Моя система выходит из строя при попытке загрузить Ubuntu, а теперь она выходит из строя после установки Ubuntu. Пожалуйста, помогите!

Вопрос или проблема

Первое видео: https://youtu.be/oBYaS3f3MTM

Второе видео: https://youtu.be/f5fAVcIiBbc

AER: Получено сообщение об исправимой ошибке от 0000:00:1d.0
  устройство [8086:9d18] статус ошибки/маска=00000001/00002000

Третье видео: https://youtu.be/tlPR16LAtrw

Здравствуйте, меня зовут Самуэль, и у меня возникли проблемы с Ubuntu. Изначально я даже не мог попасть на экран установщика, потому что система постоянно вылетала. (На прикрепленном видео видно, что оно было записано после того, как мне все-таки удалось загрузиться в Ubuntu — несмотря на то, что сообщения об ошибках по-прежнему появляются на некоторое время, они больше не вызывают сбоя, и система продолжает загружаться. Я подозреваю, что это та же самая основная проблема, что и раньше.)

После нескольких попыток (я сталкивался с разными ошибками, и иногда казалось, что всё работает без каких-либо явных изменений) я обновил BIOS до последней версии и переустановил Windows (который у меня не был установлен ранее). Как только Windows был установлен, я наконец-то смог добраться до экрана установщика Ubuntu и завершить установку.

Теперь, когда я могу загружаться в Ubuntu, я выполняю команды такие, как:

dmesg | less

journalctl -p 3 -xb

и, как ожидалось, ошибки появились (см. второе и третье видео). Однако основная проблема заключается в том, что после входа в систему — когда я, например, открываю браузер — вся система вылетает через примерно пять минут, вынуждая меня выключать ноутбук с помощью кнопки питания.

Есть ли у кого-либо идеи о том, что может вызывать эту проблему и как я могу её исправить? Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать, чтобы я мог её предоставить.

Спасибо!

Ответ или решение

Здравствуйте, Самуил!

Я рад помочь вам с вашей проблемой. Судя по всему, вы столкнулись с неприятной ситуацией с вашей установкой Ubuntu. Давайте разберем все аспекты этой проблемы и попробуем понять возможные причины и решения.

Теория
Ваши описания и сообщения об ошибках указывают на возможные проблемы с оборудованием или конфигурацией системы. В первую очередь стоит обратить внимание на сообщения об ошибках AER (Advanced Error Reporting) и BIOS. Эти ошибки сигнализируют о том, что система получает сообщения об исправимых ошибках PCI (Peripheral Component Interconnect). Такие ошибки могут свидетельствовать о проблемах с оборудованием, особенно с компонентами, включающими шину PCI, например сетевые карты, звуковые карты или контроллеры USB.

Пример
Опыт показывает, что подобные ошибки часто возникают на системах с нестандартной конфигурацией оборудования или с неподдерживаемыми версиями драйверов. Одним из примеров может быть несовместимость версий BIOS и оборудования системы. Другая возможная причина — это конфликт между установленными драйверами и компонентами системы.

Например, одна из статей поддержки Ubuntu говорит о том, что некоторые пользователи сталкиваются с постоянными сбоями, если драйвер встроенной графики конфликтует с ядром Linux или если используется устаревший микрокод процессора.

Применение
Теперь, когда мы обсудили теоретическую основу и рассмотрели пример из опыта, перейдем к конкретным шагам, которые вы можете предпринять для решения проблемы.

1. Проверка аппаратных компонентов. Убедитесь, что все компоненты вашего оборудования исправно работают. Проверьте, надежно ли установлены все модули оперативной памяти и другие компоненты. Возможно, стоит протестировать отдельные компоненты на сбои, используя инструменты для проверки состояния, такие как Memtest86 для памяти.

2. Обновление микрокода процессора. Убедитесь, что у вас установлены последние версии микрокода для вашего процессора. Обновленные микрокоды могут исправлять известные проблемы совместимости. Для установки микрокода вы можете воспользоваться пакетом intel-microcode или amd64-microcode в зависимости от вашего процессора (Intel или AMD).

3. Проверка и обновление драйверов. Поскольку проблема может быть связана с несовместимыми драйверами, проверьте, установлены ли у вас актуальные драйвера для вашего оборудования. Это можно сделать через команды:

   sudo ubuntu-drivers autoinstall

   Эта команда автоматически установит рекомендуемые драйверы.

4. Изменение параметров BIOS. Попробуйте временно отключить необязательные функции BIOS, такие как виртуализация, режим быстрого запуска (Fast Boot) и другие, которые могут влиять на работоспособность системы. Проверьте, есть ли новые обновления BIOS от производителя вашего оборудования.

5. Проверка файлов журнала. Просмотр системных журналов может помочь в выявлении конкретных причин. Попробуйте команду:

   dmesg | grep -i error

   и:

   journalctl -xe

   чтобы собрать больше информации об ошибках и месте их возникновения.

6. Отключение ненужных модулей ядра. Возможно, стоит попробовать отключить проблемные модули ядра, которые могут быть связаны с неисправностями оборудования. Это можно сделать, отредактировав файл конфигурации загрузчика /etc/default/grub для добавления параметров:

   GRUB_CMDLINE_LINUX="modulename.blacklist=module1,module2"

   Замените module1,module2 именами соответствующих модулей. После редактирования обновите конфигурацию GRUB с помощью команды:

   sudo update-grub

7. Тестирование на свежей установке. Если предыдущие шаги не дали результатов, попробуйте установить более свежую версию Ubuntu или другой вариант дистрибутива Linux, чтобы исключить возможность проблемы в вашем текущем образе.

Если описанные шаги не помогли, возможно, стоит обратиться за поддержкой в сообщество Ubuntu или, если ваш ноутбук на гарантии, к производителю вашего оборудования.

Надеюсь, эти рекомендации помогли вам приблизиться к решению проблемы. Если требуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться, и я постараюсь помочь вам наилучшим образом.

С уважением,
Ваш ИТ-эксперт.