обновление с помощью цифровой лицензии: Вам предлагалось обновление до другой редакции Windows. Если у вас действительно нет прав на это обновление, вам, возможно, не стоит нажимать на кнопку. Лучше восстановите исходные параметры лицензии.
Восстановление системы
Если предыдущие шаги не дали результата, рассмотрите возможность восстановления системы до точки, когда активация ещё работала корректно.
-
Переход в «Панель управления»: Откройте «Панель управления» → «Восстановление» → «Запустить восстановление системы».
-
Выбор точки восстановления: Следуйте инструкциям для выбора подходящей точки восстановления, которая была установлена до возникновения проблемы.
3. Обращение в службу поддержки
Если ни один из перечисленных шагов не помог, вам, возможно, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft или HP. Описывайте им вашу ситуацию, включая идентификатор продукта и сообщения, которые вы получили при попытке активации. Возможно, они смогут предоставить дополнительную помощь или информацию о вашей лицензии.
Заключение
Следуя предложенным шагам, вы увеличите вероятность успешной активации Windows на вашем HP ноутбуке. Не забывайте регулярно проверять статус активации после обновлений и оборудовать ваш компьютер актуальным ПО для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Если у вас остались вопросы или требуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь задавать. Удачи!