Вопрос или проблема
Я пытаюсь установить драйверы для устройства Audient EVO 4 (USB аудиоинтерфейс) для Windows 11. Установщик предлагает отключить устройство перед продолжением установки, а также “закрыть все запущенные приложения”. При продолжении установки процесс останавливается на этапе, где в журнале написано “Код возврата MSI 3010”, что означает, что установка завершена, но требуется перезагрузка системы из-за мешающего приложения. После перезагрузки установщик автоматически открывается для продолжения, но снова выдает тот же статус MSI.
Я отключил все процессы автозагрузки и попытался запустить .exe для установки драйверов, но попал в тот же цикл, с неудачной установкой.
Я также пытался установить в безопасном режиме и увидел то же самое сообщение “перезагрузите устройство” и код возврата 3010 (мне пришлось изменить реестр, чтобы разрешить запуск MSI Server в безопасном режиме).
Пожалуйста, подскажите, какие системные процессы могут мешать установке… видео производителя на youtube о настройке драйверов/устройства показывает, что перезагрузка не является необходимой (как и установщик).
Ответ или решение
Проблема установки драйверов Audient EVO 4: Ошибка MSI возвращает код 3010
При установке драйверов USB-ассоциированного интерфейса Audient EVO 4 для Windows 11 многие пользователи сталкиваются с проблемой, выражающейся в зацикливании установки и получении кода ошибки MSI 3010. Эта ошибка указывает на то, что установка завершена, но требуется перезагрузка системы из-за конфликтующих процессов.
Анализ проблемы
Первое, что стоит учитывать — это необходимость отключения устройства и закрытия всех работающих приложений перед попыткой установки драйверов. Тем не менее, вы упомянули, что даже после выполнения этих условий установка застревает, и система продолжает требовать перезагрузки. Такая ситуация зачастую связана с тем, что на вашем компьютере могут работать скрытые или системные процессы, которые препятствуют корректной установке.
Возможные причины конфликта:
-
Системные службы и процессы:
- Некоторые службы Windows (например, Windows Update, Windows Installer, Background Intelligent Transfer Service) могут блокировать установку драйверов. Попробуйте временно остановить их перед установкой.
-
Антивирусное программное обеспечение:
- Антивирусы могут помешать установке драйверов, распознавая их как потенциально опасные. Рекомендуется временно отключить антивирус и защитные программы во время установки.
-
Конфликтующее ПО:
- Проверьте на наличие других аудио-драйверов или программ, использующих аудиоустройства. Необходимо удалить или отключить их перед установкой Audient EVO 4.
-
Логи MSI:
- Проверьте логи MSI установщика, чтобы получить дополнительные подсказки о том, какие процессы могут блокировать установку. Логи могут помочь выявить, на каком этапе происходит сбой.
-
Ограничения конфигурации системы:
- Возможно, что Windows 11 имеет особые настройки, которые блокируют установку драйверов из неподписанных источников. Если это так, временно отключите механизм подписывания драйверов.
Решения для устранения ошибки
-
Безопасный режим:
- Установка в безопасном режиме может быть эффектной стратегией. Отключите все внешние устройства, кроме необходимого для установки Audient EVO 4.
-
Чистая загрузка:
- Выполните чистую загрузку системы, чтобы исключить влияние сторонних программ.
- Это можно сделать с помощью «Конфигурации системы» (msconfig) и отключения всех ненужных сервисов и автозагрузок.
-
Ручное очистка реестра:
- Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте вручную очистить реестр от записей, связанных с Audient, после неправильной установки.
-
Установка через командную строку:
- Иногда установка может успешно завершаться при выполнении с командной строки с правами администратора. Используйте команду
msiexec /i путь_к_вашему_инсталлятору.msi.
- Иногда установка может успешно завершаться при выполнении с командной строки с правами администратора. Используйте команду
Заключение
Ошибка MSI 3010 может быть хорошо понятна, но её устранение требует комплексного подхода. Проверьте наличие потенциальных конфликтующих процессов и временно отключите их. Если все методы окажутся безрезультатными, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Audient, предоставив им лог-файлы, чтобы они могли помочь вам более детально.
Следуя этим рекомендациям, вы в значительной мере увеличите шансы на успешную установку драйверов Audient EVO 4.