Вопрос или проблема
У меня возникает странная проблема с USB-портами на моём компьютере. Они не работают. У меня 4 порта, и единственное устройство, которое работает в любом из них — это моя мышь, старая Razer Death Adder 3.5G. Если я подключаю любое другое устройство, Windows издаёт приятный звук подключения, а затем сразу воспроизводит звук отключения и отключается. Иногда оно подключается/отключается несколько раз. После этого я иду в диспетчер устройств и, если это устройство внешнего хранения, я получаю ошибку в разделе Контроллеры хранения
, а если это мышь, то ошибка появляется в разделе Устройства интерфейса человека
.
Ошибка:
Windows не может запустить это оборудование, так как информация о его
конфигурации (в реестре) является неполной или повреждена. (Код 19)
Я просмотрел реестр, следуя советам, данным в других вопросах, но ни один из предложенных ключей реестра не содержал значений UpperFilters
или LowerFilters
, которые следовало бы удалить.
Вот несколько ключей, которые я проверил.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e978-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
У кого-нибудь есть предложения?
Правка:
Я могу заставить свои устройства работать, если после их подключения и появления жёлтого восклицательного знака я выполню следующие шаги. Однако, когда я снова отключаю/подключаю их, мне приходится вновь проделывать эти шаги. Иногда диспетчер устройств не обнаруживает устройство автоматически, и мне приходится нажимать правой кнопкой и “поиск изменений оборудования”.
- Щёлкните правой кнопкой мыши на устройстве.
- “Обновить драйвер”.
- “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере”.
- “Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на
компьютере”. - Затем, в списке доступных драйверов, я могу выбрать
соответствующий. - Для мыши: “USB Input Device”.
- Для жесткого диска: “USB
Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device”.
Это работает, но если мне придется делать это каждый раз, когда я что-то подключаю, это станет утомительным.
Если все устройства можно установить и они работают правильно на других компьютерах, попробуем переустановить драйвер USB-хаба, чтобы проверить результаты:
Удаление USB-хабов: удаление USB-хабов заставляет систему переустанавливать корневые хабы при следующем запуске компьютера. Используйте следующие шаги для удаления USB-хабов:
- Отключите все USB-устройства, подключенные к компьютеру, кроме USB-мыши и клавиатуры (если они используются). Это включает хабы, флешки, принтеры и камеры.
- В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств. Откроется окно Диспетчера устройств.
-
Дважды щёлкните Контроллеры универсальной последовательной шины, чтобы развернуть список.
-
Щёлкните правой кнопкой мыши первый USB-хаб в списке, затем выберите Удалить.
-
Нажмите ОК для подтверждения. Продолжайте удалять все USB-хабы, перечисленные.
- Закройте Диспетчер устройств и перезапустите компьютер, драйвер может быть автоматически переустановлен.
Также, чтобы убедиться, что нет повреждённых системных файлов, связанных с этой проблемой, выполните команды ниже для восстановления:
SFC /SCANNOW
Подключите обратно USB-устройство, которое имело проблемы, и проверьте, работает ли оно при повторном подключении устройств.
Попробуйте отключить функцию приостановки USB:
-
Выберите кнопку Пуск, введите в поле Поиск план электропитания, затем выберите Выбор плана электропитания.
-
Рядом с вашим текущим планом выберите Изменить настройки плана.
-
Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
-
Нажмите на поле, чтобы развернуть Настройки USB > Параметры приостановки USB.
-
Выберите Подключён, выберите выпадающее меню, затем выберите Отключить.
-
Если вы используете ноутбук, выберите Батарея, выберите выпадающее меню, затем выберите Отключить.
-
Выберите Применить > ОК.
Ответ или решение
Не удается открыть USB-устройства в Windows 10: Код ошибки 19
Ошибка, которую вы испытываете, связана с невозможностью запуска устройства из-за неправильно настроенной или поврежденной информации в реестре (Код 19). Давайте рассмотрим возможные решения этой проблемы.
F (Факты)
-
Симптомы ошибки: При подключении устройств USB, таких как внешние жесткие диски или мыши, Windows воспроизводит звук подключения, а затем сразу же звук отключения. Устройства не отображаются корректно в Диспетчере устройств, а появляется Код ошибки 19.
-
Текущие решения: Вам удается заставить устройства работать временным путем, обновляя драйвер и выбирая соответствующий вручную, но после повторного подключения проблема возникает снова.
O (Обзор)
Проблема, с которой вы столкнулись, вероятно, связана с поврежденными драйверами или настройками конфигурации USB-контроллеров. Переподключение стандартных драйверов может решить проблему, но это не окончательное решение.
R (Решения)
-
Переустановка драйверов USB
- Отключите все USB-устройства, за исключением мыши и клавиатуры.
- Откройте Диспетчер устройств.
- Разверните список "Контроллеры универсальной последовательной шины" (USB).
- Правый клик по "USB Root Hub" и выберите "Удалить".
- Повторите для всех перечисленных USB Root Hubs.
- Перезагрузите компьютер для автоматической переустановки драйверов.
-
Проверка системных файлов
- Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду
sfc /scannow
, чтобы проверить целостность системных файлов.
- Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду
-
Отключение функции USB Selective Suspend
- Перейдите в Панель управления и выберите "Электропитание".
- Нажмите "Изменение параметров схемы электропитания".
- Нажмите "Изменить дополнительные параметры питания".
- Найдите и разверните "Настройки USB" -> "Параметры приостановки USB".
- Установите "Отключено" для вариантов "От сети" и, если используете ноутбук, также для "От батареи".
- Нажмите "Применить" и "OK".
E (Эмоции)
Ваше беспокойство понятно, так как ежедневное выполнение обновлений драйверов вручную является утомительной задачей. Мы обещаем, что вышеперечисленные шаги направлены на коренное устранение проблемы.
S (Рассказ)
Представьте, что ваша USB-система вновь работает исправно безо всяких проблем. Применив описанные действия, вы вернете контроль над всеми своими периферийными устройствами, избегая раздражающих отключений.
T (Трансформация)
С применением этих решений вы не только устраните существующую проблему, но и предотвратите ее повторное появление, обеспечив тем самым надежную и бесперебойную работу компьютера.
Все вышеперечисленные советы помогут решить вашу проблему. Если же ошибка не устраняется, возможно, стоит рассмотреть вопрос о проверке и обновлении прошивки материнской платы, поскольку проблему могут вызывать глубже залегающие факторы в аппаратной конфигурации.