Вопрос или проблема
Пытаюсь исключить аудиторию из своей кампании, и Google говорит мне: ой, все просто! Перейдите к Аудитория, Ключевые слова и контент и нажмите на аудиторию.
…Кнопки просто нет. Должно ли что-то произойти, прежде чем она появится? Или кнопка была перемещена куда-то?
Ответ или решение
Почему вы не можете найти страницу «Аудитория» в Google Ads?
Недавно вы столкнулись с проблемой, когда пытались исключить аудиторию из вашей рекламной кампании в Google Ads. При этом система предлагает перейти в раздел «Аудитория», однако соответствующая кнопка отсутствует. Давайте разберемся с возможными причинами данного затруднения и тем, как его решить.
Возможные причины проблемы:
-
Уровень доступа:
- Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа для внесения изменений в настройки аудиторий. Если вы выполняете действия от имени аккаунта с ограниченными правами, обратитесь к администратору для получения доступа.
-
Тип кампании:
- Некоторые типы кампаний в Google Ads не поддерживают управление аудиториями или имеют ограниченные функции. Например, если у вас активирована Кампания в сетях или Покупки, возможности по работе с аудиторией могут быть ограничены.
-
Настройки отображения интерфейса:
- Google Ads периодически обновляет интерфейс, и элементы управления могут быть перемещены или переименованы. Проверьте, не изменились ли названия разделов или их расположение в новом интерфейсе.
-
Кеш и куки:
- Иногда проблемы в отображении элементов интерфейса могут быть связаны с кешем браузера. Очистите кеш и куки вашего браузера или попробуйте открыть Google Ads в режиме инкогнито.
-
Совместимость браузера:
- Убедитесь, что вы используете обновленный браузер. Возможно, стоит попробовать другой браузер, чтобы проверить, не устранит ли это проблему.
Дополнительные шаги для решения проблемы:
- Обновление страницы: Иногда простое обновление страницы может решить проблему с отсутствующим элементом интерфейса.
- Переключение на другой отчет: Если вы находитесь в специфическом отчете, вернитесь к общему представлению панели управления и попробуйте снова открыть раздел «Аудитория».
- Обратитесь в службу поддержки Google Ads: Если ни одно из предложенных решений не помогло, свяжитесь с поддержкой Google Ads. Они смогут предоставить более детальную информацию о вашей учетной записи и помогут быстрее выявить проблему.
Заключение
Практика показывает, что многие проблемы с доступом к функционалу Google Ads могут быть решены путем проверки прав доступа, типов кампаний и обновления браузера. Убедитесь в соблюдении всех вышеперечисленных рекомендаций, чтобы успешно управлять вашей аудиторией.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь в настройках вашей рекламной кампании, не стесняйтесь обращаться за профессиональной помощью.