Вопрос или проблема
Чтобы начать, я точно знаю, что пароль, который я использую, правильный согласно инструкциям outlook.com и каждому учебному пособию, которое я смог найти. Это должен быть мой пароль для входа в аккаунт, и IMAP работает прекрасно. Если это важно, я использую Mavericks.
Я получаю следующую проблему, когда соединяю свой аккаунт outlook.com/live.com с приложением Apple Mail:
Произошла ошибка при отправке этого сообщения с использованием SMTP-сервера “(null)”
Это самое неопределенное сообщение об ошибке, которое я мог получить, наряду с:
"Не удалось войти в этот SMTP-аккаунт. Проверьте, правильны ли имя пользователя и пароль."
Однако журналы показывают следующее:
ЗАПИСАНО 30 авг 14:45:10.421 [kCFStreamSocketSecurityLevelTLSv1_0] -- хост:smtp-mail.outlook.com -- порт:587 -- сокет:0x6080008c9ca0 -- поток:0x608001467540
AUTH PLAIN (*** 64 байта скрыто ***)
Я думал, что это проблема с TLS, но, судя по журналам, он используется, несмотря на то, что я не могу выбрать его в приложении.
Это настройки, которые я использую для достижения той же цели…
smtp.outlook.com, с SSL
порт: 587
аутентификация: Пароль
имя пользователя: полный адрес электронной почты
TLS сертификат: Нет
Если, случайно, это на аккаунте BT, размещенном на Office 365, имена хостов скоро изменятся на outlook.office365.com для pop3 и smtp.office365.com для smtp; остальные данные останутся прежними. Я видел некоторые сбои за последний месяц на старых URL. Я недавно переключил свои на новые и с тех пор не имел проблем, но официально переход не будет выполнен до следующего года.
[Все это не имеет значения, если вы не на BT]
Включены снимки экрана настройки с новыми настройками Office 365, для старого outlook.com просто измените эту секцию, остальное то же самое.
Это ошибка в Mail; перейдите в Mail, затем в настройки, затем выберите аккаунт, с которым у вас проблемы; выделите исходящий сервер, который не говорит “офлайн”, затем сохраните это значение и попробуйте снова; это сработало для меня.
Ответ или решение
К сожалению, проблема отправки почты через Apple Mail с использованием Outlook.com может быть довольно распространенной и, как правило, связана с неправильными параметрами настройки SMTP или несовместимостью с протоколами безопасности, которые использует клиент. Давайте подробнее рассмотрим возможные решения этой проблемы.
1. Проверка настроек SMTP
Сначала убедитесь, что вы используете правильные параметры для настройки сервера исходящей почты (SMTP):
- Сервер SMTP: smtp-mail.outlook.com
- Порт: 587
- Шифрование: SSL/TLS
- Метод аутентификации: Пароль
- Имя пользователя: Полный адрес электронной почты
Обратите внимание, что вы используете тот же логин и пароль, что и для IMAP, так как вы подтвердили, что IMAP работает корректно.
2. Выбор правильного исходящего сервера
Если в настройках вашего почтового клиента отображается сообщение об ошибке, что исходящий сервер не доступен, выполните следующие действия:
- Откройте Apple Mail.
- Перейдите в «Настройки».
- Выберите вкладку «Учетные записи» и выберите проблемную учетную запись Outlook.
- В разделе «Данные учетной записи» найдите настройки исходящего сервера (SMTP).
- Убедитесь, что вы выбрали сервер, который не отображается как «офлайн». Если он оффлайн, выберите другой из списка или создайте новый сервер с правильными настройками.
3. Обновление системы и почтового клиента
Убедитесь, что вы используете последнюю версию macOS Mavericks и обновите Apple Mail до последнего доступного обновления. Иногда обновления содержат важные исправления для проблем с совместимостью.
4. Использование альтернативных серверов
Если вы используете корпоративный аккаунт Office 365, попробуйте заменить:
- Сервер SMTP: smtp.office365.com
- Порт: 587 (с TLS)
Так как вы упомянули возможные изменения хостов для учетных записей, убедитесь, что вы используете актуальные адреса согласно вашим настройкам.
5. Проверка параметров безопасности
Иногда проблема может быть вызвана настройками безопасности. Возможно, вы захотите попробовать отключить функцию «Двухфакторная аутентификация» на вашем аккаунте Outlook и использовать пароли приложений, если это возможно.
6. Логи и отладка
Если вышеуказанные шаги не помогли, полезным может быть просмотр логов, которые вы уже предоставили. Обратите внимание, что строка с “AUTH PLAIN” может указывать на проблемы с аутентификацией. Это может означать, что клиент не может корректно передать данные для входа на сервер. Убедитесь, что используемая вами комбинация почтового адреса и пароля действительно верна.
Заключение
В случае если ни одно из предложенных решений не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или Microsoft для более детальной диагностики проблемы. Удачи!