Не могу открыть USB-накопители, Windows 10, код 19

Вопрос или проблема

У меня возникает странная проблема с USB-портами на моём компьютере. Они не работают. У меня 4 порта, и единственное устройство, которое работает в любом из них — это моя мышь, старая Razer Death Adder 3.5G. Если я подключаю любое другое устройство, Windows издаёт приятный звук подключения, а затем сразу воспроизводит звук отключения и отключается. Иногда оно подключается/отключается несколько раз. После этого я иду в диспетчер устройств и, если это устройство внешнего хранения, я получаю ошибку в разделе Контроллеры хранения, а если это мышь, то ошибка появляется в разделе Устройства интерфейса человека.

Ошибка:

Windows не может запустить это оборудование, так как информация о его
конфигурации (в реестре) является неполной или повреждена. (Код 19)

code19

Я просмотрел реестр, следуя советам, данным в других вопросах, но ни один из предложенных ключей реестра не содержал значений UpperFilters или LowerFilters, которые следовало бы удалить.
Вот несколько ключей, которые я проверил.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e978-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

У кого-нибудь есть предложения?


Правка:

Я могу заставить свои устройства работать, если после их подключения и появления жёлтого восклицательного знака я выполню следующие шаги. Однако, когда я снова отключаю/подключаю их, мне приходится вновь проделывать эти шаги. Иногда диспетчер устройств не обнаруживает устройство автоматически, и мне приходится нажимать правой кнопкой и “поиск изменений оборудования”.

  • Щёлкните правой кнопкой мыши на устройстве.
  • “Обновить драйвер”.
  • “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере”.
  • “Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на
    компьютере”.
  • Затем, в списке доступных драйверов, я могу выбрать
    соответствующий.
    • Для мыши: “USB Input Device”.
    • Для жесткого диска: “USB
      Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device”.

Это работает, но если мне придется делать это каждый раз, когда я что-то подключаю, это станет утомительным.

Если все устройства можно установить и они работают правильно на других компьютерах, попробуем переустановить драйвер USB-хаба, чтобы проверить результаты:

Удаление USB-хабов: удаление USB-хабов заставляет систему переустанавливать корневые хабы при следующем запуске компьютера. Используйте следующие шаги для удаления USB-хабов:

  1. Отключите все USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Это включает хабы, флешки, принтеры и камеры.
  2. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств. Откроется окно Диспетчера устройств.
  3. Дважды щёлкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.

  4. Щёлкните правой кнопкой мыши первый USB-хаб в списке, затем выберите Удалить.

  5. Нажмите ОК для подтверждения. Продолжайте удалять все USB-хабы, перечисленные.

  6. Закройте Диспетчер устройств и перезапустите компьютер, драйвер может быть автоматически переустановлен.

Также, чтобы убедиться, что нет повреждённых системных файлов, связанных с этой проблемой, выполните команды ниже для восстановления:

SFC /SCANNOW

Подключите обратно USB-устройство, которое имело проблемы, и проверьте, работает ли оно при повторном подключении устройств.


Попробуйте отключить функцию приостановки USB:

  1. Выберите кнопку Пуск, введите в поле Поиск план электропитания, затем выберите Выбор плана электропитания.

  2. Рядом с вашим текущим планом выберите Изменить настройки плана.

  3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.

  4. Нажмите на поле, чтобы развернуть Настройки USB > Параметры приостановки USB.

  5. Выберите Подключён, выберите выпадающее меню, затем выберите Отключить.

  6. Если вы используете ноутбук, выберите Батарея, выберите выпадающее меню, затем выберите Отключить.

  7. Выберите Применить > ОК.

Ответ или решение

Не удается открыть USB-устройства в Windows 10: Код ошибки 19

Ошибка, которую вы испытываете, связана с невозможностью запуска устройства из-за неправильно настроенной или поврежденной информации в реестре (Код 19). Давайте рассмотрим возможные решения этой проблемы.

F (Факты)

  1. Симптомы ошибки: При подключении устройств USB, таких как внешние жесткие диски или мыши, Windows воспроизводит звук подключения, а затем сразу же звук отключения. Устройства не отображаются корректно в Диспетчере устройств, а появляется Код ошибки 19.

  2. Текущие решения: Вам удается заставить устройства работать временным путем, обновляя драйвер и выбирая соответствующий вручную, но после повторного подключения проблема возникает снова.

O (Обзор)

Проблема, с которой вы столкнулись, вероятно, связана с поврежденными драйверами или настройками конфигурации USB-контроллеров. Переподключение стандартных драйверов может решить проблему, но это не окончательное решение.

R (Решения)

  1. Переустановка драйверов USB

    1. Отключите все USB-устройства, за исключением мыши и клавиатуры.
    2. Откройте Диспетчер устройств.
    3. Разверните список "Контроллеры универсальной последовательной шины" (USB).
    4. Правый клик по "USB Root Hub" и выберите "Удалить".
    5. Повторите для всех перечисленных USB Root Hubs.
    6. Перезагрузите компьютер для автоматической переустановки драйверов.
  2. Проверка системных файлов

    • Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду sfc /scannow, чтобы проверить целостность системных файлов.
  3. Отключение функции USB Selective Suspend

    1. Перейдите в Панель управления и выберите "Электропитание".
    2. Нажмите "Изменение параметров схемы электропитания".
    3. Нажмите "Изменить дополнительные параметры питания".
    4. Найдите и разверните "Настройки USB" -> "Параметры приостановки USB".
    5. Установите "Отключено" для вариантов "От сети" и, если используете ноутбук, также для "От батареи".
    6. Нажмите "Применить" и "OK".

E (Эмоции)

Ваше беспокойство понятно, так как ежедневное выполнение обновлений драйверов вручную является утомительной задачей. Мы обещаем, что вышеперечисленные шаги направлены на коренное устранение проблемы.

S (Рассказ)

Представьте, что ваша USB-система вновь работает исправно безо всяких проблем. Применив описанные действия, вы вернете контроль над всеми своими периферийными устройствами, избегая раздражающих отключений.

T (Трансформация)

С применением этих решений вы не только устраните существующую проблему, но и предотвратите ее повторное появление, обеспечив тем самым надежную и бесперебойную работу компьютера.

Все вышеперечисленные советы помогут решить вашу проблему. Если же ошибка не устраняется, возможно, стоит рассмотреть вопрос о проверке и обновлении прошивки материнской платы, поскольку проблему могут вызывать глубже залегающие факторы в аппаратной конфигурации.

Оцените материал
Добавить комментарий

Капча загружается...