Вопрос или проблема
Вот ошибки, которые я получаю в просмотре событий
-
Идентификатор события: 6008
-
Идентификатор события: 41 Критические ошибки Kernel Power
И ниже я перечислил все решения, которые пробовал на сегодняшний день.
1 – Я включил и использую обновления драйверов Windows, я использую эти драйверы, чтобы исключить возможность использования любого драйвера с проблемой. Когда я смотрю как на диспетчер устройств, так и на просмотр событий, нет сообщений об ошибках или предупреждениях, связанных с драйверами (также использую последние доступные обновления).
2 – Для аппаратной части я использую HWMonitor для проверки температур ЦП-ГП, и они выглядят нормальными.
3- Я отключил гибернацию и быстрый запуск как в Windows, так и в BIOS.
4 – Я также использовал эти командные строки для устранения неполадок отсутствующих или поврежденных системных файлов в Windows. “” dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow “”
Ответ или решение
Здравствуйте! Проблема с самопроизвольной перезагрузкой компьютера на базе Windows 10 (x64) может быть довольно сложной задачей диагностики, особенно когда вы уже предприняли различные шаги для ее решения. На основании предоставленной информации, давайте разберемся детально в возможных причинах и методах их устранения.
Теория
-
Критические ошибки питания и перезапуска. События, такие как Event ID 41 (Kernel Power), обычно указывают на внезапное выключение системы без возможности корректного завершения работы Windows. Event ID 6008 говорит о том, что система была выключена неправильно. Эти ошибки могут быть связаны с аппаратными проблемами подачи питания, сбоем аккумулятора, неисправностью памяти или же программными конфликтами.
-
Проблемы с драйверами. Хотя вы упомянули, что проверили драйверы и обновили их через Windows Update, неисправности могут возникнуть и из-за несовместимых или конфликтующих версий драйверов, особенно это касается драйверов чипсета и графических адаптеров.
-
Температурные режимы и охлаждение. Наряду с аппаратными источниками неисправностей, перегрев может стать причиной внезапного выключения системы. В вашем случае утилита HWMonitor показывает, что температуры находятся в норме, однако не лишним будет провести более подробный тест температуры под нагрузкой.
-
Проблемы с питанием. Сбои в работе блока питания или аккумулятора также могут привести к подобным ошибкам. Это может включать колебания напряжения, разъединение контактов или другие физические проблемы с оборудованием.
-
Проблемы с операционной системой. Поврежденные системные файлы, сбои обновлений или вирусная активность также могут стать причиной неожиданного перезапуска ПК. Вы уже использовали утилиты SFC и DISM для восстановления целостности системных файлов, что является правильным шагом.
Примеры из практики
Встречаются случаи, когда пользователи на различных форумах сталкивались с подобной проблемой, которая была решена следующим образом:
- Замена блока питания: даже на ноутбуках, проблемы с зарядными устройствами или батареей приводили к полной замене компонента.
- Биос и прошивка UEFI: обновление микропрограммы BIOS/UEFI решило множество проблем, связанных с совместимостью оборудования.
- Использование чистой загрузки: было обнаружено, что фоновые программы и службы, запускающиеся вместе с Windows, вызывали нестабильность системы и проблемы с питанием.
Применение
Учитывая вышеизложенное, рекомендуется выполнить следующие дополнительные шаги:
-
Обновление BIOS/UEFI: Проверьте, доступны ли обновления для вашей версии BIOS/UEFI и установите их. Устаревшая прошивка может иметь ошибки, устраняемые обновлениями.
-
Подробная проверка блоков питания и аккумулятора: Попробуйте заменить зарядное устройство и, если это возможно, протестировать с другим аккумулятором. Важно, чтобы источник питания вашего ноутбука был полностью функциональным.
-
Дополнительная диагностика памяти: Используйте программные инструменты для проверки оперативной памяти на предмет неисправностей. Иногда такие ошибки тоже становятся причиной периодических перезагрузок.
-
Очистка реестра и удаление мусора: Скачайте утилиту для очистки системы и исправления ошибок в реестре. Поврежденные записи реестра могут привести к сбоям.
-
Мониторинг событий системы в реальном времени: Используйте специальные программы для мониторинга событий системы, чтобы зафиксировать, что конкретно происходит перед перезагрузкой.
-
Безопасный режим и чистая загрузка: Попробуйте запустить систему в безопасном режиме или выполните чистую загрузку, чтобы посмотреть, сохраняется ли проблема в условиях минимума запущенных служб и программ.
-
Анализ дампов памяти: При внезапной перезагрузке системы может сохраняться дамп памяти, который по умолчанию хранится в C:\Windows\Minidump. Эти файлы можно анализировать с помощью инструмента Windows Debugger для выявления причин проблемы.
Если после всех этих шагов проблема не решится, возможно, стоит обратиться в сервисный центр, поскольку неисправность может быть в оборудовании, для диагностики и исправления которого требуется профессиональное вмешательство. Надеюсь, данная информация поможет вам определить и решить проблему с вашим ноутбуком.