Вопрос или проблема
Мы интегрировали аккаунты Google AdWords с учетной записью Salesforce Sales Cloud для отслеживания создания и конвертации лидов на основе значений GCLID.
В настоящее время формат даты в Salesforce – GMT+0:00, в то время как мой местный часовой пояс (дата+05:30). Когда данные синхронизируются между AdWords и Google, эти данные (в часовом поясе GMT+0:00) хранятся как есть, т.е. 5:00 PM GMT+0:00 будет храниться как 5 PM. Из-за этого в некоторых случаях я получаю ошибку “действие конверсии не может предшествовать клику”.
Как я могу контролировать часовой пояс при синхронизации данных между AdWords и Google через стандартный коннектор.
Ответ или решение
Чтобы успешно интегрировать учетные записи Google AdWords с Salesforce Sales Cloud и избежать ошибок, связанных с разными временными зонами, следует обратить внимание на синхронизацию данных и их отображение в различных временных зонах. Проблема с ошибкой "конверсия не может предшествовать клику" возникает из-за того, что данные синхронизируются в формате GMT, который затем неправильно интерпретируется в вашей локальной зоне (GMT+5:30).
Вот несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему:
-
Настройка временной зоны в Salesforce: Убедитесь, что настройки временной зоны в вашей учетной записи Salesforce совпадают с вашей местоположением. Вы можете изменить настройки следующим образом:
- Перейдите в "Настройки" (Setup).
- Найдите раздел "Пользовательские настройки" (User Management Settings).
- Убедитесь, что временная зона указана правильно для каждого пользователя или в настройках вашей организации.
-
Контроль данных в Google Ads: При работе с данными, полученными из Google Ads, вам необходимо обрабатывать временные метки GCLID и конверсионные действия в соответствии с вашей локальной временной зоной. Если возможно, преобразуйте временные метки в GMT+5:30 на стороне Salesforce перед сохранением данных.
-
Использование интеграционных решений: В зависимости от используемого решения для интеграции (независимая платформа или стандартный коннектор), убедитесь, что оно поддерживает обработку временных данных. Возможно, вам потребуется написать пользовательский скрипт или задействовать API для коррекции временных меток перед отправкой данных в Salesforce.
-
Тестирование и валидация: После внесения изменений тщательно протестируйте интеграцию. Убедитесь, что конверсии правильно отображаются, и что они не предшествуют кликам. Анализируйте логи, чтобы выявить любые возможные ошибки.
-
Обратитесь в поддержку: Если после выполнения вышеуказанных шагов проблема не будет решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Salesforce или Google Ads для получения дополнительной помощи и рекомендаций.
Следуя этим шагам, вы сможете эффективно управлять временными метками и избежать ошибок в будущем.